Процессный бизнес-аналитик / аналитик бизнес-процессов (DOCX)

Описание

Павлюк Алексей Юрьевич

Процессный бизнес-аналитик / аналитик бизнес-процессов

Москва. Офис, гибрид, удаленно. Готов к командировкам. К переезду не готов.

Контакты: +7 910 414-82-92, ap001@rambler.ru, Telegram: @appavlyuk.

Профиль

Процессный бизнес-аналитик на стыке бизнеса и ИТ. Вхожу в неструктурированный контекст, разбираю фактический порядок работы, нахожу узкие места и перевожу бизнес-задачи в управляемую модель: AS-IS / TO-BE, роли, контрольные точки, регламенты, требования, пользовательские сценарии, задачи для разработки, проверку реализации и запуск в рабочий контур.

Сильнее всего полезен там, где процессы уже работают, но держатся на ручных обходах, Excel, устных договоренностях, локальных доработках или разрозненных системах. Помогаю бизнесу и ИТ договориться об одной рабочей модели: что меняем, зачем, кто отвечает, какие данные нужны, где контроль, что считается готовым результатом.

Ключевые домены: бизнес-процессы, операционные потоки, регламенты, BPMN, AS-IS / TO-BE, требования, ТЗ, 1С, ERP/CRM, WMS, складская логистика, продажи, закупки, маркетинг, телемаркетинг, гостиничный бизнес, медицинские клиники, издательский бизнес, маркетплейсы.

Использую AI/LLM-инструменты в аналитической работе: для структурирования материалов обследования, черновиков требований, сценариев, чек-листов, сопоставления вариантов решений и ускорения подготовки документации. Результаты проверяю и довожу до прикладного бизнес-контекста, не подменяя экспертную оценку автоматической генерацией.

Что даю проекту

:: Быстро собираю карту фактического процесса: роли, действия, данные, согласования, ручные обходы, точки ошибок и зоны ответственности.
:: Перевожу разрозненные ожидания бизнеса в понятную целевую модель и требования для ИТ.
:: Разделяю процессные проблемы, ИТ-ограничения и организационные решения, чтобы команда не лечила одно другим.
:: Довожу аналитику до рабочего результата: регламент принят к исполнению, ТЗ передано в разработку, сценарии тестирования используются, решение выходит в продуктив или проект переходит к пилоту.
:: Снимаю риск "аналитик только пишет документы": работаю с интервью, процессами, пользователями, разработкой, тестированием, запуском и передачей в эксплуатацию.

Опыт работы

# Cosmos Hotel Group

Бизнес-аналитик
Июнь 2025 - настоящее время

Разобрал фактический процесс программы лояльности гостиничной управляющей компании: роли, согласования, потоки данных, передачу изменений в ИТ и ситуации, где требуется доработка ПО или изменение данных. Сформировал целевой порядок TO-BE, закрепил его в регламенте и BPMN-схемах; регламент согласован с руководителем направления и принят к исполнению.

Перед обновлением платформы 1С:УХ сместил фокус проверки на самописные доработки и измененные процессы, где выше риск проблем при переходе. Собрал пользовательские сценарии, контрольные точки и рисковые места, подготовил сценарии проверки для тестовой базы и инструкции для пользователей, новых сотрудников и первой линии поддержки. По обратной связи заказчика, переход прошел без существенных остановок и критичных ошибок для бизнеса.

Разработал постановку на dashboard'ы для отдела внутреннего обучения: сценарии использования, состав данных, источники, фильтры, показатели и прототипы экранных форм. Постановка согласована и передана в разработку.

Для проекта внедрения специализированного ПО в фитнес-центрах отелей сформировал стартовый аналитический пакет вместо Excel-учета: текущие процессы, действия сотрудников, проблемные места, требования к системе и точки интеграции с 1С:УХ. На этой основе проектная группа продолжила внедрение выбранного решения.

Ключевые результаты:

:: Целевой порядок TO-BE по программе лояльности согласован, закреплен в регламенте и принят к исполнению.
:: Аудит самописных доработок и измененных процессов 1С:УХ стал основой стабильного перехода на новую конфигурацию.
:: ТЗ на dashboard'ы согласовано и передано в разработку.
:: Аналитика по фитнес-центрам стала рабочим основанием для дальнейшего внедрения выбранного решения.

