Администратор городской поликлиники (г. Москва)( ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы )

Описание

Легкоступова Ольга Анатольевна


Дата рождения:
13.04.1983 г. (39 лет)
замужем, есть ребенок (14 лет)
Адрес проживания, контактные данные:
г. Москва, м. ,
тел.: +7 (925) 756 91 82,
e-mail: olgalegkostupova13@gmail.com

Желаемая должность
Администратор МФЦ/Администратор городской поликлиники/Регистратор
Образование:

сентябрь 2010-сентябрь 2011

сентябрь 2007-сентябрь 2009


сентябрь 2000-
июль 2005

Высшее

Московская Высшая школа социальных и экономических наук (очно)
Квалификация: менеджер социокультурных проектов.

Витебский государственный университет им.П.М.Машерова (институт повышения квалификации и переподготовки кадров, очно)
Квалификация: переводчик-референт (английский язык).

Витебский государственный университет им. П.М.Машерова (очно, диплом с отличием)
Квалификация: учитель географии и биологии.
Повышение квалификации (дополнительное образование, курсовая подготовка)
Обучение работе с информационно-поисковой системой "ЭТАЛОН" и иными информационно-правовыми ресурсами государственной системы правовой информации Республики Беларусь (Национальный центр правовой информации РБ, 2022 г.).
Организация делопроизводства (ГУДО ВОИРО, 2015 г.)

Профессиональные навыки:
Отличное владение ПК (MS Office, Word, Excel, PowerPoint, Internet, Google таблицы, базы данных, электронные обучающие платформы и ресурсы), оргтехникой (принтер, сканер, ксерокс, МФУ).
Навыки организации документооборота и делопроизводства.
Имею большой опыт консультирования посетителей, работы с обращениями граждан, претензиями по вопросам организации работы учреждений и качества оказания услуг.
Сертифицированный пользователь информационных технологий в образовании в категории .

Опыт работы:
Должность, организация
февраль 2022-февраль 2023
руководитель ГУО .
- организация работы школы (50 сотрудников, 260 учащихся).
- консультирование, информирование о деятельности организации;
- работа с посетителями, обращениями, административными процедурами;
- внедрение системы электронных обращений;
- организация работы с персональными данными;
- решение конфликтных и спорных ситуаций;
- делопроизводство организации.
август 2016- февраль 2022
заместитель директора по УР ГУО .
- сопровождение образовательного процесса (70 сотрудников, 600 учащихся);
- разработка локальных нормативных документов;
- консультирование, информирование по деятельности организации, предоставляемым услугам;
- работа с обращениями;
- решение нестандартных, конфликтных ситуаций.
май 2013-август 2016

заместитель директора по УМР ГУДО .
- информирование и консультирование по перечню предоставляемых образовательных услуг;
- организация записи в организацию на обучение;
- первичная маршрутизация посетителей и распределение по направлениям оказываемых услуг.
май 2012 - май 2013
заведующий отделом УО .
- организация работы структурного подразделения (30 сотрудников);
- запись учащихся в учебные группы;
- делопроизводство и документооборот структурного подразделения.
август 2007- май 2012
методист УО .
- методическое обеспечение и сопровождение образовательного процесса;
- консультирование работников и иных субъектов по вопросам дополнительного образования.
август 2005-август 2007
руководитель кружка УО
Достижения:
Снижение количества письменных обращений в организацию на 50% за год.
Отсутствие жалоб и обращений по вопросам деятельности организации в вышестоящие органы.
Положительный имидж учреждения.
Качество оценки осуществления административных процедур учреждением согласно данным на Портале рейтинговой оценки - 84,29%.
Дополнительные сведения:
Высокий уровень ответственности и самоорганизации, пунктуальность, легкообучаемость, способность к оперативному урегулированию конфликтных ситуаций. Коммуникативные навыки, грамотная речь, умение сохранять самообладание и доброжелательность. Неукоснительное соблюдение профессиональной этики и правил делового общения.
Наличие сертификата о вакцинации от COVID-19.
Готова пройти стажировку и при необходимости предоставить рекомендации с предыдущих мест работы.