Операционный директор

Полное операционное управление бизнесом с ответственностью за P&L. Задача — построение
бизнес-системы «с нуля», вывод на рынок (B2C и В2В) и масштабирование.

Экспертиза:
- P&L, EBITDA, бюджетирование
- Построение бизнес-процессов и операционной модели (Lean Canvas)
- Управление ассортиментом, маржинальностью и unit-экономикой
- Управление продажами: B2C/ B2B/ e-commerce
- Digital / trade marketing / запуск СТМ
- Управление распределенной командой 15 + сотрудников

Ключевые достижения:
За 3 месяца с нуля запустила бизнес проект.
Заключила контракты с 65+ крупными поставщиками и сформировала матрицу в 200+ SKU.
За 2023 год увеличила выручку компании в 3 раза при минимальном показателе CAC
(Customer Acquisition Cost).
Выпустила собственный продукт (СТМ Emodika Card), что повысило общую маржинальность
бизнеса на 20%.
С нуля разработала и упаковала 2 бренда (Emodika для РФ, Linko — мировой), включая
позиционирование, УТП и бренд платформу.
Вывела часть ассортимента на целевые маркетплейсы (ВК Подарки, Яндекс.Маркет), что дало прирост выручки на 30%.

Основные обязанности:
Стратегия и P&L: разработка стратегии роста, Product market fit, масштабирование, контроль
P&L.

Построение и оптимизация бизнес-процессов: создание end-to-end процессов: коммерческий
блок (поставщики), продукт и маркетинг (B2C), продажи B2B (SMB, Enterprise), продукт и маркетинг.

Управление командой: руководство распределённой командой 15 сотрудников (продажи, маркетинг, разработка, бухгалтерия, юрист) — постановка целей, контроль KPI.

Управление продуктом (Product Owner): анализ рынка, формирование гипотез для достижения
Product-Market Fit, постановка задач разработке и дизайну, работа с бэклогом.

Коммерческий блок: управление каналами продаж, работа с ключевыми клиентами,
управление трейд-маркетингом.

Полное управление компанией (импортер и эксклюзивный дистрибьютор книжной
продукции и электронного контента Macmillan, Klett, Cornelsen и др.) с ассортиментом 10 000+
SKU и многоканальными продажами (дистрибуция, маркетплейсы, онлайн-магазин).
Ответственность за P&L. Управление оборотом 380 млн.

Экспертиза:
- P&L, бюджетирование (БДР/ БДДС)
- Стратегия и операционное управление
- Управление закупками (импорт Великобритания, Германия, Италия, США), ассортиментом и
товарооборотом
- Коммерческая политика по всем каналам (дистрибьюторы, маркетплейсы, ИМ, розница, опт)
- Управление портфелем зарубежных брендов
- Управление командой 50+

Ключевые достижения:
Увеличила выручку компании на 45%, а товарооборот — на 35% за первое полугодие 2021 года.
Сократила операционные затраты на логистику и хранение товаров на 30% за счёт
реорганизации процессов и планирования закупок.
Провела диджитализацию бизнеса: внедрила CRM (Bitrix24), прописала регламенты для отделов, что повысило управляемость на 40%.
Расширила каналы сбыта: успешно запустила продажи на маркетплейсе Wildberries и вывела
на рынок новую продуктовую категорию — цифровой контент (LMS), увеличив долю рынка.
Заключила эксклюзивное дистрибьюторское соглашение с крупным немецким издательством
и договоры с 3 поставщиками цифровых образовательных продуктов.

Основные обязанности:
Стратегия и P&L: разработка и реализация бизнес-стратегии, финансовое планирование,
бюджетирование, контроль P&L и юнит-экономики.

Операционное управление: оптимизация end-to-end процессов (закупки, логистика, продажи),
внедрение CRM и регламентов, управление ассортиментом (10 000+ SKU, прогнозирование
спроса, управление товарными запасами).

Реализация коммерческой стратегии: создание стимулирующих коммерческих условий для
дистрибьторов, работа с кредитными лимитами и дебиторкой, trade маркетинг, retail маркетинг.

Управление мультиканальными продажами: развитие дистрибьюторской сети, работа с
маркетплейсами (Wildberries, Ozon), собственным интернет-магазином и розничной точкой.

