Высший и средний менеджмент

Описание

Вербицкий Николай Николаевич Москва моб .:+7(925) 505 –1797 e-mail :verbitskiin @mail .ru ОПЫТ РАБОТЫ 2024 -настоящее время ООО “ЭЛЭЙДЖИ Технолоджис” Региональный директор увеличение прибыли отКлиентов ; увеличение выручки отпроектов ; продажа новых продуктов Клиентам ; сокращение издержек ; отслеживание хода проектов ; контроль поступлений сцелью контроля иснижения дебиторской задолженности ; выстраивание ключевых коммуникаций науровне акционеров ,руководства ,ИТ -директора ,руководителей бизнес –подразделений ; обеспечение интенсивности инепрерывности контактов ; получение обратной связи ; формирование стратегии развития Клиентов ; поддержание лояльности Клиентов ,предотвращение любых возможных проблем иконфликтов ; ведение переговоров по проектам сКлиентами ,подтверждение цены ,утверждение коммерческого предложения ; согласовывание сКлиентами бюджета ; выявление потребностей ,декомпозиция внабор локальных задач ; консалтинговые продажи ; роль кризис -менеджера напроектах внедрения ,политически важных проектах ,проектах ,находящихся в тяжелом состоянии ; организация взаимодействия профильных бизнес -подразделений сКлиентами ; формирование ИТ -бюджета Клиентов «снизу вверх» ; участие вколлегиальных органах Клиентов ,принимающих технологические решения по развитию ИТ ; увеличение гарантированных поступлений отКлиентов –заключение договоров намногоуровневую поддержку SLA (Service Level Agreement); заключение договоров изакрытие актов ; ответственность закачество исроки формирования всех финансовых июридически значимых документов , проектных документов ,протоколов ипрочих документов ; подготовка отчетов ; ведение официальной переписки ; контроль соответствия плановых ифактических трудозатрат ; выявление перерасходов трудозатрат иустранение их; контроль рентабельности проектов ; минимизация затрат ,работы по оптимизации выделения ираспределения ресурсов ; использование методологии еженедельных итераций Agile; взаимодействие сотделом маркетинга для поддержания позитивного информационного фона ; массовая широкая дистрибуция продуктов ; участие иподготовка ктендерам ; создание уКлиентов высокой ценности продуктов иуслуг ; закрытие сделок ; участие всоздании новых продуктов ; осуществление продаж продуктов ,работа стиражируемыми продуктами ; проведение теле -видео конференций ,kick-off meetings ит.д. 2011 –2024 ЗАО «Центр Финансовых Технологий» 2016 –2024 Региональный директор (ЦБ РФ ,РСХБ ,ВТБ ,ДОМ .РФ ,ВБРР ,ВЭБ ) увеличение прибыли отБанков -Клиентов ; увеличение выручки отпроектов ; продажа новых продуктов Банкам -Клиентам ; сокращение издержек ; отслеживание хода проектов вБанках -Клиентах ; контроль поступлений сцелью контроля иснижения дебиторской задолженности ; выстраивание ключевых коммуникаций на уровне акционеров ,руководства ,ИТ -директора ,руководителей бизнес –подразделений ; обеспечение интенсивности инепрерывности контактов ; получение обратной связи ; формирование стратегии развития Банков -Клиентов ; поддержание лояльности Банков -Клиентов ,предотвращение любых возможных проблем иконфликтов ; ведение переговоров по проектам сБанками -Клиентами ,подтверждение цены ,утверждение коммерческого предложения ; согласовывание сБанками -Клиентами бюджета ; выявление потребностей ,декомпозиция внабор локальных задач ; консалтинговые продажи ; роль кризис -менеджера на проектах внедрения ,политически важных проектах ,проектах ,находящихся в тяжелом состоянии ; организация взаимодействия профильных бизнес -подразделений сБанками -Клиентами ; формирование ИТ -бюджета Банков -Клиентов «снизу вверх» ; участие вколлегиальных органах Банков -Клиентов ,принимающих технологические решения по развитию ИТ ; увеличение гарантированных поступлений от Банков -Клиентов –заключение договоров на многоуровневую поддержку SLA (Service Level Agreement); заключение договоров изакрытие актов ; ответственность за качество исроки формирования всех финансовых июридически значимых документов , проектных документов ,протоколов ипрочих документов ; подготовка отчетов ; ведение официальной переписки ; контроль соответствия плановых ифактических трудозатрат ; выявление перерасходов трудозатрат иустранение их; контроль рентабельности проектов ; минимизация затрат ,работы по оптимизации выделения ираспределения ресурсов ; использование методологии еженедельных итераций Agile ; взаимодействие сотделом маркетинга для поддержания позитивного информационного фона ; массовая широкая дистрибуция Каталога вБанки -Клиенты ; участие иподготовка ктендерам ; создание уБанков -Клиентов высокой ценности Приложений ,Платформы иуслуг ; закрытие сделок ; участие всоздании новых Приложений ; осуществление продаж по Каталогу ,работа сТиражируемыми Приложениями ; проведение теле -видео конференций ,kick-off meeting sит.д. 2011 –2016 Коммерческий директор руководство иорганизация вторичных продаж вБанках –Клиентах ; врамках целей ,установленных Компанией ,формирование целевых ориентиров деятельности сотрудников ; обеспечение выполнения решений органов управления ирабочих коллегиальных органов Компании ; принятие управленческих решений по результатам анализа выполнения задач работниками всоответствии с установленным вКомпании порядком ; вынесение предложений опоощрении /наказании работников ; обеспечение единого информационного пространства ; обеспечение эффективной работы ; проведение совещаний сруководителями подразделений по рабочим вопросам ; контроль достижения значений показателей измерения качества ,утвержденных вКомпании ; контроль исполнения мероприятий по повышению качества ; реализация деловой стратегии иполитики Компании ; достижение целей ивыполнение задач всоответствии сутвержденным бизнес -планом ; декомпозиция бизнес -плана до уровня исполнителей всоответствии сустановленным вКомпании порядком ; мониторинг выполнения бизнес -плана ; организация комплексов мероприятий ,направленных наувеличение продаж продуктов Компании ; подготовка предложений по организации иучастию вцелевых рекламных кампаниях иPR- мероприятиях Компании ; наставничество :развивать уподчиненных работников знания ,навыки иличностные качества ,необходимые для результативной работы ,передавать накопленные знания инавыки вразрезе лучших практик итехнологий для реализации их профессиональных возможностей ; контроль осуществления работы по профессиональной адаптации вновь принятых работников ; формирование уработников мотивации кразвитию ; участие взаседаниях исовещаниях ,комитетах икомиссиях Компании ,атакже переговорах сКлиентами и контрагентами Компании по вопросам ,связанным свыполнением поставленных задач ; внесение предложений по изменению характеристик предоставляемых продуктов сцелью повышения их качества ,доходности иконкурентоспособности ,иразработке новых продуктов /пакетов продуктов 2009 –2011 ООО «Банк Империя» ,Департамент регионального развития Директор (100+ человек ) организация работы Департамента Банка ; руководство деятельностью структурных подразделений сети Банка ; врамках целей ,установленных Банком ,формирование целевых ориентиров деятельности структурных подразделений сети Банка ; разработка концепции регионального развития сети Банка ; планирование деятельности сети Банка для достижения поставленных целей ; обеспечение выполнения решений органов управления ирабочих коллегиальных органов Банка ,относящихся к деятельности сети ; контроль выполнения всеми работниками Департамента возложенных наних должностных обязанностей , служебных поручений ,правил трудового распорядка ,соблюдения норм поведения ,стиля служебных взаимоотношений ,стандартов обслуживания клиентов всоответствии снормативными документами Банка ; принимать управленческие решения по результатам анализа выполнения задач работниками Департамента в соответствии сустановленным вБанке порядком ; обеспечение эффективности работы структурных подразделений сети Банка ; проведение совещаний сруководителями структурных подразделений сети Банка ; контроль достижения значений показателей измерения качества обслуживания клиентов ,утвержденных в Банке ; реализовывать деловую стратегию иполитику Банка врегионах присутствия ; реализация планов открытия /закрытия /трансформации