# Делис Инфо, ООО

Бизнес-аналитик
Июнь 2024 - май 2025

Провел аудит процесса обработки первичной закупочной документации и сопоставления номенклатуры поставщиков с мастер-справочником для федеральной сети медицинских клиник. Выявил причины дублей, ошибок НСИ и ручных проверок при работе с одинаковыми товарами от разных поставщиков.

Сформировал проектное решение для автоматического сопоставления: AS-IS / TO-BE, потоки данных, межсистемное взаимодействие, ключевые атрибуты, сценарии совпадений и несовпадений, ручную проверку и дообучение системы. Требования согласованы с заказчиком и ИТ; проект перешел к подготовке пилота в двух клиниках с разными учетными системами.

Ключевые результаты:

:: Проектное решение по сопоставлению номенклатуры доведено до подготовки пилота.
:: Формализованы AS-IS / TO-BE, потоки данных и точки ручной проверки.
:: Требования согласованы с заказчиком и ИТ.

# МОЗАИКА-СИНТЕЗ, ООО

Ведущий бизнес-аналитик
Май 2019 - июнь 2024

Создал и довел до продуктивной эксплуатации внутренние решения издательства на стыке склада, продаж, маркетинга, телемаркетинга, маркетплейсов и ИТ. Переводил ручные и трудоемкие операции в управляемый системный контур: от аудита фактического процесса, требований и пользовательских сценариев до постановки разработчикам, проверки реализации и вывода решений в продуктив.

Спроектировал процесс циклической инвентаризации для склада с непрерывным движением товара: задания через терминалы, повторные пересчеты, роли кладовщиков и контроль расхождений. После внедрения компания отказалась от ежегодной остановки склада на 2-2,5 недели.

Создал с нуля АРМ телемаркетинга: сценарии работы операторов, клиентские статусы, задачи, контроль контактов и передачу результата в дальнейшие процессы. Решение стало основным рабочим инструментом подразделения.

Спроектировал и вывел в продуктив механизм исторической аналитики остатков и резервов. Инструмент дал возможность разбирать изменения доступности товара и причины расхождений не только по текущему состоянию, но и по истории движения.

Для маркетплейсов FBS/FBO собрал требования, описал операционный порядок, поставил задачи разработчикам и проверил реализацию решений, которые использовались в ежедневной операционной работе.

Ключевые результаты:

:: Циклическая инвентаризация позволила уйти от ежегодной остановки склада на 2-2,5 недели.
:: АРМ телемаркетинга создан с нуля и стал основным рабочим инструментом подразделения.
:: Историческая аналитика остатков и резервов выведена в продуктив.
:: Решения FBS/FBO внедрены и использовались в ежедневной операционной работе.

# ЗДК

Ведущий специалист по оптимизации
Октябрь 2017 - апрель 2019

Разобрал фактический процесс и операционный поток инвентаризации безадресного склада золотодобывающей компании: движение ТМЦ, поступления, выдачи, перемещения, причины расхождений между фактическими и системными остатками, взаимодействие склада, учетной системы и смежных подразделений.

Спроектировал процедуру инвентаризации без остановки складских операций, формализовал требования к изменениям в учетной системе, проверил решение перед запуском и обучил пользователей новому порядку пересчета.

Ключевые результаты:

:: Срок инвентаризации сокращен до 20 дней вместо 45-70 дней.
:: Внедрена процедура пересчета без остановки склада.
:: Системные остатки приведены к фактическим.

# 1С-Рарус

Ведущий бизнес-аналитик
Февраль 2017 - июнь 2017

Провел предпроектное обследование ГК "Самсон-ОПТ" по блоку продаж: операции, роли, требования заказчика, приоритеты и точки будущей автоматизации. Сформировал реестр требований, матрицу трассировки и альбом бизнес-процессов для следующего этапа проектирования информационной системы.

Ключевые результаты:

:: Альбом бизнес-процессов стал основой дальнейшего проектирования.
:: Реестр требований и матрица трассировки закрепили объем и связи требований.
:: Требования заказчика структурированы и приоритизированы для проектной команды.

# Эксмо, издательский холдинг

Бизнес-аналитик / руководитель проектов автоматизации
Июнь 2006 - февраль 2017

Создал и развернул процессные и ИТ-решения для издательского холдинга численностью около 2000 человек. Основные направления: продажи, закупки, склад, транспорт, информационные потоки, филиальная сеть, розничные форматы, ERP/WMS-контур и корпоративные информационные системы.

