Руководитель проектного офиса в банк (офис)

Описание

Олег Коновалов 1) Успешно р еализовал проекты по цифровизации рассмотрения кредитных заявок, взысканию долгов, и управления дебиторской задолженностью; 2) Организовал процесс сбора долгов (Soft , Hard, Legal) для управления крупнейшим и портфелями проблемных долгов до 46 5 00 млн рублей в ТОП -банках; 3) Увеличил процент взыскания по 1-90 DPD до 95%; 4) Снизил потери от невозврата долгов на 5 600 млн рублей в год. Опыт работы Почта России - Руководитель департамента по работе с дебиторской задолженностью Июль 2018 — настоящее время , Москва  Объем проблемной задолженности задолженности более 1 500 млн рублей.  Recovery Rate в 1 -90 DPD вырос до 95%  Потери по невозвратным долгам снизились на 800 миллионов рублей в год.  Реализовал проект по возврату долгов для работы с должниками всех видов бизнеса компании (электронная коммерция, доставка, почтовые отправления) – более новых 10 000 долгов ежемесячно , включающий в себя : 1) Сервис по возврату долгов для работы с должниками всех видов бизнеса компании (электронная коммерция, доставка, почтовые отправления) – более новых 10 000 долгов ежемесячно; 2) Контакт -центр для работы с долж никами (30 операторов) ; 3) Планирование и контроль KPI по сбору долгов; 4) Управление сервисом с waterfall на agile методологию с использованием scrum framework; 5) Централизованное цифровое хранилище для обработки данных из каждого филиала; 6) CRM/ERP на базе платформы Terrasoft (полный цикл взыскания); 7) Автоматизиро ванную рассылку счетов для оплаты (более 10 000 счетов ежемесячно); 8) Автоматизированый расчет и предъявление штрафов за просрочку оплаты долга; 9) Конвейер по взысканию краж и хищений; 10) Сиситему резервиро вания сомнительных долгов на основании расчета статистической вероятности взыскания долга . МФК ЦФП “Вива -Деньги ” - Руководитель департамента взыскания Декабрь 2017 — Июль 2018 , Москва  Объем проблемной задолженности составлял более 2 400 млн рублей (более 100 000 счетов)  Результаты реализованных проектов : 1) Увеличил коэффициент возврата в DPD (1 -90) с 77% до 86% (использование лучшей практики call -центра по взысканию долгов); 2) Снизил стоимость взыскания на 15% (оптимизация hard collection и уменьшение количест ва локальных коллекторов); 3) Передал на аутсорсинг функцию поиска контактов с помощью коллекторского агентства. СМП Банк - Директор д епартамента взыскания проблемных активов Сентябрь 2015 – Октябрь 2017, Москва Телефон +7 916 279 69 96; Email o_konovalov @ mail .ru Профессионал в области управления проектами (банковские кредиты , займы МФО и дебиторская задолженность):  Объем проблемной задолженности составлял более 10 500 млн рублей (более 40 000 счетов автокредитов, ипотеки, потребительских кредитов и кредитных карт).  Результаты реализованных проектов : 1) Увеличил коэффициент возврата по 1-90 DPD с 80% до 92% (создание call -центра по сбору долгов - 40 операторов); 2) Повы сил эффективность взыскания на 20%; 3) Создал систему контроля затрат (снижение стоимости Soft до 3%, Hard сбора до 13%); 4) Создал подразделение по сбору долгов, обслуживающее розничные и корпоративные кредиты; 4) Внедрил конвейерные и индивидуальные технологии взыскания задолженности; 5) Разработал CRM на базе платформы Contact (полный сбора долгов); 6) Создал систему управления задолженностью, контролирующую такие показатели, как NPL, Roll Rate, Recovery Rate; 7) Передал на аутсорсинг функции поиска контактов и взыскан ия старых долгов (Коллекторские агентства) . Россельхозбанк - Начальник Управления по работе с проблемной задолженностью Октябрь 2014 – Сентябрь 2015, Москва  Общий объем проблемной задолженности состав лял более 46 500 млн рублей (более 160 000 счетов автокредитов, ипотеки, потребительских кредитов и кредитных карт).  Результаты реализованных проектов : 1) Увеличил коэффициент возврата в DPD (1 -90) с 81% до 90% (основание call -центра по взысканию долгов - 240 операторов); 2) Снизил показа тель Expected Losses на 5 600 миллионов рублей в год; 3) Передал на аутсорсинг функции поиска контактов и взыскания старых долгов (Коллекторские агентства) ; 4) Провел сделки по продаже токсичных долгов. Банк Уралсиб - Руководитель службы взыскания задолженности/ заместитель генерального директора коллекторского агентства Банка Апрель 2004 – Октябрь 2014, Москва  Общий объем проблемной задолженности составил более 13 280 млн рублей (более 70 000 счетов автокредитов, ипотеки, потребительских кредитов и кредитных карт в 47 филиалах).  Результаты реализованных проектов : 1) Увеличил коэффициент возврата в DPD (1 -90) с 83% до 92% (создание call -центра по сбору долгов - 50 операторов); 2) Повысил эффективнос ть взыскания задолженности на 30 %; 3) Создал подразделение по сбору долгов, обслуживающее банковский, страховой и лизинговый бизнес (проект с командой McKinsey); 4) Создал Контакт -центр по работе с должниками, подразделение реструктуризации и централизовал процессы судебного и исполнительного производства ; 5) Разработал CRM на базе платформы Siebel (Soft, Hard, Legal); 6) Передал на аутсорсинг функции по сбору старых дол гов и восстановление контактов ( Коллекторские агентства) ; 7) Создал подразделение ан деррайтинга для розничного банковского бизнеса (эта функция была переведена из всех филиалов в голо вной офис) - 250 андеррайтеров; 8) Разработал CRM для андеррайтинга на базе платформы CRIF. Образование 2003 Российский государственный торгово -экономический университет, Москва - Факультет “Экономика и Управление ”, Внешнеэкономическая деятельность Банка Дополнительно программы 2024 ВКС – IELTS test certificate 2023 Яндекс Практикум - Product management 2022 Российский экономический университ ет имени Г.В. Плеханова, Москва - Финансовый менеджмент 2021 Высшая школа экономики - Проектное управление 2020 Иннополис - Цифровая экономика и антикризисное управление