Администратор

Описание

Опыт работы
Период работы: апрель 2014 года - июнь 2014 года ОФИЦИАЛЬНО
Должность: Кассир торгового зала 2-го розряда (полная занятость)
Организация: Филиал ТОВ ВКФ Лтд, г. Луганск, Украина
Должностные обязанности и достижения:
Обслуживала клиентов на кассе и вести кассовые документы, обеспечивала сохранность денежных средств, после закрытия магазина для клиентов сверяла наличные в кассе, в случае ошибки выявляла и устраняла ее, контролировала запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации, следила за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняла его, помогала покупателям при выборе товара, давала консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров, принимала участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращала внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом, следила за наличием ценников на товары, участвовала в инвентаризации, разрешала спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации, участвовала в проводимых в супермаркете собраниях коллектива.

Период работы: июнь 2014 года - июнь 2015 года
Должность: Администратор Спа-комплекса (полная занятость)
Организация: ООО Дон-Крым, отель 1001 ночь, г. Ялта, Республика Крым РФ
Должностные обязанности и достижения:
Обеспечивала и контролировала бесперебойное функционирование салона и его оборудования , взаимодействовала с поставщиками, рекламными агентствами, техническими службами, вела складской учет и работала с клиентской базой отеля, вела ежедневное, еженедельное, ежемесячное планирование и отчетность директору, обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них максимально комфортных условий отдыха в отеле 1001 ночь, доходчиво и доброжелательно консультировала клиентов по вопросам всех имеющихся услуг, вела записи консультаций и процедур (напоминала клиенту и мастеру при необходимости), вела учетные ведомости по утвержденной форме, производила расчет клиентов за услуги, работала с книгой жалоб и предложений, осуществляла продажу продукции, реализуемой в салоне через витрину, принимала меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, участвовала в разработке плана мероприятий по маркетингу и рекламной компании салона, заботилась и осуществляла контроль над сохранностью материальных ценностей, несла материальную ответственность, сохраняла и контролировала соблюдение безупречной чистоты и порядка на рабочем месте и в салоне, вела учетный график работы, выполняла служебные поручения своего непосредственного руководства, осуществляла контроль за исполнением специалистами своих должностных инструкций и указаний руководства.

Период работы: июнь 2015 года - октябрь 2015 года
Должность: Старший Администратор ресторанного хозяйства (полная занятость)
Организация: ООО Дон-Крым, отель 1001 ночь, г. Ялта, Республика Крым РФ
Должностные обязанности и достижения:
Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей ресторана, созданию для них комфортных условий, консультировала посетителей отеля по вопросам предоставления услуг обеспечивала их ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков шведской линии, осуществляла контроль над рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и т. д, обеспечивала чистоту и порядок в зале, контролировала прием заказов от гостей отеля по меню Аля Карт, осуществляла проверку выписанных счетов и производство расчетов с гостями, принимала меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в ресторане во время приема пищи, рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводила соответствующие организационно-технические мероприятия с персоналом, принимала заказы и разрабатывала планы проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов;, контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены в ресторане, информировала управляющего ресторана об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимала меры к их ликвидации, осуществляла контроль над исполнением работниками указаний руководства организации, несла материальную ответственность, вела бой посуды официантами, проводила списание продукции шведской линии через Kompas, осуществляла взаимодействие со специалистами ресторана в рамках осуществления своих должностных обязанностей, проводила организационную работу с официантами по поводу качества обслуживания в зале ресторана.

Период работы: ноябрь 2015 года - декабрь 2016 года
Должность: Секретарь (личный помощник)
\Организация: компания IMEX (продажа окон и металлопластиковых конструкций) г. Москва РФ
Должностные обязанности и достижения: Встреча клиентов, помощь при подписании договора, подготовка документов, проведение собеседований, прием телефонных звонков, расчет металлопластиковых конструкций в программе ,выполнение личных поручений руководителя.

