Руководитель проектов по организационному развитию

Описание


Маринина Ольга Геннадьевна
Женщина, 37 лет, родилась 21 октября 1987

+7 (927) 8111173 -- предпочитаемый способ связи
dog21-10@yandex.ru

Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
Руководитель C&B
Специализации:
-- Руководитель отдела персонала

Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 18 лет 4 месяца
Август 2023 -- настоящее время2 года


СБЕР (ООО еАптека)
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки
:: Ветеринарная аптека
:: Аптека, оптика
:: Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Розничная торговля
:: Интернет-магазин
:: Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Руководитель отдела мотивации и организационного развития
Зоны ответственности:1. Управление командой C&B - Руководство командой менеджеров по компенсациям и льготам; - Обучение и развитие сотрудников отдела; -Построение эффективного взаимодействия внутри отдела. Оптимизация процессов, оптимизация структуры; 2. Разработка и внедрение стратегии системы вознаграждения: - Определение принципов и политики компенсаций и льгот. - Обеспечение соответствия стратегии бизнес-целям.3. Планирование и реализация программ организационных изменений - Разработка и внедрение программ повышения эффективности работы сотрудников и подразделений; - Управление изменениями в структуре, процессах;4. Управление расходами на персонал - Бюджетирование расходов на персонал, план-фактный анализ, прогнозирование расходов; - Формирование аналитических отчетов по затратам на персонал; - Анализ эффективности программ мотивации и компенсаций. - Формирование предложений по оптимизации и их внедрение. 5. Бенчмаркинг и рыночные исследования - Регулярное проведение рыночных исследований по уровню заработных плат и условий работы - Мониторинг изменений в законодательстве и нормативных актах, влияющих на систему компенсаций - Внесение корректировок в компенсационные схемы.6. Разработка и обновление систем оплаты труда - Создание структур оплаты труда, уровней должностей и систем премирования - Внедрение гибких систем мотивации и бонусных программ. 7. Обеспечение соответствия нормативным требованиям: - Соблюдение законодательства РФ в области труда и социального обеспечения. - Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам компенсаций.8. Управление проектами автоматизации HR-процессов: - Автоматизация расчёта премии; - Внедрение автоматизации массовых изменений в штатное расписание, организационную структуру и систему мотивации, данных по ДМС.9. Администрирование текущих процессов: - Обеспечение правильности и своевременности выплат; - Ведение организационной структуры и штатного расписания; - Автоматизация процессов начислений и учета; - Проведение закупочных процедур; - разработка нормативных документов в области оплаты труда;- подготовка материалов по вопросам оплаты труда для коллегиальных органов компаний Группы. 10. Обеспечение коммуникации с руководством и сотрудниками по вопросам вознаграждения: - Проведение презентаций, консультаций, сбор обратной связи.Достижения:- Выстроено с "0" штатное расписание, организационная структура компании, внедрены должностные инструкции, внедрены ЛНА по оплате труда;-Реализован проект по оптимизации оргструктуры компании (2023,2024г);- Доля расходов на персонал снижена 2024/2023 с 14,4% до 10,5%, при росте объёма выручки в аналогичный период;- Профицит бюджета по расходам на персонал за 2024г +16%;- Разработана и внедрена система оценки производительности розничного персонала, что позволило оптимизировать численность на 10% в 2025г.- Разработан и внедрён "Калькулятор расчёта численности" линейного персонала. - Разработана и внедрена программа нематериальной мотивации для сотрудников розничной сети " ДНК ЕАптеки", с целью повышения вовлечённости розничного персонала;- В 2024г разработана и внедрена система ежемесячного, квартального, годового и проектного премирования для бизнес-подразделений и ТОП менеджмента;- Автоматизированы процессы: расчёта всех видов премий, табелирования, массовых изменения в штатное расписание и систему мотивации;
Август 2022 -- Август 20231 год 1 месяц


