Директор по продажам и маркетингу

Описание

Венера Назарова

Эксперт с 20-и летним опытом в сфере продаж, маркетинга, развития бизнеса, управления проектами. Специализируюсь на синхронизации продаж, маркетинга с фокусом на клиентский сервис как репутационную составляющую. Настраиваю продажи через presale и экспертизу. Верю в синергию инноваций, прозрачных процессов, вовлеченности команды. 

Ключевые навыки:

Анализ и стратегия: presale, включающий  SWOT и PEST-анализы, для изучения спроса, выявление целевой аудитории (ЦА), конкурентов, эффективных каналов продвижения продукта.

Переговоры и коммуникации: экспертиза в проведении переговоров с ЛПР, презентация коммерческих предложений, кризис-менеджмент.

Управление продажами: воронка продаж, сигментация, KPI, контроль показателей и состояния сделок в CRM. Обеспечение высокого уровня сервиса и отчетности.

Управление командами: адаптация, обучение сотрудников: регламеты, скрипты, тренинги. Внедряю Agile-методологии. Создаю продуктивную корпоративную культуру.

Управление проектами: разработка плана-графика проекта, управление бюджетами, выявление и управление рисками, итеративное планирование с регулярными корректировками, визуализация, проведение оперативных совещаний.

Развитие бизнеса: расширение клиентской базы и портфеля проектов, вывод компаний на новые рынки, запуск новых направлений.

__________________________

КГ "Progress", Москва - New Business Director

февраль 2023 - июль 2024

- Развитие нового направления - тендеры. Провела анализ площадок, участников, потенциала;
- контроль систематизации документов;
- приняла участие в закупках offline/online медиа, подготовке документации, подборе подрядчиков и условий сотрудничества;
- перенесла накопленные базы в amoCRM с отраслевой, региональной и временной сегментацией;
- подготовила и проработала альтернативные предложения;
- работа с заказчиками из топ-10 с бюджетами от 100 млн. руб..
- провела переговоры с заказчиками, выстроила диалог и продуктивное сотрудничество, верхнеуровневое отслеживание проектов;
- распределение задач в команде проекта; управление кросс-функциональными командами;
- контролировала выполнение договорных обязательств перед партнерами;
- контроль проектной и отчетной документации;
- участие в отраслевых мероприятиях.
Результат: 30% выигранных тендеров , через альтернативные предложения. Расширила клиентский портфель, перевыполнив KPI в 5 раз.

РА “MADE”, Москва - Директор по продажам

март 2020 - февраль 2022

- Сформировала отдел продаж - отбор кандидатов, проведение собеседования, принятие решения о приеме на работу, адаптация сотрудника;

- создала базу знаний по продажам и клиентскому сервису: прописала правила и регламенты, обучающие материалы, скрипты;

- контроль качества звонков по продажам – оперативные корректировки менеджеров; 

- контроль показателей/контроль воронки, KPI, отчетности, состояния сделок в Brizo CRM;

- анализ динамики рынка, анализ конкурентов; 

- на основании аналитики формировала ценовую политику с прогнозом графика продаж и  маржинальности. Средняя цена размещения выросла на 20%;

- разработала коммерческие предложения по сегментам менеджеров отдела, внедрила email рассылку, как результат - эффективное использование рабочего времени и увеличение количества входящих лидов; 

- выход на новые сегменты с предварительным анализом, увеличил объемы продаж отдела на 30%;

- активное участие в разработке комплексных проектов от концепции до реализации. 

Результаты: рост объемов продаж отдела на 27% за счет выхода на новые рыночные сегменты, расширение клиентского портфеля. Реализация проектов с  бюджетообразующими компаниями из списка Топ-100.

Журнал “Театрал”, “Театральная Россия”, театр “МОСТ” (проекты) - PR Директор

март 2019 - декабрь 2019

- “Театрал” - кратно увеличила пул СМИ для имиджевых проектов ('Бродский на Искье', 'Мир русского театра'), обеспечив широкую медийную огласку и привлечение генерального партнера. 

Результат: увеличение охвата аудитории, спонсорская поддержка проектов.

- “Театральная Россия”- подбор и координация работы региональной прессы на открытие проекта; GR-менеджмент; 

- “Мост” - перенесла планы и задачи отдела в Trello, внедрила ежедневные короткие встречи с фокусом на задачи, повысив эффективность команды; совместно с коммерческим отделом проанализировали продажу билетов, приняли решение подключить 5 театральных билетных агрегаторов, это дало заполнение зала до 80%. Систематизировали и расширили базу СМИ. Совместно с художественным руководителе театра разработали концепцию развития городского театрального пространства, контент-стратегии; брендирование соц. сетей. 

РА “Диаманд”, Москва - Директор по продажам /Директор по работе с клиентами.

март 2009 - декабрь 2018

 Продажа рекламных, pr форматов холдинга “Москва Медиа”

- Провела анализ экономических показателей радиостанций, ценообразования; SWOT, PEST-анализ;

- сформировала отдел продаж из 5 менеджеров (отбор кандидатов, проведение собеседований, адаптация); 

- разработала систему KPI с ежегодной коррекцией для мотивации и выполнения поставленных задач

- составила должностные инструкции и функциональные обязанности, ввела стандарты внутренней коммуникации, сервиса работы с клиентами;

- перенесла работу отдела продаж в amoCRM для эффективности и прозрачности процессов;

- организовала серию индивидуальных и групповых тренингов для мотивации и прокачки навыков;

- выстроила партнерские отношения с ЛПР холдинга, ключевыми игроками рынка, способствуя узнаваемости брендов и укреплению рыночных позиций;

- разрабатывала КП по направлениям, ввела адресную рассылку предложений для клиентов;

- ведение ключевых клиентов, переговоры, развитие долгосрочного сотрудничества;

- закупала ТВ, радио, пресса, ООН для проектов;

- участие в профильных и отраслевых мероприятиях.

Результат: ежегодное перевыполнение отделом ключевых показателей эффективности на 20-57%, расширение клиентской базы на 90%.

РА “Си-макс Медиа”, Москва - Руководитель отдела продаж

февраль 2005 - март 2009

- Подбор сотрудников, управление отделом (5 человек); адаптация;

- постановка KPI, контроль воронки продаж, мотивация;

- сегментация базы клиентов, агентств, подрядчиков;

- холодные звонки, переговоры на уровне ЛПР, развитие сотрудничества;

- подготовка коммерческих предложений, презентаций, переговоры; постпродажное сопровождение;

- подготовка отчетной документации, работа с дебиторской задолженностью.

Результат: достигла ежегодного увеличения объема продаж на 15-20% за счет эффективного управления отделом и оптимизации работы с клиентской базой.

_________________________

Образование

2024 - вебинар Д. Халилова “Создание промтов для AI”

2023 - Основы управления проектами/ LinkedIn Leaning

2023 - Управление репутацией бренда/ LinkedIn Leaning

2023 - Маркетинговые стратегии/ LinkedIn Leaning

2022 - Цифровой маркетинг / Финансовый университет при правительстве РФ

2004 - Культурология, поведение социальных групп / Государственный социальный институт

2003 - Социология / Московский педагогический государственный университет.

Личные качества
Энергичность, ответственность, стратегическое мышление, мотивация команды, смелость в принятии решений, любовь к сложным задачам, чувство юмора, эмпатия.

Интересы
Настольные игры, фотография, пазлы.