В центральном контуре холдинга довел бизнес-аналитическую часть перехода с SAP R/3 на 1С8:УПП до рабочего запуска: 1000+ пользователей, 40 000 SKU, адресное хранение, собственные алгоритмы размещения и подбора. В проекте провел аудит процессов AS-IS, оценил необходимые изменения для TO-BE и закрепил требования к доработкам 1С.

На базе 1С8 была создана собственная WMS для центральной площадки: адресное хранение, алгоритмы размещения и подбора товара, складские операции. В этом же контуре 1С8 были реализованы рабочие места менеджеров продаж и закупок. Смена систем проходила в сжатые сроки без остановки операционной работы.

В проектах АСТ и "Дрофа" привел процессы и функциональность 1С:УПП к целевой модели холдинга с учетом специфики издательств. В АСТ замена учетной системы прошла без смены юридического лица, с синхронизацией процессов после объединения с Эксмо: 500+ рабочих мест, 65 000 SKU, около 4 месяцев. В "Дрофе" целевая модель учитывала специфику учебной литературы и федеральных заказов: 250+ рабочих мест.

Развернул филиальные решения в Самаре, Казани, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Новосибирске, Киеве, Донецке, Львове и Алма-Ате. Для филиалов рассчитывал складское пространство, ячейки и емкости, переводил склады от нестрогого или безадресного хранения к адресному, настраивал размещение, подбор и кросс-докинг. Обучал пользователей продаж, закупок, маркетинга, склада и руководства, приводил процессы филиалов к единому стандарту.

Для Cash&Carry определил операционный порядок работы площадки и передал ИТ входные параметры для проверки совмещения систем: прирост пользователей, нагрузка на новую базу, требования к обмену с SET Retail.

В проекте WMS Manhattan SCALE на книжном складе в Чехове закрепил модели складских процессов AS-IS / TO-BE в BPMN и EPC для перехода на новую WMS. После внедрения Manhattan SCALE складской WMS-контур был переведен из самописной 1С-WMS на специализированную систему; остальные рабочие контуры 1С8 продолжили использоваться в компании.

Ключевые результаты:

:: Собственная WMS на базе 1С8 создана и тиражирована на филиальную сеть.
:: Центральная площадка переведена с SAP R/3 на 1С8:УПП в контуре 1000+ пользователей и 40 000 SKU.
:: В АСТ и "Дрофе" внедрены ERP-контуры на 1С:УПП с учетом специфики издательств и федеральных заказов.
:: Филиалы переведены на единые процессы продаж, закупок, склада, транспорта и адресного хранения.
:: Запущены новые филиалы и площадка Cash&Carry; пользователи продаж, закупок, маркетинга, склада и руководства обучены единому порядку работы.

Как работаю

Быстро вхожу в сложный операционный контур: разбираю, как процесс работает фактически, где расходятся регламент, система и реальная работа пользователей, какие решения можно закрыть настройкой, доработкой или изменением порядка работы.

Не заменяю реальность красивой схемой. Сначала восстанавливаю фактический порядок, роли, данные, ручные обходы и контрольные точки; затем собираю целевую модель так, чтобы ее могли принять бизнес, пользователи и ИТ.

Стараюсь доводить аналитику до проверяемого результата: согласованная модель, понятные требования, сценарии проверки, рабочий запуск, принятый порядок или решение, которым действительно пользуются.

Наиболее полезен в проектах, где проблема уже давно существует, но до обследования не очевидно, что именно мешает работе: лишние операции в системе, ручные обходы, внешние файлы, разрывы между системами, неформальные связи или неясные зоны ответственности.

Ключевые навыки

Бизнес-анализ, процессный анализ, AS-IS / TO-BE, BPMN, регламенты, требования, ТЗ, пользовательские сценарии, интервью, обследование, RACI, контрольные точки, приемка, тестовые сценарии, внедрение, запуск, 1С, 1С:УХ, ERP/CRM, WMS, НСИ, интеграции, складская логистика, продажи, закупки, маркетинг, телемаркетинг, маркетплейсы, dashboard'ы, операционная эффективность.

Формат работы

Интересны роли процессного бизнес-аналитика, аналитика бизнес-процессов, ведущего бизнес-аналитика, аналитика трансформации, методолога бизнес-процессов, проектного аналитика на стыке бизнеса и ИТ.

Предпочтительный формат: полная занятость или проектная работа. Москва, гибрид, офис или удаленный формат. Готов к командировкам.