Заместитель директора филиала по экономике и финансам (Бангладеш)

Описание

Епифанова Наталья Анатольевна РЕЗЮМЕ год рождения: 02.07.1974г. Проживаю : Московская область, Ленинский р-н, н.п. Бутово-Парк2 моб.тел.: +7 920 092 67 00 эл. почта : nautal1@yandex.ru Профессиональный опыт: г.Москва ООО «ТВМ» с апреля 2021г.- декабрь 2021г. Руководитель отдела продаж : •Управление отделом продаж (12 сотрудников); •Предоставление и аналитика отчётов ежедневных/итоговых, построение данных (сегментация) в разрезе диаграмм (Excel); •Привлечение клиентов, продажи B2B, проведение переговоров с ЛПР, переписка и подготовка коммерческих предложений, участие в договорной работе. •Планирование работы менеджеров: входящих звонков, распределение заявок с сайтов компании и контроль их выполнения в системе SRM 1C; •Анализ текущей базы клиентов и контроль на качество сопровождения; •Прослушивание и анализ входящих звонков специалистов, аналитика по воронке продаж. Предоставление обратной связи сотруднику; •Проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов; •Разработка и подготовка должностных инструкций и соглашений. С апреля 2010г.- по сентябрь 2020г. ООО "РН-Карт "- Процессинговая компания «ТНК-ВР», ООО "Роснефть" Топливные карты. Должностные обязанности: Региональный менеджер, ОП г. Тула, г. Калуга с ноября 2012г- по сентябрь 2020г.: •Контроль выполнения бизнес процессов Общества, внедрение новых проектов компании; •Ведение деловой переписки, контроль входящей корреспонденции и исходящих писем в системе СЭД; •Анализ работы отделов, построение аналитических отчётов по поступившим данным с отделов: ежедневных/недельных/ежемесячных… и/или по запросу Руководства компании. Подготовка отчётов для презентации (PowerPoint) в разрезе графиков и диаграмм (Excel); •Планирование и координация работы сотрудников отделов, контроль выполнения поставленных задач, должностных инструкций и регламентов, контроль согласования и подписания договоров в системе СЭД; •Постановка и обеспечение выполнения индивидуальных планов сотрудникам; •Увеличение объемов продаж нефтепродуктов по ТК; •Привлечение клиентов, продажи B2B, проведение переговоров с ЛПР, переписка и подготовка коммерческих предложений, участие в договорной работе. •Участие подразделения в Конкурсных процедурах как Поставщик по 44ФЗ и 223ФЗ. Принятие решение по участию на основании документации Заказчика, а так же на основании анализа конкурентно среды принятие решений по снижению цен; •Организация и координация взаимодействия подразделения с другими департаментами Общества; •Организация процесса перезаключения договоров с Клиентами на новые условия согласно положению компании ООО "Роснефть". Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.

Должностные обязанности: Руководитель ОП г. Саратов с апреля 2010г. - ноябрь 2012г. : •Реорганизация Топливных карт сбыта ТНК ОАО " Саратовнефтепродукт". Оптимизация бизнеса; •Анализ работы отделов, построение аналитических отчётов по поступившим данным с отделов: ежедневных/недельных/ежемесячных… и/или по запросу Руководства компании. Подготовка отчётов для презентации в разрезе графиков и диаграмм (Excel); •Организация и координация взаимодействия департамента с другими подразделениями Общества; •Организация процесса перезаключения договоров с Клиентами на новые условия согласно положению компании. Ведение деловой переписки. Контроль действий сотрудников по ликвидации дебиторской задолженности; •Организация отдела продаж, подбор и обучение сотрудников, увеличение объемов продаж нефтепродуктов по ТК; •Организация договорной работы по заключению контрактов с бюджетными организациями; •Организация работы тех.специалистов по установке оборудования на АЗС и программного обеспечения на ПО; •Своевременная постановка задач, соблюдение сроков выполнения. г.Москва ООО Магистраль- Карт , процессинговая компания «ТНК-ВР» с апреля 2009г.- апрель 2010г. ведущий специалист: •Сопровождение клиентской базы: сопровождение действующих клиентов, поиск Клиентов и заключение новых договоров; •Разработка и подготовка стратегического плана по реорганизации и развития для подразделения в г.Саратове; г. Тольятти ООО "Грилен ". Услуги. Агент процессинговой компании ООО "Магистраль. с августа 2008г. по март 2009г. Должность : Руководитель обособленного подразделения г.Тольятти Должностные обязанности: . •Открытие представительства с "0"; •Составление плана подразделения, личных планов специалистов; •Подбор и обучение персонала; •Руководство продажами: ведение деловой переписки, контроль заключения договоров и сопровождения клиентов; •Мониторинг и анализ рынка и конкурентной среды. г. Тольятти ОАО "Лукойл-Интер-Кард " Услуги. топливные карты "Лукойл" март 2004г.-март 2008г. Должность : начальник отдела продаж, Начальник агентств г.Тольятти и г. Самара. Должностные обязанности: •Ведение отчётности и анализа работы агентств г.Тольятти и г.Самара; •Координация работ сотрудников отдела продаж и отдела сопровождения, сопровождение Vip клиентов, контроль недопущения дебиторской задолженности поставщиков и Клиентов; •Ведение деловой переписки с клиентами; •Заключение договоров со сторонними поставщиками топлива (АЗС); •Мониторинг и анализ рынка и конкурентной среды; •Разработка маршрутных карт по направлениям; •Ведение охраны труда на предприятии. г. Тольятти Компания ОАО "Пурпе" (генеральный перевозчик ЗАО " АвтоВАЗ"), с марта 2000г. по март 2004 г. Должность: инженер ОООТиЗ отдела эксплуатации, ведущий специалист ПТО. Должностные обязанности: •Ежедневный сбор информации от отдела эксплуатации и диспетчерского отдела. Предоставление сводной отчетности;

•Координация работ диспетчерского отдела и отдела по обеспечению ремонтных работ а/т; •Организация перевода наличных средств выдаваемых водит.составу на Топливные карты; •Разработка маршрутных карт по приему топливных карт с точками АЗС. Образование: Высшее, Тольяттинский политехнический институт (с 1992г. по 1998г.) Факультет: Автомобильный Специальность: Инженер по специальности Автомобиле и тракторостроение. Профессиональные навыки : опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet. Опыт стратегического планирования и управления людьми. Умение планировать и прогнозировать. Награды: Почетная грамота ОАО "Лукойл-Итер-Кард" 2006г. Благодарность ООО "Магистраль-Карт" 2010г. Благодарность ТНК-БР 2012г. Личные качества : ответственность, лидерство, гибкость, коммуникабельность, уравновешенность, решительность, находчивость, оптимизм, способность к самостоятельному принятию решений Дополнительные сведения: Горные лыжи, чтение книг, пишу картины, декупаж. Имею личный автомобиль: Nissan