Помощник менеджера по работе с клиентами

Описание

Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готов к переезду, готов к командировкам
Желаемая должность
Менеджер по работе с клиентами
Продажи
• FMCG, Товары народного потребления
• Дистрибуция
• Менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная
работа
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы —10 лет
Декабрь 2015 — Май 2016
6 месяцев
ООО Агроторг
Калуга
Заместитель директора магазина
Прием товара; контроль наличия и оформление сопроводительной
документации; заказ товара; контроль подготовки товара к продаже;
подготовка объекта к торговле; прием, учет, выдача и хранение денежных
средств; выкладка товара согласно планограмм; контроль соблюдения
бизнес-процессов персоналом; ведение кассовой документации; контроль
сроков годности и условий хранения товаров. Обеспечение соблюдения
санитарных правил и норм, надлежащего качества обслуживания
покупателей. Соблюдение и выполнение локальных инвентаризаций согласно
графика. Выполнение обязанностей директора во время его отсутствия.
Август 2015 — Ноябрь 2015
4 месяца
ООО Агроторг
Калуга
Товаровед-приемщик
Прием продукции от поставщиков, оформление сопроводительной
документации, контроль наличия необходимых товаросопроводительных
документов, проведение поставок в учетной системе, выкладка поступившей
продукции на полки магазина, оформление и отправка актов разногласий,
претензий по качеству
Март 2014 — Март 2015
1 год 1 месяц
УА ООО "Евромикс" ИИ
Менеджер по логистике
Дистрибуция Unilever HPC и Food, Loreal, SCA, Beiersdorf, Reckitt
Benkiser, Colgate-Palmolive.
Планирование закупок; анализ движения товара, оптимизация товарного
запаса, заказ тмц у поставщиков; контроль поставок; контроль выполнения
планов закупок; ценообразование; составление отчетности поставщикам,
центральному офису, директору; взаимодействие с поставщиками в случае
расхождений по количеству и качеству при поставке; постановка
технических заданий IT-отделу по доработкам в 1С; ведение карточек тмц
в учетной системе(контроль актуальности и достоверности информации,
создание новых); ведение сертификатов(актуальность, наличие);
взаимодействие с центральным офисом в области оптимизации остатков и
согласования закупок; взаимодействие с торговым отделом; организация и
контроль доставки заказов клиентам, организация проведения
инвентаризаций; работа с бракованным и просроченным
товаром(перемещения, сортировка, продажа, списание). В прямом
подчинении: зав. складом, 9 водителей.
Оптимизировал и остатки на складе - перевыполнен план снижения остатков
на 350%, получена премия за выполнение годовых планов оптимизации
остатков. Оптимизировал формы для заказов и отчетов в Excel, что
позволило сократить время формирования заказов и отчетов. С апреля 2014
по март 2015 исполнял свои основные обязанности и обязанности
начальника отдела логистики.
Ноябрь 2013 — Январь 2014
3 месяца
ООО "Укр Спец Трейд"
Менеджер по логистике
Дистрибуция Helen Harper, Украинские аэрозоли, Родос, Дилис Косметик,
York, Harmony, Septona, Euron.
Планирование закупок; анализ движения товара, оптимизация товарного
запаса, заказ тмц у поставщиков; контроль поставок; составление
отчетности поставщикам и директору; взаимодействие с поставщиками в
случае расхождений по количеству и качеству при поставке;
взаимодействие с торговым отделом; взаимодействие с поставщиками по
выполнению планов закупки, оплатам, расширению ассортимента; поиск
новых поставщиков; решение оперативных вопросов; проведение
инвентаризаций на складе; организация и контроль доставки заказов
клиентам; составление и оптимизация маршрутов доставки. В прямом
подчинении: кладовщик, оператор, 2 водителя, 1 экспедитор.
Организовал работу склада и доставки с 0. Подбор персонала на склад и
службу доставки.
Филиал закрыт в связи с госпереворотом.
Октябрь 2013 — Ноябрь 2013
2 месяца
ООО КИТ
kit.pl.ua
Менеджер по работе с клиентами
1С Франчайзи. Поиск клиентов, работа с существующими клиентами,
консультирование по продуктам компании, выявление потребностей клиента,
постановка ТЗ программистам по доработкам ПО согласно потребностей
клиентов, снижение дебиторской задолженности.
Июль 2012 — Июнь 2013
1 год
ООО "Дистрибьюторские сети"
www.dml.ua
Менеджер-логист
Дистрибуция Henkel, GlaxoSmithKline, Johnson& Johnson, Эльфа, Пирана,
Нефис Косметикс, Splat, Украинские Промышленные Ресурсы, Коттон Клаб,
Мави Косметик и др. Всего 28 поставщиков.
Планирование закупок; анализ движения товара, оптимизация товарного
запаса, заказ тмц у поставщиков; контроль поставок; составление
отчетности поставщикам и директору; взаимодействие с поставщиками в
случае расхождений по количеству и качеству при поставке; постановка
технических заданий IT-отделу по доработкам в 1С; ведение карточек тмц
в учетной системе(контроль актуальности и достоверности информации,
создание новых); взаимодействие с торговым отделом;
взаимодействие с поставщиками по выполнению планов закупки, оплатам,
