Менеджер интернет-магазина (Охотный ряд)

Описание


Бутько Наталья Леонидовна

Личные данные:
40 лет, замужем, дочь 9 лет.
Контакты: +7 903 416 91 39 butkonl@gmail.com 


Образование:

Менеджер государственного и муниципального управления.
Северо-Кавказский Государственный Технический Университет. Факультет Экономики и финансов. (1999 — 2005 гг. Диплом с отличием).

Менеджер по персоналу. ЦО «Центральная школа обучения» г. Москва (2007г.).

Тренинг тренеров. TACK International г.Москва (2007 г.).

The Napier Group (США). Removing fear, conflict and deception from the workplace (Избавление от страхов, конфликтов и лжи на рабочем месте (2008 г.).

Программа "ЦЕХ" Бизнес-молодость (2015 г.)

Курс «Сам себе инвестор». Тарасова Анастасия (ноябрь-декабрь 2019 г.)

Курс «SMM Администратор Instagram». Агентство Vilkme г. Ставрополь (январь-март 2020 г.)

Школа онлайн трейдинга Vesperfin. Базовый курс, Средний, Логика (июль 2020 -март 2022 г.).



Профессиональный опыт:


ИП Бутько Н.Л. (май 2020-май 2022)

Помощник архитектора, дизайнера (удаленная работа)

1. Удаленная работа с большим объем информации (поиск подрядчиков, поставщиков).
2. Работа c документацией (Excel, Google документы, электронная почта).
3. Участие в переговорах, решение сложных ситуаций, контроль сроков.


MIR Resolution a.s. (октябрь 2017 — апрель 2020)

Помощник брокера (удаленная работа)

1. Удаленная работа с большим объем информации (анализ, корректировки).
2. Работа с интернет-ресурсами (официальные сайты мероприятий, сайт Viagogo.com).
3. Работа c документацией (Excel, Google документы, электронная почта).
4. Участие в видеоконференциях (Zoom, Skype).


ООО «Спектр», г.Гагра (январь 2016 г. - сентябрь 2017 г.)

Помощник руководителя

1. Обеспечение жизнедеятельности офиса.
2. Встреча клиентов, организация переговоров.
3. Работа с документами.
4. Первичная консультация клиентов по телефону.


Astera Group, Санкт-Петербург (август 2015 г. - май 2011г.)

Консультант по коммерческой недвижимости:
1. Предоставление брокерских услуг по сдаче в аренду объектов коммерческой недвижимости.
2. Проведение переговоров с собственниками и арендаторами.
3. Решение конфликтных ситуаций.
4. Работа с юридической документацией.


Центр социального и психологического консультирования, Санкт-Петербург (январь 2011 г. - март 2008 г.)

Консультант по обучению и оценке персонала:
1.Участие в разработке и проведении таких тренингов, как:
Продажи и обслуживание клиентов; Холодные звонки; Успешные переговоры; Проведение презентаций; Исключительный сервис; Эффективная деловая коммуникация; Наставничество; Работа в команде.
2. Участие в проектах по оценке и развитию персонала.
3. Участие в проектах по исследованию уровня обслуживания клиентов.
4. Участие в разработке и внедрении стандартов продаж и обслуживания клиентов.


Список компаний для которых проведены тренинги и мероприятия по оценке и развитию: сеть блинных «Чайная ложка», Водка Русский Стандарт, GeneralMotors, Tele 2, Карат Плюс, Лэзертач, Невская косметика, Мегафон, Первая Мебельная Фабрика и др.




Ritzio Intertainment Group, Москва (декабрь 2007г. - октябрь 2006г.)

Ведущий специалист отдела обучения персонала:
1. Профессиональная подготовка персонала: 
- начальное обучение сотрудников (кассиры, администраторы, операторы, управляющие)
2. Участие в оценке персонала и проведение мероприятий по повышению квалификации сотрудников.
3. Участие в разработке программ обучения для сотрудников.
4. Повышение собственной квалифициии в области обучения и оценки персонала.



Ritzio Intertainment Group, Ставрополь (октябрь 2006 г. - февраль 2005 г.)

Управляющий:
1. Организация и контроль надлежащего качества обслуживания Гостей и внутреннего состояния клуба.
2. Подбор, обучение и мотивация персонала, с целью построения единой команды.
3. Разрешение конфликтных ситуаций.
4. Переговоры с поставщиками и организациями на аутсорсинге.
5. Общение с контрольными и проверяющими органами.
6. Работа с кассовой, юридической документацией.
7. Постоянное повышение квалификации.

Достижения:
В профессиональной сфере:
- коммерческая недвижимость: Привлекла арендаторов в Торговые комплексы и добилась положительного отношения к нашей компании.
- обучение персонала: Обучила торговый персонал методикам успешных продажах, тем самым повысив их профессиональный уровень, и повлияв на прибыль компаний.
- администрирование: Прошла путь от линейного сотрудника до Управляющего клубом. Открыла клуб "с нуля", сформировала команду единомышленников и вывела на достойный уровень прибыли.

В личной жизни: Моя семья.

Личные качества — сильные стороны:
самоорганизованность, ответственность, коммуникабельность, способность брать ответственность за результат.