Директор по корпоративным коммуникациям (PR-директор)

Описание

Федорова Елена Михайловна


+7 (985) 7689401
ruelfed@yandex.ru


Желаемая должность
Директор по маркетинговым коммуникациям / PR -директор
Опыт раб оты
Июнь 2024 — Февраль 2025



Промышленная группа «НЭК»
Москва, www.nec.pro
Директор по корпоративным коммуникациям
Группа объединяет ро ссийские предприятия по производству и оказанию услуг для
промышленности и энергетики: 10 заводов и ИТ -компаний, годовой оборот ₽70+млрд,
штат 3000+ сотрудников.
В подчинении 10 сотрудников: офис УК + специалисты по коммуникациям предприятий
Группы (матр ичная структура).

Ключевые задачи:
 Построение структуры и управление функ цией маркетинга, внешних (PR) и
внутренних коммуникаций в соот ветствии с бизнес -целями Группы.
 Формирование, утверждение, контроль исполнения и оптимизация бюджета.
 Руководств о командой, пулом подрядчиков и поставщиков.
 Создание платформы бренда, стратегии продвижения и коммуникаций, фирменного
стиля (бренд -бука), корпоративного сайта для Группы / каждого актива.
 Организация внешних коммуникаций (онлайн/офлайн -каналы, меди апланирование,
работа со СМИ).
 Запуск и развитие каналов внутренних коммуникаций в Группе.
 Проведение корпоративных мероприятий для партн ёров / сотрудников
(стратегические сессии, открытие новых предприятий и др.).
 Подготовка рекламно -информационных материалов и корпоративной сувенирной
продукции.
 Управление имиджем и репутацией компании (PR, работа с отзывами и
рекомендациями).
 Анализ и организация работы подразделения, подготовка отч ётности для
руководства.

Ключевые результаты:
 Организова ла «с нуля» направление корпоративных коммуникаций в Группе
компаний (со стадии стартапа): сформировала структуру, подобрала
профессиональную команду, регламентировала бизнес -процессы, обеспечила

2

выполнение целевых K PI.
 Выстроила архитектуру бренда и пр овела ко -брендинг, внедрила новую ай дентику во
всех компаниях Групп ы.
 Обеспечила коммуникационную поддержку выхода Группы на рынок (создание и
запуск сайта, PR, мероприятия ):
- 35 пресс -рел изов за 6 месяцев (для роста упоминаний в СМИ и повышения
узнаваемости бренда );
- 317 публикаций (6 6% в федеральных СМИ) с охват ом 31,5 млн.
- открытие завода в Тульской обл. (100+ публикаций в СМИ и соцсетях с охватом 14,7
млн);
 Разработала концепцию и запустила внутренний телеграм -канал как единое
инфополе для корпоративных коммуникаций , обеспечила высокое качество контента.
 Подготовила и согласовала ТЗ для корпоративного портала (в Битрикс) и печатного
СМИ.
 Провела первый в Группе процесс бизнес -планирования на 2025 год под
утверждённые задачи и проекты для направле ния маркетинга и коммуникаций.
Согласова ла бюджет ы в 7-ми дочерних обществах (50+ участников –
топ -менеджеров).

Сентябрь 2020 — Май 2024



«Мосэнергосбыт»
Москва, mosenergosbyt.ru
Руководите ль службы маркетинговых ко ммуникаций и
клиентского опыта
Одна из крупнейших энергосбытовых компаний РФ, гарантирующий поставщик
электроэнергии в Москв е и МО (420+ тыс. предприятий, 9 + млн бытовых
потребителей), 3500+ сотрудников.
В подчинении 13 человек:
- отдел корпоративных коммуникаций (PR, внутренние коммуникации,
благотворительность и волонтёрская деятельность, ме роприя тия );
- отдел маркетинговых коммуникаций и рекламы (digital /офлайн);
- отдел качества обслуживания клиентов и клиентского опыта (CJM).

Ключевые задачи:
 Организация и управление корпоративными коммуникациями согласно стратегии
компании.
 Управление бизнес -процессами, оперативной работой и командой службы.
 Формирование, контроль исполнения и оптимизация бюджета затрат.
 Организация пр одвижения бренда и услуг компании (онлайн /офлайн), выбор каналов
коммуникаций (СМИ, digital, SMM), проведение мероприятий, PR -поддержка.
 Управление клиентским опытом и развитием клиента ( проведение исследований,
обратная связь, развитие «личного кабинет а» абонентов, инициирование и
внедрение изменений.
 Управление репутацией бренда (в т. ч. работа с негативными отзывами).
 Управление маркетинговой и клиентской аналитикой.
 Управление пулом подрядчиков и поставщиков (закупки по 223 -ФЗ), коммуникации с
партн ёрами.
 Взаимодействие со смежными отделами для решен ия оперативных задач.