расширению ассортимента; решение оперативных вопросов; проведение
инвентаризаций на складе. В прямом подчинении: 3 оператора,
офис-менеджер, менеджер по транспорту, заведующий складом.
Оптимизировал остатки на складе. Повысил выполнение заказов. Уменьшил
время формирования заказов, составления отчетов. Оптимизировал маршруты
посещения клиентов торговыми представителями и доставки заказов.
Январь 2006 — Ноябрь 2010
4 года 11 месяцев
ООО «Лотос-С»
Менеджер-логист, Начальник отдела логистики
Дистрибуция Henkel, Henkel Bautechnik, Loreal, SCA, GlaxoSmithKline,
Johnson& Johnson, Эльфа, Ficosota Syntez, Пирана, Нефис Косметикс,
Splat, Украинские Промышленные Ресурсы, Коттон Клаб, Twist, Salamander,
Silver и др. Всего 30 поставщиков.
Планирование закупок; анализ движения товара, оптимизация товарного
запаса, заказ тмц у поставщиков; контроль поставок; составление
отчетности поставщикам и директору; взаимодействие с поставщиками по
выполнению планов закупки; взаимодействие с поставщиками в случае
расхождений по количеству и качеству при поставке; постановка
технических заданий IT-отделу по доработкам в 1С; ведение карточек тмц
в учетной системе(контроль актуальности и достоверности информации,
создание новых); взаимодействие с торговым отделом; организация и
контроль доставки заказов клиентам; составление и оптимизация маршрутов
доставки; настройка ПК, сетевого оборудования, оргтехники, КПК;
проведение инвентаризаций на складе. В прямом подчинении: 3 кладовщика,
7 водителей службы доставки, 6 экспедиторов, координатор доставки,
менеджер-логист.
Оптимизировал работу склада - сокращение затрат, повышение качества и
сроков комплектации заказов при увеличении объемов продаж. Уменьшил
время формирования заказов, составления отчетов. При участии
сотрудников торгового отдела составил и оптимизировал маршруты
посещения клиентов торговыми представителями и доставки заказов в эти
торговые точки. Организовал переход от доставки заказов 48-72 часа к
доставке 24 часа. Переведен на должность Начальника отдела логистики.
Октябрь 2004 — Февраль 2005
5 месяцев
ООО «ЭСТ»
Специалист по исследованию товарного рынка сектора маркетинговой
логистики коммерческого отдела
Направление: кабельно-проводниковая продукция и электроинсталляция.
Прогнозирование продаж и закупок. Закупка на центральный склад и
контроль распределения на склады филиалов. Заключение договоров,
проведение переговоров, контроль оплат, контроль соответствия поставок
заказу, работа с ответственными специалистами по данному направлению на
филиалах. Ценообразование. Расширение ассортимента продукции. Во время
внедрения программы «1С Предприятие», работал с программистами по
настройке и отладке конфигурации программы.
Май 2003 — Октябрь 2004
1 год 6 месяцев
ООО «Электротехника», ООО «ЭСТ»
Специалист сектора распределительной логистики
Прием, обработка и распределение между специалистами отдела закупок
заявок от филиалов на продукцию не входящую в основной прайс-лист,
получение от отдела закупок информации по спецзаказам и информирование
логистов на филиалах по возможности и срокам поставки продукции.
Контроль поступления на склад и отгрузки на филиалы заказной продукции.
Для эффективной работы отдела логистики со спецзаявками филиалов создал
электронную информационную базу (предыдущий менеджер вел базу
спецзаказов на бумаге). С 01.03.2004 к основным обязанностям добавлены
обязанности менеджера по закупкам по направлению кабельно-проводниковая
продукция. Закупка, контроль доставки на центральный склад и отгрузки
на филиалы. Контроль движения тары для кабельно-проводниковой продукции
и своевременного возврата ее поставщикам. С 01.06.2004 переведен на
должность Старшего специалиста. С 01.09.2004 в связи с сокращением
штата сотрудников к обязанностям добавлено направление
электроинсталляция.

Образование
Высшее
2002 Полтавский университет потребительской кооперации Украины
Финансы и учет, Экономист
Повышение квалификации, курсы
2006 Тренинг "Организация работы руководителя структурного
подразделения"
Универсум Плюс, Сертификат
2002 Оператор ЭВМ
Полтавский университет потребительской кооперации Украины

Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания
Навыки 1C: 7.7 1C: 8 Adobe Photoshop CMS Wordpress CSS HTML Joomla CMS
PHP5 Настройка офисной техники Сборка компьютерной техники
Уверенный пользователь Word, Excel, почтовые программы
Установка ПО для ПК Corel Draw
Установка и настройка операционных систем
Ведение базы более 25 поставщиков
Работа с ассортиментом более 3000 наименований
Управление цепочкой поставок Управление персоналом Ценообразование
Закупка товаров и услуг Складской документооборот Инвентаризация
Дополнительная информация
Обо мне Хобби: Web программирование
Персональные качества:
Аналитические и коммуникативные способности
Умение работать с большими объемами информации
Стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, обучаемость