Оператор в контактный центр сети ресторанов (удаленно)( Тануки, японский ресторан )

Описание

Серпухова Ольга Алексеевна

Электронный адрес: serpuhova@bk.ru

Семейное положение: не замужем

Телефон: 8-967-224-34-44

Гражданство: Российская Федерация

Образование: 1998 - 2004г. Новый Гуманитарный Университет, специальность, юриспруденция.

Опыт работы: 
04.2004 - 11.2005г. ООО "Алупласт РУС", помощник юриста. Должностные обязанности: разработка внутренних документов; типовых договоров; претензий; исков; жалоб; согласование договоров с клиентами; подготовка периодической отчетности в установленной форме; разработка должностных инструкций.

11.2005 - 10.2006 ООО «Астер - Строй» секретарь. Должностные обязанности: прием корреспонденции; документов и личные заявления на подпись руководителя; подготовка заседаний и совещаний проводимых руководителем; формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой.

11.2006 - 08.2009г. ООО «Маки-Маки» менеджер по работе с клиентами. Должностные обязанности: прием входящих звонков;  консультирование клиентов по телефону по продуктам компании; заключение договоров; управление персоналом;

09.2009 -05.2011г. ООО «Татьяна» продавец консультант. Должностные обязанности: помощь покупателям при выборе товара; консультации покупателям по ассортименту товаров; подготовка товара к продаже: распаковка, комплектование, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике.

05.2011 - 01.2015г. ООО "Пикник на Киевке" менеджер по работе с клиентами. Должностные обязанности: организация и контроль предприятия; ведение отчетной и учетной документации; организация делопроизводства; заключение договоров; управление персоналом более 50 человек; ведение базы данных; составление отчетов.

04.2016 - 10.2016 АО "Тандер" менеджер. Должностные обязанности: составление отчетности по установленным формам; проверка  сопроводительной документации; взаимодействие и решение текущих вопросов с отделом по работе с транзитными документами.

01.2017 ―  11.2017  ООО «Датком» оператор. Должностные обязанности: прием входящих телефонных звонков, работа с базой данных; предоставление клиентам информации по услугам, ценам, акациям компании, а так же по всему ассортименту товара и услуг;  обработка информации от внешних и внутренних клиентов;

12.2017 - 04.2018 ООО "Ревмедиа" оператор. Должностные обязанности: прием входящих телефонных звонков, консультирование клиента по услугам компании, оформление заказа.

05.18 - 01.2020 ООО "Галерея-Алекс" Менеджер по работе с клиентами. Должностные обязанности: организация и контроль предприятия; ведение отчетной и учетной документации; организация делопроизводства; управление персоналом более 10 человек; ведение базы данных; составление отчетов.

02.20 - 08.2023 ООО "Куливар" Менеджер по работе с клиентами. Должностные обязанности: организация и контроль предприятия; ведение отчетной и учетной документации; организация делопроизводства; управление персоналом более 7 человек; составление отчетов.

Владение компьютером: Windows; Microsoft Word; Excel;  Power Point;  Outlook;

Профессиональные навыки: работа с большим объемом информации, знание основ делопроизводства, владение оргтехникой и средствами связи.

Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, порядочность, пунктуальность.