Менеджер клининга

Решение административных вопросов в работе организации и её подразделениях, а также ведение соответствующей документации.Знание технологии уборки зон общего пользования.
Поиск,( прием , обучение персонала, распределение обязанностей, увольнение). Составление графика работы персонала. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей.
Решение конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Знание технологии уборки зон общего пользования.
Контроль кассовой отчётности. документальное сопровождение клиентов, принятие оплаты, ведение отчетной документации.
Знание кассовой дисциплины; навыки общения с клиентами.
Навыки организаторской работы; управления персоналом.
Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, находить общий язык с клиентам, работать в команде.
Прием, учет, регистрация, контроль исполнения документов.
Должностные обязанности и достижения:
Организация работы и обеспечение экономической эффективности гостиницы. Обеспечение объекта квалифицированным персоналом. Контроль качества обслуживания клиентов. Координация работы дежурных по обслуживанию. Контроль работы горничных, соблюдение стандартов уборки и формы одежды, поведения. Управление складским хозяйством. Ежедневная проверка (качество уборки, заявки технической службе на ремонт и устранение неполадок). Организация ремонтных работ.
Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице,
Принятие меры к разрешению конфликтов.
Взаимодействие с клиентом по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на пожелания и замечания клиента;
Ведение установленной отчетности: табель учета рабочего времени и пр.
Имею знания специфики в клининговых компаниях. Опыт управления линейным персоналом.Высокий уровень самоорганизации и ответственности.