СБЕР (ООО еАптека)
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки
:: Ветеринарная аптека
:: Аптека, оптика
:: Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Розничная торговля
:: Интернет-магазин
:: Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Руководитель офиса операционной поддержки сети
Зоны ответственности: Повышение эффективности операционных процессов и рост производительности труда розничного персонала сети. - Проект оптимизации организационной структуры и численности персонала розничной сети;- Проект изменения системы оплаты труда и повышение производительности розничного персонала сети ;- Аудит качества и сервиса розничных объектов сети, с целью выявление точек роста и формирования предложений по оптимизации и росту эффективности;- Создание и внедрение стандартов мерчендайзинга розничной сети;- Оптимизация процессов информационной поддержки сети;- Реализация маркетинговых инициатив на региональном уровне;Достижения:- Реализован на 100% проект оптимизации организационной структуры и численности персонала розничной сети, оптимизация численности LfL на 20% без снижения эффективности работы бизнеса.- Реализован на 100% проект изменения системы оплаты труда и повышение производительности розничного персонала сети, полностью разработана и внедрена новая система оплаты труда и мотивации для розничного персонала. Рост товарооборота LfL на 2й месяц внедрения +10%.-Выполнен аудит качества и сервиса розничных объектов сети, сформированы предложения по оптимизации и росту эффективности процессов. Предложенные проекты: логирование, суммированный учет рабочего времени, сборка/ разборка через ТСД, оптимизация процесса возврата товара.-Созданы и внедрены планограммы для всех объектов розничной сети.-Сформировано единое окно обменом информации с розничными объектами. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
Август 2019 -- Август 20223 года 1 месяц


Пятерочка
Тюмень
Розничная торговля
:: Розничная сеть (продуктовая)
Директор кластера/Филиала
Зоны ответственности: Управление P&L кластера, функциональная ответственность (Продажи, развитие, HR, эксплуатация, безопасность, аренда, субаренда), 1300 человек розничный персонал.Количество магазинов в управлении 120 шт.-Управление операционной деятельностью бизнеса в регионе, с целью обеспечения максимальных финансовых результатов (РТО, LFL, EBITDA, NPS, Производительность), при условии соблюдения технологий, стандартов и выполнения бюджетных показателей;-Освоение территории региона, продолжения экспансии, выполнение плана по развитию территории;- Подбор и развитие команды кластера;- Управление OPEX и CAPEX кластера в соответствии с целевыми показателями;-Реализация проектов повышения операционной эффективности кластера, с целью улучшения уровня сервиса и оптимизации операционных затрат;- Представление и обеспечение интересов компании в государственных органах и внешних инстанциях;- Организация кросс-функционального взаимодействия для решения задач кластера;Достижения:-Перевыполнение бюджета РТО в 2021, 2022г.,-Прирост год к году на 29%-Прирост EBITDA c 6% до 9%;-Сокращение потерь кластера с 3,9% до 3%;-Рост NPS c 13% до 39%;-Открытие офиса кластера и открытие учебного центра (разработка проекта), как следствие повышение eNPS персонала;- Закрытие 100% вакансий офиса кластера и директоров магазинов, сформирована эффективная команда руководителей и кадровый резерв.
Ноябрь 2017 -- Апрель 20191 год 6 месяцев


МегаФон Ритейл
Самара
Розничная торговля
:: Розничная сеть (мобильный ритейл)
Руководитель по продажам и обслуживанию
В прямом подчинении - 7 человек ( Руководители Территорий), 1850 человек розничный персонал.Поволжский филиал ( Самарская обл., Саратовская обл, Волгоградская обл., Оренбургская обл., Ульяновская обл., Пензенская обл., Астраханская обл., Респ. Татарстан, Респ. Башкирия, Респ. Чувашия, Респ. Марий-Эл, респ. Мордовия, Респ. Калмыкия)Зоны ответственности: -Обеспечение выполнения целей Компании, повышения уровня качества обслуживания Клиентов, выполнения планов продаж в Офисах продаж и обслуживания на вверенной территории;-Оперативное управление работы 340 офисами продаж МегаФон в Поволжском филиале ;-Участие в формировании и корректировке бюджетных показателей филиала;-Разработка и согласование розничных планов по продажам; -Анализ фактического выполнение планов продаж;-Согласование проведения маркетинговых активностей с целью выполнения планов продаж;-Регулярный анализ эффективности работы офисов продаж с целью обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. Разработка и реализация мероприятий по достижению целей компании;-Обеспечение соблюдения требуемого уровня качества сервиса (Индекс качества) в офисах продаж филиала; -анализ и оптимизация процессов в розничной сети, определение оптимальной структуры управления; - развитие сети - согласование (прогноз,расчет рентабельности) и дальнейшее открытие новых объектов; -внедрение системы кадрового роста и развития линейного персонала; -создание профессиональной команды управляющего состава розницы; -выстраивание взаимодействия со смежными подразделениямиДостижения:Перевыполнение годовых целей по итогам 2018г.Выручка от новых абонентов - 107%Максимальный прирост по выручке от новых абонентов среди всех филиалов год к году +11,9%Товарная выручка - 108%CVM конверсия - 145%Индекс качества салонов - 117% - по итогам 2018г Рост доли линейки с 48% до 63%- Максимальная доля кредитной выручки в товарной среди остальных филиалов- Поволжский филиал выиграл 3и матча в рамках мотивации - Максимальные продажи на 1 салон по Сим-картам - Прирост по Товарной выручке год к году 10%- Запущен и эффективно реализован проект кадрового актива для Руководителей. 14 Директоров прошли программу обучения и зачислены в кадровый резерв Территориальных менеджеров.В 2018г 7мь из которых переведены на позицию ТМ- С начала 2018 г было закрыто 6ть вакансий Руководителей территорий из 7ми, 11 вакансий Территориальных менеджеров из 31, , на ДОПиО - 129 чел, на МОПиО - 291 чел.
Март 2017 -- Ноябрь 20179 месяцев