структурных подразделений сети всоответствии с решениями уполномоченных органов управления Банка ; достижение целей ивыполнение задач всоответствии сутвержденным бизнес -планом ; контроль декомпозиции бизнес -плана доуровня структурных подразделений сети всоответствии с установленным вБанке порядком ; контроль мониторинга выполнения бизнес -плана структурными подразделениями сети Банка ; организация мероприятий ,направленных настимулирование продаж банковских продуктов ; подготовка предложений по организации иучастию вцелевых рекламных кампаниях иPR- мероприятиях Банка ; наставничество :развивать уподчиненных работников знания ,навыки иличностные качества ,необходимые для результативной работы ,передавать накопленные знания инавыки вразрезе лучших практик итехнологий для реализации их профессиональных возможностей ; контроль осуществления работы по профессиональной адаптации вновь принятых работников ,обучения и развития работников для достижения максимальных результатов ; оптимизация системы мотивации работников структурных подразделений сети Банка ; участие взаседаниях исовещаниях ,комитетах икомиссиях Банка ,атакже переговорах сконтрагентами Банка по вопросам ,связанным свыполнением поставленных перед Департаментом задач ; вносить предложения по изменению характеристик предоставляемых банковских продуктов сцелью повышения их качества ,доходности иконкурентоспособности ,иразработке новых банковских продуктов / пакетов продуктов 2007 –2009 ВТБ 24 (ЗАО ),Департамент сети ,Управление продаж вг.Москве Управляющий Директор (300+ человек ) руководство деятельностью группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области ; в рамках целей ,установленных Банком ,формирование целевых ориентиров деятельности группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области ; планирование деятельности группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области для достижения поставленных целей ; обеспечение выполнения решений органов управления ирабочих коллегиальных органов Банка ,относящихся к деятельности сети ; контроль выполнения всеми работниками группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области , возложенных на них должностных обязанностей ,служебных поручений ,правил трудового распорядка , соблюдения норм поведения ,стиля служебных взаимоотношений ,стандартов обслуживания клиентов в соответствии снормативными документами Банка ; принимать управленческие решения по результатам анализа выполнения задач работниками группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области всоответствии сустановленным вБанке порядком ; вынесение предложений опоощрении /наказании работников группы Дополнительных офисов Москвы и Московской области ; информирование работников группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области оцелях и задачах ,формулируемых Головной организацией (обеспечение единого информационного пространства ); обеспечение эффективности работы группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области ; вынесение на рассмотрение предложений по штатным расписаниям Дополнительных офисов ,выносить на согласование предложения оприеме ,переводе ,перемещении ,увольнении ,поощрении ,омерах воздействия к нарушителям трудовой иисполнительской дисциплины ,атакже осуществлять контроль исогласование в соответствии сустановленной вБанке процедурой при подборе работников ; обеспечение надлежащего исполнения работниками группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области законодательных инормативных актов Российской Федерации ,нормативных актов Банка России и Банка ; обеспечение исполнения работниками группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области обязательства по неразглашению коммерческой ибанковской тайны ; проведение совещаний сруководителями Дополнительных офисов Москвы иМосковской области по вопросам соблюдения иповышения качества обслуживания клиентов ; контроль достижения группой Дополнительных офисов Москвы иМосковской области значений показателей измерения качества ,утвержденных вБанке ; контроль исполнения мероприятий по повышению качества ; реализовывать деловую стратегию иполитику Банка врегионе присутствия ; реализация планов открытия /закрытия /трансформации структурных подразделений сети всоответствии с решениями уполномоченных органов управления Банка ; достижение целей ивыполнение задач группы Дополнительных офисов Москвы иМосковской области в соответствии сутвержденным бизнес -планом ; декомпозиция бизнес -плана до уровня структурных подразделений сети всоответствии сустановленным в Банке порядком ; мониторинг выполнения бизнес -плана ; организация мероприятий ,направленных настимулирование продаж банковских продуктов ; подготовка предложений по организации иучастию вцелевых рекламных кампаниях иPR- мероприятиях Банка ; наставничество :развивать уподчиненных работников знания ,навыки иличностные качества ,необходимые для результативной работы ,передавать накопленные знания инавыки вразрезе лучших практик итехнологий для реализации их профессиональных возможностей ; контроль осуществления работы по профессиональной адаптации вновь принятых работников ; определять приоритетные направления обучения иразвития работников для достижения максимальных результатов ; формирование уработников мотивации кразвитию ; контроль осуществления функций наставничества вгруппе Дополнительных офисов Москвы иМосковской области ; участие взаседаниях исовещаниях ,комитетах икомиссиях Банка ,атакже переговорах сконтрагентами Банка по вопросам ,связанным свыполнением поставленных перед группой Дополнительных офисов Москвы и Московской области задач ; вносить предложения по изменению характеристик предоставляемых банковских продуктов сцелью повышения их качества ,доходности иконкурентоспособности ,иразработке новых банковских продуктов / пакетов продуктов 2005 –2007 ЗАО КБ «Ситибанк» ,Отделение «Кутузовское» ,Отделение «На проспекте Мира ,108 » Управляющийобщая координация деятельности и организация текущей работы Отделения ,системное оперативное управление иопределение заданий ,задач ифункций входящим всостав Отделения подразделениям и сотрудникам ; обеспечение ежедневного контроля за деятельностью Отделения ивыполнения показателей бизнес -плана продаж банковских продуктов ; организация иконтроль системной работы склиентами Банка ,их сопровождения иразвития клиентской базы ; обеспечение увеличения продаж банковских продуктов клиентам Банка иувеличение прибыли Банка путем эффективного управления клиентской базой Отделения ; предоставление аналитической информации для прогнозирования выполнения перспективных итекущих бизнес -планов развития ,увеличения объемов продаж банковских продуктов ,разработки новых схем ,систем и методов по привлечению новых иудержанию существующих клиентов вБанке ,ориентированных на потребности клиентов ; обеспечение координации взаимодействия Отделения с другими подразделениями Банка с целью своевременного и качественного предоставления сервисных услуг клиентам Банка ,сопровождения и консультирования клиентов Банка ; разработка концепции развития эффективной иприбыльной системы продаж банковских продуктов в Отделении ; формирование аналитической информации ,относящейся кфинансовому результату от продажи банковских продуктов (структура доходов ,динамика роста ипривлечения ,система мотивации ,формирование критериев роста ,документооборот ит.д.), сцелью увеличения их эффективности функционирования иповышения прибыли ; продвижение банковских продуктов ,взаимодействие сподразделениями ,отвечающими заих разработку ; участие вразработке иреализация клиентской политики Банка ,определении приоритетов по направлениям клиентской работы вБанке ; формирование единого информационного поля иединой структурированной базы данных оклиентах Отделения Банка иуправление ею; контроль стандартов работы склиентами Банка ,качества сервисного обслуживания истандартных условий и технологий продаж банковских продуктов ,правил инорм поведения сотрудников Банка при взаимодействии с клиентами ,формирования корпоративного стиля поведения сотрудника Банка при работе склиентами ; обеспечение надлежащего оформления всех совершаемых от имени Банка сделок ,атакже