Период работы: февраль 2016 года - июнь 2016 года
Должность: Менеджер по работе с клиентами
Организация: ООО Центр Здоровья (Центр Эстетической Косметологии ЭСТЕТИК PLAZA) г. Новокузнецк Кемеровской области РФ
Должностные обязанности и достижения: Встречала клиентов,проводила коммерческие переговоры с клиентов, презентация компании, консультация, диагностика в зависимости от выбранного направления работы клиентом (Лицо, Тело, Волосы) три направления в которых работал Центр. Также осуществляла прием и обработку заказов клиентов, оформляла необходимые подготовительные документы. Выявляла потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывала заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента (основные шаги прямых продаж). Закрывала все возможные возражения от клиентов в рамках работы отдела продаж под четким руководством координатора. Мотивировала клиентов на работу с компанией, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Составляла еженедельный план продаж. Вела отчетность по своим продажам. Участвовала в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.Вела клиентскую базу. Контролировала отгрузку продукции клиентам. Контролировала оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

Период работы: июль 2016 года- октябрь 2016 года
Должность: Кассир- операционист (администратор на ресепшине)
Организация: ООО РЕБЯТАМ О ЗВЕРЯТАХ (Сеть контактных зоопарков )
Должностные обязанности и достижения: Приветствовала гостей контактного зоопарка, консультировала гостей о видах животных представленных в контактном зоопарке, стоимости посещения , действующих льготах, акциях, мастер классах. Получала наличные средства от посетителей зоопарка, вносила их в кассу, пробивала кассовый чек. Проводила безналичную оплату через терминал, выдавала кассовый чек. Также занималась продажей сопутствующей сувенирной продукции представленной в зоопарке. Занималась продажа кормов для животных, вела учет проданных кормов. Получала денежные средства за дополнительные услуги , оказываемые в контактном зоопарке (аквагрим, фото и другие),вносила отметки на кассовом чеке об оплате дополнительных услуг. Также консультировала посетителей, ознакомление посетителей с правилами посещения контактного зоопарка. Вела журнал кассира - операциониста. Контролировала вход посетителей согласно правилам посещения. Контролировала приход и остаток товаров продаваемых на кассе, ведение соответствующей документации. Выполнение всех поручений руководителя.

Образование
Учебное заведение: Обособленное подразделение Политехнический колледж Луганского Аграрного Университета, г. Луганск
Дата окончания: январь 2014 года
Факультет: Туристического обслуживания
Специальность: Специалист по туристическому обслуживанию
Форма обучения: Очная
Учебное заведение: Межрегиональная академия управления персоналом, г. Киев
Дата окончания: март 2017 года.
Факультет: Международная экономика и управления персоналом
Специальность: Бакалавр по управлению персоналом и экономики труда
Форма обучения: Заочная- дистанционная (работе не мешает)

Дополнительная информация
Иностранные языки: Украинский (владею свободно); Русский (владею свободно); Английский (читаю, перевожу со словарем);
Компьютерные навыки: Печать, сканирование, копирование документов, Интернет, Электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point
Наличие водительских прав (категории): B

Рекомендации и ссылки:
Чернобай Александр Васильевич - начальник хозяйственной части (бывший непосредственный начальник) Отеля 1001 ночь
моб. тел: +79 788 058 665
Есионов Владимир Алексеевич - главный инженер отеля 1001 ночь
моб. тел: +79 788 058 667
Чеботарь Елена Анатольевна - бухгалтер кассир отеля 1001 ночь
моб. тел: +79 780 811 419
Кирсанова Наталья Анатольевна - координатор отдела продаж ООО Центр Здоровья
Сапунова Юлия Владимировна - управляющая контактным зоопарком моб. тел: +79 617 108 914, г. Новокузнецк Кемеровской области
Ваши занятия в свободное время:
Фитнес, изучения английского языка, путешествия.

Другие сведения, которые я бы хотела бы сообщить:
Отсутствие вредных привычек, стрессоустойчивость, активность, амбициозность, быстрая обучаемость, высокая работоспособность, дисциплинированность, дружелюбие, добросовестность, исполнительность, коммуникабельность, лояльность, настойчивость, нацеленность на результат, не конфликтность, презентабельная внешность, пунктуальность, стремление к повышению профессионального уровня работы, умение адаптироваться к переменам, умение работать в команде, чувство юмора, хорошая дикция, честность, энергичность.
Готова к новым направлениям трудовой деятельности!