Процессный бизнес-аналитик / аналитик бизнес-процессов (PDF)

Описание

Павлюк Алексей Юрьевич

Процессный бизнес -аналитик / аналитик бизнес -процессов

Москва. Офис, гибрид, удаленно. Готов к командировкам. К переезду не готов.

Контакты: +7 910 414 -82 -92, ap001@rambler.ru, Telegram: @appavlyuk.

Профиль

Процессный бизнес -ан алитик на стыке бизнеса и ИТ. Вхожу в неструктурированный контекст,
разбираю фактический порядок работы, нахожу узкие места и перевожу бизнес -задачи в
управляемую модель: AS -IS / TO -BE, роли, контрольные точки, регламенты, требования,
пользовательские сцен арии, задачи для разработки, проверку реализации и запуск в рабочий
контур.

Сильнее всего полезен там, где процессы уже работают, но держатся на ручных обходах, Excel,
устных договоренностях, локальных доработках или разрозненных системах. Помогаю бизнесу и
ИТ договориться об одной рабочей модели: что меняем, зачем, кто отвечает, какие данные нужны,
где контроль, что считается готовым результатом.

Ключевые домены: бизнес -процессы, операционные потоки, регламенты, BPMN, AS -IS / TO -BE,
требования, ТЗ, 1С, E RP/CRM, WMS, складская логистика, продажи, закупки, маркетинг,
телемаркетинг, гостиничный бизнес, медицинские клиники, издательский бизнес, маркетплейсы.

Использую AI/LLM -инструменты в аналитической работе: для структурирования материалов
обследования, че рновиков требований, сценариев, чек -листов, сопоставления вариантов решений
и ускорения подготовки документации. Результаты проверяю и довожу до прикладного бизнес -
контекста, не подменяя экспертную оценку автоматической генерацией.

Что даю проекту

• Быст ро собираю карту фактического процесса: роли, действия, данные, согласования, ручные
обходы, точки ошибок и зоны ответственности.
• Перевожу разрозненные ожидания бизнеса в понятную целевую модель и требования для ИТ.
• Разделяю процессные проблемы, ИТ -огр аничения и организационные решения, чтобы команда
не лечила одно другим.
• Довожу аналитику до рабочего результата: регламент принят к исполнению, ТЗ передано в
разработку, сценарии тестирования используются, решение выходит в продуктив или проект
переходи т к пилоту.
• Снимаю риск "аналитик только пишет документы": работаю с интервью, процессами,
пользователями, разработкой, тестированием, запуском и передачей в эксплуатацию.

Опыт работы

# Cosmos Hotel Group

Бизнес -аналитик
Июнь 2025 - настоящее время

Разобрал фактический процесс программы лояльности гостиничной управляющей компании: роли,
согласования, потоки данных, передачу изменений в ИТ и ситуации, где требуется доработка ПО
или изменение данных. Сформировал целевой порядок TO -BE, закрепил его в р егламенте и
BPMN -схемах; регламент согласован с руководителем направления и принят к исполнению.

Перед обновлением платформы 1С:УХ сместил фокус проверки на самописные доработки и
измененные процессы, где выше риск проблем при переходе. Собрал пользовател ьские сценарии,
контрольные точки и рисковые места, подготовил сценарии проверки для тестовой базы и
инструкции для пользователей, новых сотрудников и первой линии поддержки. По обратной связи
заказчика, переход прошел без существенных остановок и критичны х ошибок для бизнеса.

Разработал постановку на dashboard'ы для отдела внутреннего обучения: сценарии
использования, состав данных, источники, фильтры, показатели и прототипы экранных форм.
Постановка согласована и передана в разработку.

Для проекта внедр ения специализированного ПО в фитнес -центрах отелей сформировал
стартовый аналитический пакет вместо Excel -учета: текущие процессы, действия сотрудников,
проблемные места, требования к системе и точки интеграции с 1С:УХ. На этой основе проектная
группа про должила внедрение выбранного решения.

Ключевые результаты:

• Целевой порядок TO -BE по программе лояльности согласован, закреплен в регламенте и принят
к исполнению.
• Аудит самописных доработок и измененных процессов 1С:УХ стал основой стабильного перехо да
на новую конфигурацию.
• ТЗ на dashboard'ы согласовано и передано в разработку.
• Аналитика по фитнес -центрам стала рабочим основанием для дальнейшего внедрения
выбранного решения.

# Делис Инфо, ООО

Бизнес -аналитик
Июнь 2024 - май 2025

Провел аудит процесса обработки первичной закупочной документации и сопоставления
номенклатуры поставщиков с мастер -справочником для федеральной сети медицинских клиник.
Выявил причины дублей, ошибок НСИ и ручных проверок при работе с одинаковыми товарами от
разных по ставщиков.

Сформировал проектное решение для автоматического сопоставления: AS -IS / TO -BE, потоки
данных, межсистемное взаимодействие, ключевые атрибуты, сценарии совпадений и
несовпадений, ручную проверку и дообучение системы. Требования согласованы с за казчиком и
ИТ; проект перешел к подготовке пилота в двух клиниках с разными учетными системами.

Ключевые результаты:

• Проектное решение по сопоставлению номенклатуры доведено до подготовки пилота.
• Формализованы AS -IS / TO -BE, потоки данных и точки ручной проверки.
• Требования согласованы с заказчиком и ИТ.

# МОЗАИКА -СИНТЕЗ, ООО

Ведущий бизнес -аналитик
Май 2019 - июнь 2024

Создал и довел до продуктивной эксплуатации внутренние решения издательства на стыке
склада, продаж, маркети нга, телемаркетинга, маркетплейсов и ИТ. Переводил ручные и
трудоемкие операции в управляемый системный контур: от аудита фактического процесса,
требований и пользовательских сценариев до постановки разработчикам, проверки реализации и
вывода решений в про дуктив.

Спроектировал процесс циклической инвентаризации для склада с непрерывным движением
товара: задания через терминалы, повторные пересчеты, роли кладовщиков и контроль
расхождений. После внедрения компания отказалась от ежегодной остановки склада на 2-2,5
недели.

Создал с нуля АРМ телемаркетинга: сценарии работы операторов, клиентские статусы, задачи,
контроль контактов и передачу результата в дальнейшие процессы. Решение стало основным
рабочим инструментом подразделения.

Спроектировал и вывел в пр одуктив механизм исторической аналитики остатков и резервов.
Инструмент дал возможность разбирать изменения доступности товара и причины расхождений не
только по текущему состоянию, но и по истории движения.

Для маркетплейсов FBS/FBO собрал требования, оп исал операционный порядок, поставил задачи
разработчикам и проверил реализацию решений, которые использовались в ежедневной
операционной работе.

Ключевые результаты:

• Циклическая инвентаризация позволила уйти от ежегодной остановки склада на 2 -2,5 недел и.
• АРМ телемаркетинга создан с нуля и стал основным рабочим инструментом подразделения.
• Историческая аналитика остатков и резервов выведена в продуктив.
• Решения FBS/FBO внедрены и использовались в ежедневной операционной работе.

# ЗДК

Ведущий специ алист по оптимизации
Октябрь 2017 - апрель 2019

Разобрал фактический процесс и операционный поток инвентаризации безадресного склада
золотодобывающей компании: движение ТМЦ, поступления, выдачи, перемещения, причины
расхождений между фактическим и и системными остатками, взаимодействие склада, учетной
системы и смежных подразделений.

Спроектировал процедуру инвентаризации без остановки складских операций, формализовал
требования к изменениям в учетной системе, проверил решение перед запуском и об учил
пользователей новому порядку пересчета.

Ключевые результаты:

• Срок инвентаризации сокращен до 20 дней вместо 45 -70 дней.
• Внедрена процедура пересчета без остановки склада.
• Системные остатки приведены к фактическим.

# 1С -Рарус

Ведущий бизнес -аналитик
Февраль 2017 - июнь 2017

Провел предпроектное обследование ГК "Самсон -ОПТ" по блоку продаж: операции, роли,
требования заказчика, приоритеты и точки будущей автоматизации. Сформировал реестр
требований, матрицу трассировки и альбом бизнес -процес сов для следующего этапа
проектирования информационной системы.

Ключевые результаты:

• Альбом бизнес -процессов стал основой дальнейшего проектирования.
• Реестр требований и матрица трассировки закрепили объем и связи требований.
• Требования заказчика с труктурированы и приоритизированы для проектной команды.

# Эксмо, издательский холдинг

Бизнес -аналитик / руководитель проектов автоматизации
Июнь 2006 - февраль 2017

Создал и развернул процессные и ИТ -решения для издательского холдинга численност ью около
2000 человек. Основные направления: продажи, закупки, склад, транспорт, информационные
потоки, филиальная сеть, розничные форматы, ERP/W MS -контур и корпоративные
информационные системы.