3

Ключевые результаты:
 Выстроила системную работу и выполнила целевые показатели службы, стратегию
развития бренда , продвижения услуг и поддержки продаж компании.
 Обеспе чила стабильно высокий уровень PR -value, динамику роста позитивных
публикаций (с 44% до 69%) и снижение процента негативных публикаций (с 6% до
1%).
 Разработала и реализовала новую стратегию присутствия в соцсетях, которая
позволила: увеличить число под писчиков в ВКонтакте в 3 раза; повысить ER
аудитории с 6,71% до 7,81%; получить профессиональные премии:
- Dig ital Communications AWARDS (2022г.): победитель в номинации «Социальные
медиа&сообщество – «Мосэнергосбыт» новая стратегия в «Вконтакте»;
- КонТ ЭКст (2022): «Лучший коммуникационный проект» («ЭкоМЭС»), «Лучший
digital -проект» («Новая стратегия соцсетей»);
- КонТЭКст (2023): диплом 3 -й ст. в номинации «Лучшие коммуникационные проекты
ТЭК и промышленности: «Нейросети – новый вектор развития».
 Со здала и ра звива ла телеграм -каналы для клиентов (ФЛ, ЮЛ) с аудиторией свыше
20 тыс. человек и внутренний канал МЭС_Life (2500+ подписчиков).
 Создала еженедельный новостной дайджест для сотрудников, обеспечила поддержку
и актуализацию внутреннего портала.
 Успешно реализовала большое количество мероприятий, включая:
- празднование Дня энергетика и корпоративного Нового года (1000+ человек) ,
своими силами без привлечения event -агентства;
- маркетинговые акции и рекламные кампании («Пени, прощайте!», «Лето – под
звуки света» совместно с музеем «Огни Москвы», «Больше энергии в Новом году»,
«Проверь долги перед покупкой» и пр.);
- съёмку фильма «Вторая жизнь счётчика».
 Реализовала PR -проект «Зелёный офис», ставший «Лучшим проектом ,
реализованным с использованием эколо гически чистых и энергосберегающих
технологий» (премия Правительства Москвы) , а также п олучивший «Зелён ую
премию » Российского экологического оператора.
 Курировала деятельностью Молодёжного актива компании (50+ человек, 50+
волонтёрски х мероприятий ежегодно), получившего многочисленные награды и
благодарности:
- Доброволец Москвы (2021, 2022гг.): 1 место «Добрая команда - корпоративное
объединение»;
- Лучший молодёжный совет ДЖКХ (2021 год);
- Благодарности от Мосволонтёр, проектов «Доб рые крышечки», «Альбатрос»
(детский реабилитационный центр), «Перспектива», приютов для бездомных
животных и пр.;
- Активное участие в молодёжном дне РЭН, Тавриде и других форумах и
конференциях.
 Организовала работу нового направления по качеству обслуж ивания и клиентскому
опыту:
- постро ение карт пути клиента (CJM) на основе глубокого ана ли за процесса;
- внедр ение инструментов омниканальност и и едины х стандарт ов коммуникаций с
клиентами ( Tone of voice, рейтинг оценки ответов вырос с 2,8 до 3,9 баллов);
- до работ ка и актуализ ация Баз ы знаний (5 00+ статей, скрипты)
 Разработала концепцию программы лояльности для клиентов компании.

4

Январь 2010 — Авгус т 2020

Группа компаний «Чистосила»
Москва
Зам. ген. директора по маркетингу и PR
Компания по поставкам профессионального обор удования для клининга (импорт из
Италии) с развитой дилерской сетью в РФ и СНГ.

Ключевые задачи : стратегическое и операционное управление маркетингом,
рекламой и PR компании в условиях интенсивного роста бизнеса.