ведения всей необходимой вдеятельности Отделения документации ; обеспечение подготовки плановых документов Отделения всоответствии спроцедурами ,принятыми вБанке ; организация иконтроль процесса предоставления информации вЦентральный офис Банка ; представление предложений оштатах ,назначении на должность иосвобождении от должности сотрудников Отделения ,системе оплаты труда ,поощрении иприменении мер дисциплинарного воздействия ,приеме , увольнении ипереводе работников Отделения ,проведении работ по повышению уровня профессиональной квалификации сотрудников всоответствии сдействующим законодательством РФ ипроцедурами ,принятыми вБанке ; обеспечение создания нормального морально -психологического климата в коллективе и отсутствия конфликтных ситуаций ; обеспечение сохранности имущества ,денежных средств идругих ценностей ,совершенствование иукрепление материально -технической базы подразделения ; обеспечение соблюдения работниками Департамента Правил внутреннего трудового распорядка ,режима коммерческой ибанковской тайны ,режима работы сконфиденциальной информацией ; обеспечение надлежащего технического оборудования рабочих мест исоздание на них условий работы , соответствующих правилам по охране труда и санитарным нормам всоответствии сдействующим законодательством РФ ипроцедурами ,принятыми вБанке ; представление Отделения на заседаниях органов управления ,совещаниях ,комитетах ипрочих коллегиальных органов Банка ; представление интересов Банка вгосударственных ииных сторонних учреждениях иорганизациях ,в отношениях сотдельными физическими лицами при решении вопросов ,вытекающих из деятельности Отделения ; представление предложений Руководству Банка по совершенствованию работы Отделения иповышению уровня его рентабельности ,по внедрению проектов иновых видов сервисных услуг ,направленных на увеличение прибыли ,улучшение качества сервисного обслуживания клиентов иувеличение клиентской базы Отделения Банка ; адаптация ,развитие иинициирование разработки новых ресурсных банковских продуктов для клиентов Банка исовершенствование существующих банковских продуктов для улучшения финансовых показателей от их продаж для повышения темпов развития ; участие вформировании ипроведении рекламных кампаний Отделения Банка иPR- акций ,оценка иконтроль качества сервисного обслуживания клиентов 2003 –2004 АКБ «БИН» (ОАО ),ДО «Тверское отделение» Управляющийруководство деятельностью подразделения ; обеспечение выполнения задач ифункций ,возложенных на подразделение ,втом числе показателей бизнес - плана ; организация системной работы скорпоративными клиентами ,развитие клиентской базы ; сопровождение клиентов ,развитие спектра их услуг ,контроль заработой склиентами ; обеспечение увеличения объема продаж банковских продуктов исхем клиентам ; развитие пассивов иповышение доходности операций склиентскими средствами ; обеспечение надлежащего оформления всех совершаемых от имени Банка сделок ,атакже ведения всей необходимой вдеятельности подразделения документации ; система удержания клиентов ; издание приказов ираспоряжений ; обеспечение подготовки плановых документов подразделения всоответствии спроцедурой ,принятой вБанке ; организация иконтроль процесса предоставления информации вЦентральный офис Банка ; проведение работы по подбору ,расстановке ,перемещению иобучению кадров ,их поощрению инаказанию в соответствии сдействующим законодательством РФ ; обеспечение создания нормального морально -психологического климата в коллективе и отсутствия конфликтных ситуаций ; распределение обязанностей между сотрудниками подразделения ; обеспечение сохранности имущества ,денежных средств идругих ценностей ,совершенствование иукрепление материально -технической базы подразделения ; обеспечение соблюдения трудовой дисциплины ,правил внутреннего трудового распорядка работниками подразделения ; обеспечение надлежащего технического оборудования рабочих мест исоздание на них условий работы , соответствующих правилам по охране труда ,санитарным нормам ; достижения целей изадач ,поставленных перед подразделением ; представление интересов Банка вгосударственных ииных сторонних организациях ,вотношениях с отдельными физическими лицами при решении вопросов ,вытекающих издеятельности подразделения ; продвижение банковских продуктов ,взаимодействие сподразделениями ,отвечающими заих разработку ; представление предложений Руководству Банка по совершенствованию работы подразделения иповышению уровня его рентабельности 2002 –2003 АКБ «МДМ» ОАО ,ДО «Солянка» Заместитель Руководителя –младший Вице -президент исполнение обязанностей Руководителя подразделения ; привлечение клиентов наобслуживание ; предоставление клиентам всего комплекса банковских продуктов ; получение прибыли отпредоставляемых клиентам банковских продуктов иуслуг ; осуществление руководства подразделением иадминистративное руководство деятельностью сотрудников подразделения ; определение направлений деятельности подразделения ; планирование деятельности подразделения ; осуществление контроля задеятельностью подразделения ; реализация политики Банка вобласти развития бизнеса скорпоративными клиентами ; обеспечение развития бизнеса ссуществующими клиентами ; предоставление предложений оструктуре иштате подразделения ,приеме ,перемещении иувольнении работников ,поощрении отличившихся работников ,наложение взысканий на работников за нарушение ими трудовой дисциплины или упущения вработе ; организация работы ,направленной наповышение квалификации работников 2000 –2002 ОАО «Альфа -Банк» 2001 –2002 Бизнес -Центр «Волгоградский проспект» Заместитель Управляющего исполнение обязанностей Управляющего ; реализация политики Банка вобласти развития бизнеса скорпоративными клиентами ; организация продаж банковских продуктов иуслуг ; привлечение наобслуживание потенциальных клиентов ; структуризация клиентского портфеля ; планирование развития бизнеса с корпоративными клиентами и обеспечение выполнения плановых показателей ; формирование пассивов иактивов подразделения ; изучение конъюнктуры рынка банковских услуг ипродуктов ; разработка «технологических цепочек» клиентов ; осуществление сбора информации иееанализа ; осуществление распределения обязанностей между сотрудниками и исполнение задач ,поставленных руководством ; принятие мер по повышению квалификации ,трудовой иисполнительской дисциплины иэффективности труда сотрудников2000 –2001 Бизнес -Центр «Волгоградский проспект» ,Отдел развития клиентского бизнеса Начальник группы 2000Отделение «Покровка» ,Отдел развития клиентского бизнеса Старший менеджер привлечение клиентов навсе виды банковского обслуживания ; оказание консультаций по услугам ,предоставляемым Банком ; проведение экономического анализа финансовой эффективности ; составление иподготовка отчетности ,планирование 1996 –1998 Московский Банк Сберегательного Банка Российской Федерации ,Войковское отделение № 5282 Старший контролер -кассир контроль иоформление операций по направлениям банковской деятельности ценные бумаги ,кредитование , пластиковые карты ,валютно -обменные операции ,депозиты врублях ивалюте ; открытие счетов клиентов ; расчетно -кассовое обслуживание клиентов ; контроль прохождения денежных средств ; проведение экономического анализа клиентской базы ; подготовка отчетности ; привлечение клиентов наобслуживание ; работа склиентами банка ; подписание договоров склиентами ; осуществление организационного ифинансового сопровождения клиентов ; оказание консультаций по услугам ,предоставляемым Банком ; оперативное решение вопросов ,возникающих уклиента впроцессе обслуживания ; осуществление взаимодействия сразличными подразделениями Банка входе предоставления клиентам банковских услуг ; участие врешении вопросов по предоставлению новых видов услуг ; выработка решений по нестандартным ситуациям вчасти расчетно -кассового обслуживания ; заключение сделок продажи ценных бумаг Банка ; оформление депозитных договоров ; расчет иначисление процентов по депозитным договорам ; участие вразработке исогласование ссоответствующими службами Банка нестандартных схем обслуживания клиентов ; осуществление переписки по запросам клиентов ОБРАЗОВАНИЕ 1994 –1999 Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации Специальность :Финансы иКредит ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕНАВЫКИ ИЗНАНИЯ ПРОЕКТЫ СЕРТИФИКАТЫ ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ Symbols, Informix, Escape, Ва-Банк +,Diasoft, SWIFT, CRM, MSOffice, ERP, 1C, CFT-Bank, CFT-Navigator, Jira, Confluence, Link Works, Lotus Notes, Quick Screen, СУО ,т.д. опытный пользователь ; знание методологий управления проектами ; понимание процессов разработки программного обеспечения (Agile/Scrum); опыт продаж продуктов иуслуг ,сопровождения сделок ,подготовки документов (вт.ч.по кредитным продуктам ); умение управлять продажами ; знание анализа конкурентной среды ; знание финансового анализа ипланирования ; умение организовывать рабочий процесс ; умение подбора ,обучения иорганизации работы персонала ; знание подходов кмотивации персонала ; владение служебной этикой ; высокое чувство ответственности запорученное дело ; требовательность ,инициативность ,дисциплинированность ; способность применять новые прогрессивные методы ; знание действующего законодательства РФ инормативных документов ЦБ РФ ; знание маркетинга ; умение привлечь ,консультировать ивести переговоры склиентами иконтрагентами ; знание учетно -операционной работы ; умение организовать сервисное обслуживание Клиента ; знание составления отчетности ; опыт работы вбанках 12 лет ,руководящей работы 9лет ; опыт работы всфере ИТ наруководящих должностях более 13лет . знание анализа текущей деятельности подразделения ; знание разработки планов повышения эффективности продаж продуктов Система сплит –продаж Система управления очередью (СУО ) Система электронного кассира (легкий фронт ) Модель продаж индивидуального сберегательного портфеля (ИСП ) Система ввода заявок сголоса (легкий фронт ) Продажа продуктов автокредитования Тренинг по работе свозражениями Конкурс «Самый клиентоориентированный сотрудник» Привлечение иперевод ЮЛ иИП надистанционную форму обслуживания "Банк -Клиент Онлайн " Korean Citizens Service врамках развития сотрудничества ВТБ 24(ЗАО )иKorea Exchange Bank Система управления качеством 2020 ЗАО ЦФТ «Основы информационной безопасности» 2019 Школа лидерства ипереговоров «SMARTER » «Алгоритм постановки задач» «Принятие решений» «Ведение сложных переговоров» 2012 ЗАО ЦФТ «Основные принципы продаж новым клиентам» «Методология продаж изапуска финансовых продуктов» «Стратегия продаж изапуска финансовых продуктов» «Деловая переписка» 2011 ЗАО ЦФТ «Навигатор .Интерактивный практикум» «АРМ ЦФТ -Навигатор» «Концепция ЦФТ -Банк» «Система ЦФТ -Банк» 2008ООО «Организация времени» «Корпоративный тайм –менеджмент» , «Тайм –менеджмент наMicrosoft Outlook » KPG training center Ivanova &Lebedeva «Управление потенциалом сотрудников .Talent management » «Эффективное интервью при подборе персонала» ВТБ 24(ЗАО )«Управление по целям (МВО )» 2007 ZAO Citibank «EMEA Consumer Controls and Compliance Training » 2006 ZAO Citibank «EMEA Citibank Academy inGermany for managers » 2005 ZAO Citibank «EMEA Regional Investment Certification Program » «EMEA Basis Management Skills » «EMEA Branch Manager's Academy » 2001RHR International ECOPSY «Кредитные продукты банка » Management Trading International «Деловые переговоры » 2000Management Trading International «Эффективные продажи банковских услуг» «Стратегические продажи ключевым клиентам» Курсы Института повышения квалификации иподготовки финансовых специалистов «Организация привлечения клиентов вбанк» 1996 –1997 Курсы Московского Банка Сберегательного Банка Российской Федерации «Выдача наличных по пластиковым картам» «Валютные операции» «Валютный контроль заоперациями клиентов» English B2 НАГРАДЫ ПРОЧЕЕ Благодарность за успешную работу впроекте «Совершенствование коммерческой модели и системы управления качеством 2007 –2008 »(McKinsey ) Победитель конкурсов : «Продажа страховых продуктов компании AIG Life через Отделения Сити Банка 2007 » «Лучшее подразделение сети МДМ -Банка 2002 » «Лучший по профессии 2002 » «Лучшее подразделение сети Альфа -Банка 2001 » Премия Visa International 1997 возможны командировки ,возможен переезд