Менеджер по работе с клиентами

Описание

Образование высшее:
Национальный Исследовательский Ядерный Университет «Московский Инженерно-Физический Институт» (НИЯУ МИФИ), 2008-2013 гг.
Специальность: прикладная информатика в области международного сотрудничества (специалист) — кафедра системного анализа, факультет управления

Опыт работы:
Август 2016 - Февраль 2017, X5 Retail Group (ЗАО ТД «Перекресток»)
Должность: Специалист Отдела контроля заказов и ценообразования

Июль 2013 - н.в., Международное издательство Envato
Должность: звукорежиссер, композитор, представитель студии “MSW”

Октябрь 2012 - февраль 2015 г., ФГУП «СКЦ Росатома»
Должность: Ведущий специалист информационно-аналитического отдела

2009 - 2012г., фриланс, иллюстратор

Повышение специальности:
XIII сессия семинара «Промышленная безопасность и экология», г. Саров, 2013 г.

Обязанности и достижения на предыдущих местах работы:
ФГУП «СКЦ Росатома»

- Сбор и анализ данных и деятельности конкурентов ГК "Росатом" на международном рынке атомной энергетики
- Составление, анализ, и предоставление подробной справки о ликвидациях ЧС, изменениях конъюнктуры рынка, ходе строительства АЭС, перевозке и утилизации РАО, урановой добыче
- Подготовка информационно-аналитических материалов (отчётов) для высокого руководства ГК "Росатом", глав департаментов, и международных представителей
- Сопровождение международных сделок, конкурентная разведка
- Переводы с английского, французского, испанского, и немецкого языков
- Подготовка ленты иностранных СМИ, ручной перевод
- Техническая документация, ведение
- Составление ТЭО на разработку информационно-аналитических и поисковых систем
- Мониторинг отставок и назначений, составление еженедельного отчета
- Финансовый мониторинг, обзор банковского рынка

Достижения:
1. Обеспечил информационно-аналитическую поддержку ряда международных сделок в атомной энергетике, ликвидации ЧС в ядерной сфере, мероприятий ЯРБ;
2. Улучшил и оптимизировал визуальную составляющую всех материалов отдела — работал с графикой отчётов, географическими и специализир. картами;
3. Создал базу для визуального оформления и верстки, благодаря чему, сократились временные издержки при оформлении срочных материалов.
4. Создал основу еженедельного дайджеста иностранных СМИ; вёл и развивал проект в дальнейшем.
5. Наибольшее достижение: информационно-аналитическое сопровождение сделки по постройке АЭС "Куданкулам" (Индия, штат Тамилнад), в условиях индийского Закона о гражданской ответственности за ядерный ущерб, 2010 года; также, сбор исчерпывающего материала о конкурентном климате вокруг сделки, что, в конечном счёте, позволило выиграть тендер российской стороне.

X5 Retail Group (ЗАО ТД «Перекресток»)
- Внедрение и контроль продаваемости демпинговой группы "промо" на еженедельной основе
- Управление линейным персоналом, администрирование
- Измерение и анализ продаж крупных категорий товаров
- Приемка и списание, контроль бюджета списания
- Менеджмент СТМ ("Собственная Торговая Марка")
- Консультирование координаторов, заказы
- Учёт и инвентаризация
- Ведение отчётности, анализ финансовых показателей
- Прием проверок, подготовка собственных проверочных мероприятий
- Обучение персонала
- Организация труда

Достижения:
1. На протяжении всего периода работы, достиг 100%-ого показателя доступности "промо", и сумел удержать лидирующие позиции по региону и дивизиону (порядка 100 торговых объектов)
2. Наладил систему инструктажа и подготовки линейного персонала, способствовал обучению и карьерному росту базовых служащих
3. Добился прироста like-for-like товарооборота и доступности артикулов, в вверенных секциях, от 5,7 до 17,2%
4. При жесткой экономической модели, добился прироста маржи в некоторых вверенных зонах продаж
5. Способствовал выполнению плана, при урезанных штатных единицах (антикризисный менеджмент, нивелирование эффектов операционной эффективности)

Международное издательство Envato
- Написание и аранжировка композиций, согласно нуждам и заказам целевой аудитории компании
- Озвучание, запись, и сведение саундтреков
- Передача неисключительного права на воспроизведение саундтрека заказчику

Достижения:
- Эксклюзивное авторство для издательства на протяжении двух лет

Дополнительно:
Владение английским языком — уровень C2 по CEFR (в совершенстве)
Базовые знания в немецком, французском, шведском языке.
Владение ПК — уверенно (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Adobe Photoshop CS)
Опыт работы в Cubase 5 и внутреннем интерфейсном ПО (VST) — с 2011 года.

Личные качества:
Коммуникабельность, внимательность, исполнительность, ответственность, дружелюбие, выраженные лидерские качества, склонность к анализу и оптимизации.
Вредных привычек нет, вынослив, спортивен (любительский опыт в тяжелой атлетике). Музыкант. Свободное времяпрепровождение — фотография, изготовление предметов обихода.
Ожидаемая заработная плата: 50.000 рублей.