Управление командой: руководство коллективом из 50+ сотрудников (отделы маркетинга,
продаж, закупок, склада, HR, финансов), включая подбор, обучение, мотивацию и контроль KPI.

Партнёрства и переговоры: работа с ключевыми иностранными поставщиками (издательства
Великобритании, Германии, Испании, Италии), заключение эксклюзивных контрактов,
развитие долгосрочных отношений.

Стратегический маркетинг и управление продажами бренда Pearson в РФ (образовательная
и цифровая продукция).
Управление ассортиментом (5000+ SKU) и отделом продаж (5 регионов).
Ключевая роль в запуске и продвижении цифровых образовательных решений (LMS,
онлайн-платформы) на рынок B2B и B2C.

Ключевые достижения:
- привлекла контракты на 1000+ лицензий онлайн-платформы от крупнейших клиентов (Сбер,
РАНХиГС).
- продала и организовала более 20 сессий в МШУ СКОЛКОВО для программы EMBA.
Реализовала GR-проект - тестирование 5000+ учителей МО.
- совместно с IT-партнёром (Aggregion) за 6 месяцев разработала и внедрила SaaS-решение для
дистрибуции электронного контента (LMS), что увеличило долю рынка.
- с нуля вывела на российский рынок онлайн-платформу Pearson Online English (B2C/B2B),
разработав стратегию продвижения, ценообразование и технологию продаж.

Event-маркетинг и бренд: Организовала и провела более 10 крупных кросс-маркетинговых мероприятий с партнёрами (Академия Просвещения, Skyeng) в 10+ регионах. Усилила экспертность бренда, обеспечив участие в качестве спикера на Московском международном салоне образования и Форуме «Город Образования».

Оптимизация процессов и лояльность: Провела цифровую трансформацию отдела продаж:
внедрила CRM (Битрикс24), выстроила стандарты сервиса. Разработала и запустила партнёрскую программу лояльности для ключевых B2B-клиентов.
Участвовала в проекте МТС Smart University, разработав концепцию образовательного
контента.

Обязанности:
Стратегия: разработка маркетинговой стратегии бренда, годового плана и бюджета. Анализ
юнит-экономики и ROI маркетинговых активностей.

Управление ассортиментом: полный цикл управления ассортиментом (5000+ SKU) —
прогнозирование спроса, контроль закупок (импорт), оптимизация товарных запасов.

Управление продуктом и вывод новых продуктов: анализ рынка и конкурентов, ценообразование, позиционирование, разработка go-to-market стратегии для цифровых продуктов (SaaS, LMS).

Управление командой: руководство отделами маркетинга и продаж (Москва + 5 регионов) —
постановка KPI, контроль исполнения, обучение и развитие сотрудников.

Маркетинговые коммуникации: организация мероприятий (вебинары, конференции,
выставки), управление digital-каналами (SMM, email-маркетинг, таргетинг), разработка промо-
и брендированной продукции.

Развитие партнёрской сети и дистрибуции: работа с дистрибьюторами и ключевыми корпоративными клиентами, ведение переговоров, заключение договоров.

Управление направлением корпоративного обучения для международных компаний. Полный
цикл: от привлечения клиентов через тендеры и переговоры до разработки образовательных
продуктов, контроля качества и управления командой преподавателей (20 чел.).

Ключевые достижения:
- Привлечение и удержание ключевых B2B-клиентов:
- Лично участвовала в победе в тендерах и последующей реализации проектов для
крупнейших
международных компаний: Itella Logistic, FM Logistic, GEFCO, Servier, BASF, Schattdecor.
- Выстроила долгосрочные партнерские отношения с HR-департаментами клиентов, создавая
индивидуальные образовательные решения под их бизнес-задачи.
Разработка образовательных продуктов и систем контроля качества:
- Создала с нуля и внедрила 3-уровневую систему тестирования для объективной оценки
прогресса обучения и его ROI для клиента, что стало новым стандартом качества центра.
- Разрабатывала специализированные курсы «под ключ» по техническим заданиям клиентов,
углубляя экспертизу в нишевых отраслях (логистика, фарма, химическая промышленность).

Операционное и кросс-функциональное управление:
- Руководила академической командой из 20 преподавателей: занималась подбором,
методическим развитием, обучением и мотивацией.
- Автоматизировала процессы отчетности для клиентов, внедрив единую систему ведения
статистики и документооборота