Сервис менеджер
Станислав Леонидович
Возраст
54 года (06 Февраля 1972)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
33 года
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
- управление и контроль за производственными процессами обслуживания автомобилей
- контроль мониторинга обслуживания клиентов
- урегулирование конфликтных ситуаций и обеспечение удовлетворённости разочарованных клиентов (ТЗК)
- привлечение и удержание постоянной клиентуры СТО
- внедрение интерактивного приёма автомобилей
- организация круглосуточного режима работы
- общение с клиентами
- составление калькуляции на конкретную стоимость ремонта/технического обслуживания, с учетом стоимости запасных частей и расходных материалов, способ расчета, сроки проведения работ до их начала. Контроль качества и выполнения сроков ремонта.
- обеспечение ежедневной прибыльности выполняемых работ
Управление и контроль за производственными процессами обслуживания парка автомобилей.
Ремонт любых узлов и агрегатов автомобилей отечественного и иностранного производства.
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
2000 — продолжаю учиться
Повышение качества сервиса
Курсы
Marketing the After sales Business
Курсы
Leadership & Communication Skills for Service Managers Advisor
Курсы
Повышение прибыльности и развитие послепродажного бизнеса
Курсы
Знание устройства автомобилей американского и европейского производства, управление большим коллективом сотрудников до 180 человек, профессиональная работа с клиентом, бухгалтерия. Направленность на достижение результата, навыки ведения бизнеса, бюджетирования, финансовая отчётность. Стрессоустойчивость, целеустремленность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, вежливость, умение работать в коллективе и персонально, требовательность от подчиненных. Ведение переговоров, заключение договоров, опыт проведения тендеров и аукционов по привлечению крупных корпоративных клиентов. Опытный пользователь ПК.
8 января, 2015
40 000 руб
Антон Иванович
Город
Москва
Возраст
36 лет (14 декабря 1989)
Опыт работы:
1 год
Последнее место работы:
Мастер-приемщик, ООО Блок Моторс
05.2014 - 11.2014
10 января, 2015
60 000 руб
Михаил
Город
Москва local_shipping
Возраст
43 года (31 марта 1983)
Опыт работы:
2 года
Последнее место работы:
Сервисный инженер, УниверсалСпецтехника
11.2012 - 11.2014
10 января, 2015
45 000 руб
Руслан
Город
Москва
Возраст
48 лет (13 марта 1978)
Опыт работы:
3 года
Последнее место работы:
МАСТЕР ЦЕХА, АНКАР-АВТО
01.2010 - 01.2013
Резюме размещено в отрасли