Сервис менеджер
Станислав Леонидович
Возраст
53 года (06 Февраля 1972)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
32 года 6 месяцев
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
- управление и контроль за производственными процессами обслуживания автомобилей
- контроль мониторинга обслуживания клиентов
- урегулирование конфликтных ситуаций и обеспечение удовлетворённости разочарованных клиентов (ТЗК)
- привлечение и удержание постоянной клиентуры СТО
- внедрение интерактивного приёма автомобилей
- организация круглосуточного режима работы
- общение с клиентами
- составление калькуляции на конкретную стоимость ремонта/технического обслуживания, с учетом стоимости запасных частей и расходных материалов, способ расчета, сроки проведения работ до их начала. Контроль качества и выполнения сроков ремонта.
- обеспечение ежедневной прибыльности выполняемых работ
Управление и контроль за производственными процессами обслуживания парка автомобилей.
Ремонт любых узлов и агрегатов автомобилей отечественного и иностранного производства.
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
2000 — продолжаю учиться
Повышение качества сервиса
Курсы
Marketing the After sales Business
Курсы
Leadership & Communication Skills for Service Managers Advisor
Курсы
Повышение прибыльности и развитие послепродажного бизнеса
Курсы
Знание устройства автомобилей американского и европейского производства, управление большим коллективом сотрудников до 180 человек, профессиональная работа с клиентом, бухгалтерия. Направленность на достижение результата, навыки ведения бизнеса, бюджетирования, финансовая отчётность. Стрессоустойчивость, целеустремленность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, вежливость, умение работать в коллективе и персонально, требовательность от подчиненных. Ведение переговоров, заключение договоров, опыт проведения тендеров и аукционов по привлечению крупных корпоративных клиентов. Опытный пользователь ПК.
25 мая, 2009
Андрей Владимирович
Город
Москва local_shipping
Возраст
51 год ( 6 июля 1974)
Опыт работы:
7 месяцев
Последнее место работы:
специалист офиса, ЗАО "Энвижен груп"
05.2008 - 12.2008
1 июня, 2009
20 000 руб
Алексей Анатольевич
Город
Москва
Возраст
47 лет (12 октября 1978)
Опыт работы:
Без опыта
Последнее место работы:
Водитель, -
00.0 - по текущее время
3 июня, 2009
30 000 руб
Антон Михаилович
Город
Москва
Возраст
48 лет ( 6 января 1978)
Опыт работы:
22 года
Последнее место работы:
Начальник смены, Тех.центр
01.2004 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли