Сервис менеджер
Станислав Леонидович
Возраст
54 года (06 Февраля 1972)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
32 года 7 месяцев
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
- управление и контроль за производственными процессами обслуживания автомобилей
- контроль мониторинга обслуживания клиентов
- урегулирование конфликтных ситуаций и обеспечение удовлетворённости разочарованных клиентов (ТЗК)
- привлечение и удержание постоянной клиентуры СТО
- внедрение интерактивного приёма автомобилей
- организация круглосуточного режима работы
- общение с клиентами
- составление калькуляции на конкретную стоимость ремонта/технического обслуживания, с учетом стоимости запасных частей и расходных материалов, способ расчета, сроки проведения работ до их начала. Контроль качества и выполнения сроков ремонта.
- обеспечение ежедневной прибыльности выполняемых работ
Управление и контроль за производственными процессами обслуживания парка автомобилей.
Ремонт любых узлов и агрегатов автомобилей отечественного и иностранного производства.
Управление компанией в направлении сервисного обслуживания автомобилей.
2000 — продолжаю учиться
Повышение качества сервиса
Курсы
Marketing the After sales Business
Курсы
Leadership & Communication Skills for Service Managers Advisor
Курсы
Повышение прибыльности и развитие послепродажного бизнеса
Курсы
Знание устройства автомобилей американского и европейского производства, управление большим коллективом сотрудников до 180 человек, профессиональная работа с клиентом, бухгалтерия. Направленность на достижение результата, навыки ведения бизнеса, бюджетирования, финансовая отчётность. Стрессоустойчивость, целеустремленность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, вежливость, умение работать в коллективе и персонально, требовательность от подчиненных. Ведение переговоров, заключение договоров, опыт проведения тендеров и аукционов по привлечению крупных корпоративных клиентов. Опытный пользователь ПК.
22 февраля, 2015
40 000 руб
Андрей Матеевич
Город
Москва, м. Щёлковская
Возраст
40 лет (28 июня 1985)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
Арматурщик, Зашумим.рф
02.2014 - 11.2014
10 марта, 2015
40 000 руб
Артем
Город
Москва
Возраст
44 года ( 9 июня 1981)
Опыт работы:
5 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по продажам автозапчастей, Частный предприниматель
03.2012 - 05.2013
18 мая, 2016
50 000 руб
Виктор Владимирович
Город
Москва
Возраст
40 лет ( 7 февраля 1986)
Опыт работы:
3 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Мастер-приемщик слесарного цеха, ООО Карданбаланс
04.2011 - 11.2014
Резюме размещено в отрасли