Специалист ипотечного отдела
40 000 руб
Марина Григорьевна
Возраст
40 лет (21 Сентября 1985)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
4 года 6 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
Обработка входящих звонков ( при необходимости- если перегружена линия)- консультирование клиентов по услугам нескольких организаций (4 банка, 1 микрофинансовая организация, секретариат РФК), ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (8 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости. Составление отчетов в программе i-memo. На период отсутствия начальника департамента- составление отчетов для совещания, участие в плановом совещании. Подбор новых сотрудников, полное обучение, наставничество. Составление методических пособий для обучения новых сотрудников и повторения информации старыми.
Банки / Инвестиции / Лизинг
Обработка входящих звонков- консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (6 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости.
Данную должность занимала с июня 2011 года, до этого (декабрь 2009- июнь 2011) занимала позицию специалиста ИСО, после- главного специалиста ИСО.
Высшее (Бакалавр)
Москва, 2011 — 2016 гг.
Английский — Базовые знания
Немецкий — Базовые знания
Уверенный пользователь ПК, имею опыт руководством группой сотрудников (отделом) в количестве до 8-ми человек, опыт работы в продажах ФЛ, в том числе, удаленных (телемаркетинг), знание банковских продуктов для ФЛ и ЮЛ
13 февраля, 2009
25 000 руб
Тамара Владимировна
Город
Москва
Возраст
38 лет (17 июля 1987)
Опыт работы:
2 года и 11 месяцев
Последнее место работы:
Консультант, ЗАО "Натусана"
03.2008 - 02.2009
18 марта, 2009
Артем Михайлович
Город
Москва
Возраст
43 года (12 марта 1983)
Опыт работы:
3 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель руководителя группы Эксперт, КОМЕРЧЕСКИЙ Банк
06.2008 - 01.2009
28 апреля, 2009
Артем Михайлович
Город
Москва
Возраст
43 года (12 марта 1983)
Опыт работы:
3 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель руководителя группы Эксперт, КОМЕРЧЕСКИЙ Банк
06.2008 - 01.2009
Резюме размещено в отрасли