МегаФон Ритейл
Саратов
Розничная торговля
:: Розничная сеть (мобильный ритейл)
Руководитель территории продаж и обслуживания (ТО Саратов)
В прямом подчинении - 16 человек (5 Территориальных менеджеров и 11 человек офисный персонал), 265 человек розничный персонал.ТО Саратов ( Саратовская обл, Пензенская обл., респ. Мордовия)Зоны ответственности: -Обеспечение выполнения целей Компании, повышения уровня качества обслуживания Клиентов, выполнения планов продаж в Офисах продаж и обслуживания на вверенной территории;-Оперативное управление работы 53 офисами продаж МегаФон в Поволжском филиале ;-Разработка и согласование розничных планов по продажам на вверенной территории; -Анализ фактического выполнение планов продаж;-Регулярный анализ эффективности работы офисов продаж с целью обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. Разработка и реализация мероприятий по достижению целей компании;-Обеспечение соблюдения требуемого уровня качества сервиса (Индекс качества) в офисах территории; -анализ и оптимизация процессов в розничной сети, определение оптимальной структуры управления; - развитие сети - согласование (прогноз,расчет рентабельности) и дальнейшее открытие новых объектов; -создание профессиональной команды управляющего состава розницы; -выстраивание взаимодействия со смежными подразделениями-Контроль качества и своевременность проведения инвентаризаций в ОПиО с целью учета товарных остатков и обеспечения сохранности ТМЦ-Контроль обеспечение ОПиО необходимым оборудованием, документами и материалами для обеспечения процессов продаж и обслуживанияДостижения:Перевыполнение годовых целей за период март - октябрь 2017г.Выручка от новых абонентов - 107% ( начало года 98%)Максимальный прирост по Выручке от Новых абонентов год к году РО Пенза +18%Товарная выручка - 113%, максимальный прирост год к году в РО Пенза +34%Индекс качества салонов - 107% ( на начало года ниже целевого)- Сформировала эффективную команду управления продажами в ТО Саратов ( на начало года было 2е вакансии Территориальных менеджеров)- Победа в 2х мотивациях- Запущен и эффективно тренинг , который в дальнейшем был транслирован на весь филиал. - С начала 2018 г было закрыто 2 вакансии территориальных менеджеров из 5, Директоров офисов - 17 чел, Менеджеров - 35 чел.- Обеспечена 100% достаточность розничного персонала. ( на начало года 32 вакансии, ежемесячная текучесть 7-8%)
Октябрь 2010 -- Февраль 20176 лет 5 месяцев


МегаФон Ритейл
Ульяновск
Розничная торговля
:: Розничная сеть (мобильный ритейл)
Территориальный менеджер по продажам ( г. Ульяновск)
В прямом подчинении - 12 человек (Директора салонов связи), 60 человек розничный персонал.ТО УльяновскЗоны ответственности: -Выставление планов по продажам во вверенных ОПиО согласно подходу к планированию продаж. -Обеспечение выполнения плана продаж и развитие отдельных направлений продаж (специальных задач) в вверенных ему ОПиО-Обеспечение требуемого уровня качества обслуживания (ИНДЕКС КАЧЕСТВА) в ОПиО-Предложение новых локации и участие в согласовании релокаций действующих салонов (совместные выезды на потенциально интересные локации)-Контроль обеспечения вверенных ОПиО всем необходимым оборудованием, документами и материалами для обеспечения процесса продаж и обслуживания - Обеспечение взаимодействия между сотрудниками ОПиО и отделами офиса -Регулярный анализ эффективности работы ОПиО и индивидуальной эффективности всех сотрудников, находящихся в его прямом и косвенном подчинении-Постановка задач Директорам ОПиО и контроль их исполненияДостижения:-В течение всего периода работы на данной позиции, на регулярной основе становилась Лучшим Территориальным менеджером в филиале ( 2016 г. 5ть месяцев из 12ти)- Создала эффективную команду Директоров салонов. ( 4ро из которых стали Территориальными менеджерами, 2а тренерами).- на регулярной основе побеждала в мотивационных программах ( 2016 г. 7мь побед в конкурсах)
Июль 2010 -- Сентябрь 20103 месяца


