Специалист ипотечного отдела
40 000 руб
Марина Григорьевна
Возраст
40 лет (21 Сентября 1985)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
4 года 6 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
Обработка входящих звонков ( при необходимости- если перегружена линия)- консультирование клиентов по услугам нескольких организаций (4 банка, 1 микрофинансовая организация, секретариат РФК), ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (8 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости. Составление отчетов в программе i-memo. На период отсутствия начальника департамента- составление отчетов для совещания, участие в плановом совещании. Подбор новых сотрудников, полное обучение, наставничество. Составление методических пособий для обучения новых сотрудников и повторения информации старыми.
Банки / Инвестиции / Лизинг
Обработка входящих звонков- консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (6 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости.
Данную должность занимала с июня 2011 года, до этого (декабрь 2009- июнь 2011) занимала позицию специалиста ИСО, после- главного специалиста ИСО.
Высшее (Бакалавр)
Москва, 2011 — 2016 гг.
Английский — Базовые знания
Немецкий — Базовые знания
Уверенный пользователь ПК, имею опыт руководством группой сотрудников (отделом) в количестве до 8-ми человек, опыт работы в продажах ФЛ, в том числе, удаленных (телемаркетинг), знание банковских продуктов для ФЛ и ЮЛ
8 октября, 2015
65 000 руб
Инна Михайловна
Город
Москва local_shipping
Возраст
35 лет (23 мая 1990)
Опыт работы:
12 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Экономист, ООО КБ Синко банк
09.2013 - по текущее время
21 октября, 2015
Ирина
Город
Москва
Возраст
38 лет (23 сентября 1987)
Опыт работы:
17 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Ведущий специалист, ФГБУ "Спеццентручет в АПК", (при Минсельхозе России)
06.2015 - по текущее время
13 ноября, 2015
100 000 руб
Андрей Валериевич
Город
Москва, м. Новые Черёмушки local_shipping
Возраст
52 года (21 августа 1973)
Опыт работы:
20 лет
Последнее место работы:
Руководитель направления по работе с кредитными учреждениями, ФК Кредитная организация
08.2013 - 06.2015
Резюме размещено в отрасли