Сервис менеджер
Станислав Леонидович
Возраст
54 года (06 Февраля 1972)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
32 года 9 месяцев
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
- управление и контроль за производственными процессами обслуживания автомобилей
- контроль мониторинга обслуживания клиентов
- урегулирование конфликтных ситуаций и обеспечение удовлетворённости разочарованных клиентов (ТЗК)
- привлечение и удержание постоянной клиентуры СТО
- внедрение интерактивного приёма автомобилей
- организация круглосуточного режима работы
- общение с клиентами
- составление калькуляции на конкретную стоимость ремонта/технического обслуживания, с учетом стоимости запасных частей и расходных материалов, способ расчета, сроки проведения работ до их начала. Контроль качества и выполнения сроков ремонта.
- обеспечение ежедневной прибыльности выполняемых работ
Управление и контроль за производственными процессами обслуживания парка автомобилей.
Ремонт любых узлов и агрегатов автомобилей отечественного и иностранного производства.
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
2000 — продолжаю учиться
Повышение качества сервиса
Курсы
Marketing the After sales Business
Курсы
Leadership & Communication Skills for Service Managers Advisor
Курсы
Повышение прибыльности и развитие послепродажного бизнеса
Курсы
Знание устройства автомобилей американского и европейского производства, управление большим коллективом сотрудников до 180 человек, профессиональная работа с клиентом, бухгалтерия. Направленность на достижение результата, навыки ведения бизнеса, бюджетирования, финансовая отчётность. Стрессоустойчивость, целеустремленность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, вежливость, умение работать в коллективе и персонально, требовательность от подчиненных. Ведение переговоров, заключение договоров, опыт проведения тендеров и аукционов по привлечению крупных корпоративных клиентов. Опытный пользователь ПК.
29 июня, 2009
120 000 руб
Якоб Леонидович
Город
Москва
Возраст
41 год (21 ноября 1984)
Опыт работы:
19 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Мастер-приемщик, ООО "Порше Центр Москва"
07.2010 - по текущее время
2 июля, 2009
40 000 руб
Вячеслав Александровичь
Город
Москва
Возраст
48 лет ( 8 ноября 1977)
Опыт работы:
7 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
сотрудник службы безопасности, ЗАО ТПФ "БМКиК"
04.1999 - 09.2006
1 июля, 2009
40 000 руб
Евгений Васильевич
Город
Москва
Возраст
49 лет (13 июня 1976)
Опыт работы:
1 год и 6 месяцев
Последнее место работы:
автомеханик, ООО Вентус
10.2007 - 04.2009
Резюме размещено в отрасли