Менеджер по работе с клиентами

- организация, координирование и контроль деятельности на всех стадиях:
- управление персоналом, подбор, обучение и адаптация новых сотрудников;
- составление отчетной документации в налоговую инспекцию;
- составление отчетной документации в Ингосстрах;
- ведение программы AIS;
- ведение кассы;
- заключение договоров автострахования, недвижимости, жизни и др.;
- отслеживание выполнения договорных обязательств со стороны клиента (заказчика): выставление счетов и дальнейший контроль оплаты;
- документооборот.
Результат: численность сотрудников в компании – 50, из которых в моем подчинении – 10; ежедневно выполняла более 100 различных операций; ежемесячно получала премии за результат работы, в частности - выполнение плана, увеличение количества продаж более, чем на 10%, оперативное решение возникающих проблем; выстроила систему документооборота.

-учет и распределение входящей информации, касающейся руководителя;
-ведение и корректирование рабочего календаря руководителя;
-встреча и прием посетителей руководителя;
-прием и распределение телефонных звонков;
- обеспечение жизнедеятельности офиса (канц.товары, вода и т.д);
- управление работой курьера, водителей, клининговым персоналом;
- подготовка командировок (заказ билетов, бронирование гостиниц);
- контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководителей;
- согласование отдельных вопросов с работниками структурных подразделений, доведение до них указаний и распоряжений руководителей,
- контроль исполнения указаний и распоряжений руководителей;
-осуществление технической помощи руководителям (копирование, печать, сканирование и пр.);
- оформление расходных накладных;
-ведение табеля учета рабочего времени;
-составление графика отпусков;
-составление рабочих графиков;
- работа с договорами
Результат: численность сотрудников в компании – 10, из которых в моем подчинении – 6; ежемесячно получала премии за результат работы, в частности - выполнение плана, увеличение количества продаж, оперативное решение возникающих проблем.

- прием посетителей (чай/кофе);
- поиск и привлечение клиентов;
-телефонные переговоры с клиентами;
- подготовка документов (заявок, писем, приказов, доверенностей, распоряжений и пр.);
- выполнение копировально-множительных работ;
- делопроизводство;
- заключение договоров;
- прием и регистрация входящей/исходящей корреспонденции, оформление реестров приема/передачи документов, факс, эл. почта;
- оформление начальной документации;
- координация работы курьеров, водителей, уборщиц, прием телефонных сообщений;
- организация работы курьерской службы фирмы;
- работа в 1С