Ключевые результаты:
 Разработала и усп ешно реализовала коммуникационную стратегию компани и с
учётом развития ассортимента, партнё рской сети и специфики регионов присутствия.
 Создала «продающий» корпоративный сайт (на платформе Opencart), организовала
продвижение и управление репутацией брен да в digital -среде (сайт компании,
социальные сети).
 Организовала участие в специализированных выставках в Москве и в регионах
(CleanExpo, Здравоохранение), провела корпоративные мероприятия «под ключ»
 Выстроила систему регулярного обучения дилеров компании на фабриках партнёров
в Италии.
 Сформировала пул поставщиков рекламной продукции и подрядчиков по
размещению рекламы, оптимизировала бюджеты на маркетинговые коммуникации.
Январ ь 199 6 — Июнь 2010



ABB Russia
Россия , www.abb.ru
Директор по корпоративным коммуникациям (маркетинг, реклама и
PR)
Один из миро вых лидеров, шведско -швейцарский производитель электротехники,
энергетического машиностроения и робототехники для заказчиков (B2B, B2C),
2000 сотрудников в России.

Ключевые задачи : стратегическое и операционное управление корпоративными
(внешними и внутр енними) коммуникациями концерна ABB в России.

Ключевые результаты :
 Разработала / адаптировала и реализовала маркетинговую стратегию концерна в
России, обеспечила ежегодное выполнение целевых показателей.
 Повысила узнаваемость бренда и лояльность зак азчиков / потребителей
(публикации в СМИ, выступления и презентации российского руководства концерна).
 Организовала участие концерна в профильных выставках в Москве и в регионах
(Екатеринбург, Санкт -Петербург, Иркутск, Южно -Сахалинск, Чебоксары и др.).
 Выстроила эффективные коммуникации со СМИ, организовывала регулярные
пресс -туры на производственные площадки в России и в штаб -квартиру в Цюрихе.
 Организовала выпуск корпоративных изданий в печатном и эл. формате (газета для
заказчиков «Энергия разум а» / для сотрудников «АББшник», русская версия тех.
журнала «ABB Technology»), наполнение сайта актуальным контентом, запуск в
эксплуатацию внутреннего портала inside.abb.ru.
 Успешно организовала корпоративные мероприятия: открытие новых офисов и
произв одственных площадок, ежегодное празднование Нового года и Дня энергетика

5

 Карьерный ро ст с позиции личного помощника президента АББ в России до
директора по корпоративным коммуникациям (с 01.1998г.).
.Образование
Высшее

1995 Московский областной пе дагогический институт, Москва
Факультет английского языка, Английский и французский языки
Повышение квалификации, курсы
2022 Устойчивый маркетинг бренда
Британская высшая школа дизайна, Устойчивый маркетинг бренда
2020 Реклама и PR: ключевые инструменты
Русская Школа Управления
2001 Профессиональный Сертификат в Менеджменте
Бизнес -школа Открытого Университета Великобритании, Маркетинг, финансы,
менеджмент
1999 Управление корпоративными коммуникациями и связями с
общественностью
Европейская ассоциа ция по подготовке менеджеров
Лондон, Великобритания
1998 Стажировка
АББ Финляндия
1998 Роль менеджера по связям с общественностью в АББ.
Отношения со СМИ.
Учебный Центр АББ в Ф аленти, Польша

Дополнительная
информация

Рекомендации
МОСЭНЕРГОСБЫТ
Ковалев Андрей Ви кторович (Генеральный директор)

АО "Национальная энергетическая компания"
Полыгалов Антон Юрьевич (Директор по экономической безопасности и режиму)

Обо мне
 20+ лет результативного опыта управления внешними и внутренними коммуникациями ведущих
междунаро дных и российских компаний в сфере производства, энергетики, дистрибьюции оборудования.
 Экспертиза в области управления стратегией продвижения брендов, маркетинговыми коммуникациями
(медиа / digital / SMM / PR / event и др.).

6

 Опыт построения и руководс тва работой структурных подразделений маркетинга, коммуникаций и
клиентского сервиса.
 Навыки управления командами, умение мотивировать на вовлечённость и результат.
 Навыки управления пулом поставщиков, подрядчиков и отношениями со СМИ, наработанные
про фессиональные связи в Москве и регионах России.
 Навыки управления бюджетами маркетинга.
 Нав ыки развития бренда работодателя и внутренних коммуникационных каналов компании
(телеграм -каналы, интранет -порталы, корпоративные печатные / электронные СМИ).
 Большой опыт организации мероприятий различных форматов и масштабов, в т. ч. официальные
мероприятия с участием представителей муниципальной и федеральной власти.
 Развитые навыки устной и письменной коммуникации, написания материалов в разных стилях,
проведения презентаций и публичных выступлений.
 Ответственность за выполнение поставленных задач и достижение целей бизнеса.
 Свободное владение английским языком.