В центральном контуре холдинга довел бизнес -аналитическую ча сть перехода с SAP R/3 на
1С8:УПП до рабочего запуска: 1000+ пользователей, 40 000 SKU, адресное хранение,
собственные алгоритмы размещения и подбора. В проекте провел аудит процессов AS -IS, оценил
необходимые изменения для TO -BE и закрепил требования к до работкам 1С.

На базе 1С8 была создана собственная WMS для центральной площадки: адресное хранение,
алгоритмы размещения и подбора товара, складские операции. В этом же контуре 1С8 были
реализованы рабочие места менеджеров продаж и закупок. Смена систем пр оходила в сжатые
сроки без остановки операционной работы.

В проектах АСТ и "Дрофа" привел процессы и функциональность 1С:УПП к целевой модели
холдинга с учетом специфики издательств. В АСТ замена учетной системы прошла без смены
юридического лица, с синхр онизацией процессов после объединения с Эксмо: 500+ рабочих мест,
65 000 SKU, около 4 месяцев. В "Дрофе" целевая модель учитывала специфику учебной
литературы и федеральных заказов: 250+ рабочих мест.

Развернул филиальные решения в Самаре, Казани, Ростове -на -Дону, Екатеринбурге,
Новосибирске, Киеве, Донецке, Львове и Алма -Ате. Для филиалов рассчитывал складское
пространство, ячейки и емкости, переводил склады от нестрогого или безадресного хранения к
адресному, настраивал размещение, подбор и кросс -докинг. Обучал пользователей продаж,
закупок, маркетинга, склада и руководства, приводил процессы филиалов к единому стандарту.

Для Cash&Carry определил операционный порядок работы площадки и передал ИТ входные
параметры для проверки совмещения систем: прирост п ользователей, нагрузка на новую базу,
требования к обмену с SET Retail.

В проекте WMS Manhattan SCALE на книжном складе в Чехове закрепил модели складских
процессов AS -IS / TO -BE в BPMN и EPC для перехода на новую WMS. После внедрения Manhattan
SCALE скла дской WMS -контур был переведен из самописной 1С -W MS на специализированную
систему; остальные рабочие контуры 1С8 продолжили использоваться в компании.

Ключевые результаты:

• Собственная W MS на базе 1С8 создана и тиражирована на филиальную сеть.
• Централ ьная площадка переведена с SAP R/3 на 1С8:УПП в контуре 1000+ пользователей и 40
000 SKU.
• В АСТ и "Дрофе" внедрены ERP -контуры на 1С:УПП с учетом специфики издательств и
федеральных заказов.
• Филиалы переведены на единые процессы продаж, закупок, склада , транспорта и адресного
хранения.
• Запущены новые филиалы и площадка Cash&Carry; пользователи продаж, закупок, маркетинга,
склада и руководства обучены единому порядку работы.

Как работаю

Быстро вхожу в сложный операционный контур: разбираю, как процес с работает фактически, где
расходятся регламент, система и реальная работа пользователей, какие решения можно закрыть
настройкой, доработкой или изменением порядка работы.

Не заменяю реальность красивой схемой. Сначала восстанавливаю фактический порядок, роли,
данные, ручные обходы и контрольные точки; затем собираю целевую модель так, чтобы ее могли
принять бизнес, пользователи и ИТ.

Стараюсь доводить аналитику до проверяемого результата: согласованная модель, понятные
требования, сценарии п роверки, рабочий запуск, принятый порядок или решение, которым
действительно пользуются.

Наиболее полезен в проектах, где проблема уже давно существует, но до обследования не
очевидно, что именно мешает работе: лишние операции в системе, ручные обходы, вн ешние
файлы, разрывы между системами, неформальные связи или неясные зоны ответственности.

Ключевые навыки

Бизнес -анализ, процессный анализ, AS -IS / TO -BE, BPMN, регламенты, требования, ТЗ,
пользовательские сценарии, интервью, обследование, RACI, контрол ьные точки, приемка,
тестовые сценарии, внедрение, запуск, 1С, 1С:УХ, ERP/CRM, W MS, НСИ, интеграции, складская
логистика, продажи, закупки, маркетинг, телемаркетинг, маркетплейсы, dashboard'ы, операционная
эффективность.

Формат работы

Интересны роли проц ессного бизнес -аналитика, аналитика бизнес -процессов, ведущего бизнес -
аналитика, аналитика трансформации, методолога бизнес -процессов, проектного аналитика на
стыке бизнеса и ИТ.

Предпочтительный формат: полная занятость или проектная работа. Москва, гибр ид, офис или
удаленный формат. Готов к командировкам.