Руководитель портфеля проектов / Digital Product owner (Электронный архив)

Описание


Сычик Наталья Николаевна
Женщина, 49 года, родилась 6 июня 1973

+7 (917) 5717946
+7 (903) 6631200 -- предпочитаемый способ связи
n126@mail.ru
Skype: nsychik73
Проживает: Москва, м. Первомайская
Гражданство: Россия,
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
руководитель
Банки, инвестиции, лизинг
:: Инвестиционная компания
:: Розничный бизнес
:: Коммерческий банк
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Высшее
2013
Государственный университет управления, Москва
MBA, операционный менеджмент; информационный менеджмент
2005
Российский государственный гуманитарный университет, Москва
ДОУ, документооборот
1998
Университет Российской академии образования, Москва
юридический, юрист
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
Навыки
Создание и организация работ по реализации бизнес процесса от . Контроль внедрения бизнес - задач в установленные сроки;
Проектная работа
Организация процесса передачи задач в IT-подразделений Банка и Группы, отслеживание сроков внедрения и запуска задач;
Оценка эффективности от внедрения реализованных задач Банка.
Аудит и оптимизация банковских процессов Банка;
Оптимизация бизнес-процессов;
Организация работы бэк-офисных подразделений Банка с ;
Организация структурных подразделение по документационному обеспечению управления Компаний и архивное хранение, а также передачи документации на аутсорсинг;
Создание и организация документооборота компании с , в том числе электронного документооборота; Опыт работы по документальному сопровождению дочерних компаний ( более 20 компаний);
Разработка нормативных документов
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы
Август 2022= н.в.

БАНК ВТБ (ПАО)
Директор по управлению проектами Управления технологических процессов и сервисов Департамента операционной модели цифрового развития
- проектная работа по внедрению сервисного подхода (787 П)
-

Июль 2017-июль 2022

Банк СОЮЗ (АО)
Начальник Административного управления, руководитель группы по Производственным системам и ТРИЗ

Основные функции: общее рук-во подразделением, в том числе:
Организация документооборота Банка. Разработка номенклатуры дел Банка и ведение. Обеспечение хранения дел и оперативного использования документальной информации. Участие в подготовке документов по внедряемым бизнес- процессам. Организация бэк-офиса с "нуля" по сбору и хранению первичной документации (досье) по клиентам (юридические и физические лица) и контроль качества принимаемых досье. Осуществление приема досье клиентов по различным счетам и видам сделки на текущее и архивное хранение. Организация работы коллегиальных органов и комитетов Банка и сопровождение. Взаимодействие с помощниками руководителей и координация работы

Основные достижения: подготовка документации и настройка модуля ЭДО Тесса (Компания Сентелект). Организация оперативного архива и оцифровка документов по клиентам, обеспечение сохранности документации Банка (отсутствие потерь), создание электронного документооборота и архивного учета документации и пр.; организация бэк-офиса досье с "нуля" и справочной работы и пр.

Ноябрь 2013 -- Июль 2016
2 года 9 месяцев


Хоум Кредит Банк, АО
Казахстан, www.homecredit.kz
начальник Управления оптимизации процессов Департамента развития бизнеса
- Организация и сопровождение процесса от до реализации задач.
- Разработка бизнес важных задач (инновации) и их утверждение на Комитетах Банка.
- Ведение и протоколирование решений Комитетов, сбор и подготовка материалов, контроль исполнения поручений Комитетов, а также координация работ.
- Анализ рынка по предлагаемым услугам Банка и инновациям.
- Сбор информации о существующих процессах в Банках-конкурентах.
- Проведение сравнительного анализа и подготовка предложений с целью улучшения существующих процессов в Банке и мониторинг утвержденных изменений.
- Оценка эффективности внедренных изменений в действующих бизнес -процессах.
- Ведение проектов по оптимизации процессов.

Основные достижения:
- внедрение в Банке процесса и его сопровождения;
- внедрения релизной и поточной схем технической реализации изменений в Банке с , оценка эффективности внедрений;
- организация и координация работы Комитетов, в результате которой достигнуто наиболее эффективная рассмотрение вопросов;
- в результате ведения проектов по оптимизации процессов :
- оформление продуктов в точках продаж сокращено с 30/45 минут до 10/15 минут и менее, на основе достигнутого были внедрены технические изменения в дочерних банка других стран;
- разработан и внедрен процесс по закупке и перемещению основных средств в рамках обособленных подразделений Банка и налажен складской учет, в результате были сокращены до минимума потери оборудования, рекламных материалов, сопроводительной документации и пр.;
- сокращение времени обработки и движения кредитных и депозитных клиентских досье, а также досье по текущим счетам до минимальных сроков, в рамках проекта был разобран большой объем накоплений (более 6 мес.), переведен прием документов с момента выдачи до полки на 7/10 день (было более 20-45 дней) в зависимости от удаленности города.
- сокращен и изменен процесс рассмотрения поступающих обращений клиентов.. В результате сокращены сроки предоставления ответов, созданы шаблоны документов и автоматизированы процессы.
Проведена подготовка и обучение студентов профильных ВУЗов (3-х волн) и трудоустройство их в Банк.
Март 2007 -- Октябрь 2013
6 лет 8 месяцев


