Специалист ипотечного отдела
40 000 руб
Марина Григорьевна
Возраст
40 лет (21 Сентября 1985)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
4 года 6 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
Обработка входящих звонков ( при необходимости- если перегружена линия)- консультирование клиентов по услугам нескольких организаций (4 банка, 1 микрофинансовая организация, секретариат РФК), ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (8 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости. Составление отчетов в программе i-memo. На период отсутствия начальника департамента- составление отчетов для совещания, участие в плановом совещании. Подбор новых сотрудников, полное обучение, наставничество. Составление методических пособий для обучения новых сотрудников и повторения информации старыми.
Банки / Инвестиции / Лизинг
Обработка входящих звонков- консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (6 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости.
Данную должность занимала с июня 2011 года, до этого (декабрь 2009- июнь 2011) занимала позицию специалиста ИСО, после- главного специалиста ИСО.
Высшее (Бакалавр)
Москва, 2011 — 2016 гг.
Английский — Базовые знания
Немецкий — Базовые знания
Уверенный пользователь ПК, имею опыт руководством группой сотрудников (отделом) в количестве до 8-ми человек, опыт работы в продажах ФЛ, в том числе, удаленных (телемаркетинг), знание банковских продуктов для ФЛ и ЮЛ
5 августа, 2015
Маргарита
Город
Москва
Возраст
47 лет (19 октября 1978)
Опыт работы:
8 лет
Последнее место работы:
Ведущий специалист отдела рассмотрение кредитных заявок, ПАО МТС БАНК
08.2012 - 12.2014
8 июля, 2015
30 000 руб
Вячеслав Владимирович
Город
Москва local_shipping
Возраст
34 года (13 мая 1992)
Опыт работы:
12 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Ведущий специалист Департамента по работе с просроченной задолженность., ПАО АКБ РОСБАНК
03.2015 - по текущее время
23 сентября, 2015
Татьяна Николаевна
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
44 года (12 февраля 1982)
Опыт работы:
5 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Заместитель начальника отдела по сопровождению кредитных сделок, ОАО АКБ "Пробизнесбанк"
05.2010 - 06.2015
Резюме размещено в отрасли