МегаФон Ритейл

Розничная торговля
:: Розничная сеть (мобильный ритейл)
Управляющий салоном ( Ульяновск)
В прямом подчинении - 5 человек ( Продавцы-консультанты)Зоны ответственности: -Выставление планов по продажам в вверенном ОПИО согласно подходу к планированию продаж. -Обеспечение выполнения плана продаж и развитие отдельных направлений продаж (специальных задач) в ОПИО-Обеспечение требуемого уровня качества обслуживания (ИНДЕКС КАЧЕСТВА) в ОПиО-Контроль обеспечения в ОПиО всем необходимым оборудованием, документами и материалами для обеспечения процесса продаж и обслуживания -Взаимодействие с сотрудниками ОПиО и отделами офиса -Регулярный анализ эффективности работы ОПиО и индивидуальной эффективности всех сотрудников, находящихся в его прямом подчинении -Постановка задач сотрудникам ОПиО и контроль их исполнения- Обучение сотрудников ОПИОДостижения:Июль- Сентябрь - Лучший ОПИО в рамках сектора по продажам и качественным показателям.
Январь 2009 -- Июнь 20101 год 6 месяцев


МегаФон
Ульяновск, www.megafon.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
:: Разработка программного обеспечения
:: Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Телекоммуникации, связь
:: Фиксированная связь
:: Мобильная связь
Старший смены
- профессиональная консультация клиентов, продажа электронной техники и продуктов оператора; - соблюдение стандартов клиентского сервиса;- выполнение планов продаж;- Замещение Директора офиса во время его отсутствия.
Апрель 2008 -- Декабрь 20089 месяцев


МегаФон
www.megafon.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
:: Разработка программного обеспечения
:: Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Телекоммуникации, связь
:: Фиксированная связь
:: Мобильная связь
Специалист офиса продаж и обслуживания
- профессиональная консультация клиентов, продажа продуктов оператора; - соблюдение стандартов клиентского сервиса;- выполнение планов продаж.
Октябрь 2006 -- Декабрь 20071 год 3 месяца


ИП Дмитриченко

Продавец-консультант
-профессиональная консультация клиентов, продажа продуктов оператора; - соблюдение стандартов клиентского сервиса;- выполнение планов продаж.
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2009
Ульяновский государственный технический университет, Ульяновск
Экономико-математический, Менеджер, управление персоналом
--------------------------------------------------------------------------------
Повышение квалификации, курсы
2018
Поволжский Консалтинговый Центр
Поволжский Консалтинговый Центр, Анализ Метапрограмм
2018
Поволжский Консалтинговый Центр
Поволжский Консалтинговый Центр, Эмоциональный Интеллект
2018
Светлана Иванова, Бизнес-тренер
МегаФон Ритейл, Эффективное проведение оценки персонала при подборе и в работе с действующими сотрудниками
--------------------------------------------------------------------------------
Навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- B1 -- Средний
Навыки
Глубокое понимание операционной деятельности Навыки стратегического мышления в бизнесе Понимание особенностей клиентской аудитории и рынка Умение внедрять инициативы в реальных условиях Расширенное восприятие корпоративной культуры и ценностей Практика работы с разнообразными структурами и подразделениями Мотивация и повышение эффективности Управление затратами Разработка и внедрение стратегии вознаграждений Знание рынка труда и конкурентной среды Финансовая грамотность Лидерские качества и управление командой Коммуникационные навыки Технологическая грамотность Владение проектным менеджментом Change Management Навыки консультирования и влияния Адаптивность и гибкость Управленческие навыки Управление эффективностью Стратегия позиционирования HR бренда Разработка и внедрение системы KPI 1С: Зарплата и управление персоналом Бюджетирование и финансовое планирование в HR Ведение переговоров с внешними партнёрами и поставщиками услуг Анализ данных Опыт взаимодействия с ТОП менеджментом компании Автоматизация процессов управления персоналом Анализ организационной структуры компании Оптимизация затрат
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт вождения
Права категории B
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
Целеустремлённая, активная, энергичная, привыкшая побеждать, лидер.Создаю эффективные команды.Обладаю высоким уровнем оперативности. Быстро переключаюсь в условиях многозадачности. Обладаю высоким уровнем ответственности и осознания того, что от меня все зависит в жизни, в работе, в спорте, в любом деле. Если среда меняется, я перестраиваю свои подходы и нахожу новые, успешные модели поведения. Семейное положение:Не замужем, сын ( 12 лет)Хобби : - бег, айробные тренировки;