Хоум Кредит энд Финанс Банк
Россия, www.hcpeople.ru
начальник Управления контроля эффективности процессов Департамента стратегического развития бизнеса
- Оценка эффективности внедренных изменений в действующих бизнес - процессах Банка.
- Ведение проектов по оптимизации процессов Банка (Лин и пр. методики) и мониторинг их изменений.
- Сбор информации о существующих процессах в Банках - конкурентах. Проведение сравнительного анализа для подготовке предложений с целью улучшения существующих процессов в Банке.
- Сбор информационно - аналитических данных по операционным показателям Банка и подготовка сводного отчета для предоставления в Группу (Чехия, Прага).
- Консультационная поддержка подразделений в части документооборота и архивного хранения и пр., в том числе подготовка материалов для Комитетов Банка.
Основные достижения:
Организация процесса "с нуля" по оценке эффективности внедряемых бизнес- процессов (позволило оперативно реагировать и закрывать не эффективные бизнес- процессы и бизнес-идеи). Оптимизация процессов: прием кредитной документации бэк-офисом разбор накопившихся завалов; сокращение времени приема с 20 дней до 3 дней. Обработка корреспонденции клиентов и оперативное ее рассмотрение; организация работы с договорами Банка; сокращения клиентского пакета документов и время оформления сделок; и пр. процессов. Организация бэк-офиса ипотечных кредитных досье и оперативная работа с документами, а также работа с обращениями (заявления, жалобы, запросы и пр.) клиентов
Январь 2004 -- Февраль 2007
3 года 2 месяца


ООО Городской Ипотечный Банк
Москва, gorodskoi.ru
начальник Канцелярии Операционного департамента
Основные функции: общее рук-во подразделением, в том числе:
Организация документооборота Банка. Разработка номенклатуры дел Банка и ведение. Обеспечение хранения дел и оперативного использования документальной информации. Участие в подготовке документов по внедряемым бизнес- процессам. Организация бэк-офиса с "нуля" по сбору и хранению Ипотечных досье и контроль качества принимаемых досье. Осуществление приема кредитных дел по ипотечным сделкам на текущее и архивное хранение. Подготовка кредитных дел к продаже портфеля и пр. работы по бизнес-процессам Банка. Организация работы Комитетов и сопровождение.

Основные достижения: подготовка документов к Секьюритизационным сделкам, обеспечение сохранности документации Банка (отсутствие потерь), создание электронного документооборота и архивного учета документации и пр.; организация бэк-офиса ипотечных кредитных досье с "нуля" и справочной работы
Август 2003 -- Январь 2004
6 месяцев


DeltaCredit Bank, Societe Generale group
Москва, www.deltacredit.ru
начальник Канцелярии
Начальник Канцелярии Департамента по операционным вопросам
Организация документооборота с "нуля". Выстраивание процесса экспедиционной обработки и курьерской доставки корреспонденции Партнерам. Разработка инструкции по делопроизводств и внедрение. Создание и ведение номенклатуры дел Банка и пр.

Основные достижения: Организация документооборота с , создание электронного документооборота, экспедиционной работы без потерь
Апрель 1994 -- Август 2003
9 лет 5 месяцев


Кредит-Москва, Банк ОАО
Москва, cmbank.ru
начальник Канцелярии
Организация документооборота компании и ведение делопроизводства. Разработка и ведение номенклатуры дел Банка. Обеспечение хранения дел и оперативного использования документальной информации. Архивная работа. Организация работы и подготовка документов для проведения собраний акционеров, оформление решение Совета Директоров. Оформление решений всех Комитетов.
Основные достижения: Организация документооборота по работе с договорами Банка и централизованное их хранение, создание электронного документооборота, организация архива Банка с первых лет работы, организация мероприятий и координация работ по подготовке заседаний Правления, Совета Директоров, Комитетов, Собрание Акционеров и пр. Сопровождение дочерних компаний холдинга .