Сервис менеджер
Станислав Леонидович
Возраст
54 года (06 Февраля 1972)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
32 года 10 месяцев
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
- управление и контроль за производственными процессами обслуживания автомобилей
- контроль мониторинга обслуживания клиентов
- урегулирование конфликтных ситуаций и обеспечение удовлетворённости разочарованных клиентов (ТЗК)
- привлечение и удержание постоянной клиентуры СТО
- внедрение интерактивного приёма автомобилей
- организация круглосуточного режима работы
- общение с клиентами
- составление калькуляции на конкретную стоимость ремонта/технического обслуживания, с учетом стоимости запасных частей и расходных материалов, способ расчета, сроки проведения работ до их начала. Контроль качества и выполнения сроков ремонта.
- обеспечение ежедневной прибыльности выполняемых работ
Управление и контроль за производственными процессами обслуживания парка автомобилей.
Ремонт любых узлов и агрегатов автомобилей отечественного и иностранного производства.
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
2000 — продолжаю учиться
Повышение качества сервиса
Курсы
Marketing the After sales Business
Курсы
Leadership & Communication Skills for Service Managers Advisor
Курсы
Повышение прибыльности и развитие послепродажного бизнеса
Курсы
Знание устройства автомобилей американского и европейского производства, управление большим коллективом сотрудников до 180 человек, профессиональная работа с клиентом, бухгалтерия. Направленность на достижение результата, навыки ведения бизнеса, бюджетирования, финансовая отчётность. Стрессоустойчивость, целеустремленность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, вежливость, умение работать в коллективе и персонально, требовательность от подчиненных. Ведение переговоров, заключение договоров, опыт проведения тендеров и аукционов по привлечению крупных корпоративных клиентов. Опытный пользователь ПК.
11 октября, 2012
35 000 руб
Амид Асаф оглы
Город
Москва local_shipping
Возраст
40 лет (27 октября 1985)
Опыт работы:
5 месяцев
Последнее место работы:
Полировщик а.м, Техцентр лада
11.2011 - 04.2012
3 октября, 2011
60 000 руб
Алексей Анатольевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
46 лет ( 2 декабря 1979)
Опыт работы:
11 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Автомеханик, RED ALETI
02.2000 - 05.2011
4 октября, 2011
35 000 руб
Ксения Евгеньевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
40 лет (18 сентября 1985)
Опыт работы:
3 года и 1 месяц
Последнее место работы:
менеджер по персоналу, ООО "Паритет Рекрутмент"
09.2007 - 10.2010
Резюме размещено в отрасли