Менеджер по работе с клиентами

Описание

Нартовская Юлия Юрьевна
41 год, родилась 4 июня 1980



Высшее образование
2002
Новосибирский Государственный Технический университет
Прикладная математика и информатика, инженер


Опыт работы

Октябрь 2020 -- октябрь 2021
1 год 1 месяц
ООО "Кофактор"
Москва, cofactor.ru/
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
Менеджер по организации и проведению вебинаров
- организация и проведение тестового/обучающего подключения спикеров перед вебинарами
- организация и проведение вебинаров на платформе ZOOM

Июль 2020 -- октябрь 2021
1 год 4 месяца

ИП Александр Рязанцев
Санкт-Петербург, aryazancev.ru/

Технический специалист Геткурс
- кураторство проекта /организация взаимодействия в команде
- создание тренингов, уроков
- настройка доступов к тренингам
- создание и настройка рассылок
- работа с группами, сегментами
- создание процессов (по воронкам продаж)
- создание лендингов
- создание и проведение вебинаров (Геткурс+Zoom)
- техническая поддержка пользователей
и многое другое

Сентябрь 2017 -- февраль 2020
2 года 6 месяцев

ООО "АРАКС" (Агентство мобильного маркетинга)
Помощник директора/Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:
- Проведение телефонных переговоров с клиентами
- Ведение деловой переписки
- Консультирование клиентов по услугам агентства
- Оформление документов и всех видов отчетности

Достижения:
- выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
- выполнение в срок поставленных задач
Июль 2016 -- июнь 2017
1 год

АН Жилфонд
Риэлтор

Основные обязанности:
- Поиск клиентов по базе агентства (холодные звонки)
- Проведение встреч с клиентами, подбор недвижимости, первичное консультирование в вопросах недвижимости
- Проведение переговоров с банками и другими партнерами агентства, помощь в получении ипотечного кредита клиентом
- Поддержка клиента до окончания сделки

Июнь 2013 -- август 2015
2 года 3 месяца

ООО "Сибагро Трейд"
Менеджер по информационным технологиям

Основные обязанности:
- Размещение контента (фото, видео, баннеры, текст) на двух сайтах компании на системе 1С Битрикс
- Взаимодействие с программистом и дизайнером по вопросам доработки, верстки готового решения (шаблона), продвижении сайтов, подготовка технических заданий
- Разработка структуры сайтов

Март 2013 -- июнь 2013
4 месяца
ООО Ай Ти Констракт

Новосибирск, www.itconstruct.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Специалист службы технической поддержки
Основные обязанности:
- Размещение контента на сайтах клиентов компании в системе 1С Битрикс
- Перенос сайтов с одного сервера на другой
- Сбор и подготовка информации для размещения на сайте компании

Октябрь 2010 -- февраль 2013
2 года 5 месяцев
ИП Чулюскин А.Ю.
Новосибирская область
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Контент-менеджер, администратор сайтов
Основные обязанности:
- Установка CMS, расширений и дополнений (Joomla, Wordpress)
- Реструктуризация сайтов
- Размещение контента (фото, видео, текст). Редактирование текста и фото.
- Общение с клиентами по улучшению работы и внешнего вида сайта

Декабрь 2010 -- сентябрь 2011
10 месяцев
МАУ Администрации Криводановского сельсовета
Новосибирск
Государственные организации

Главный специалист
Основные обязанности:
- Работа с посетителями, партнерами
- Организация и ведение документооборота (регистрация, анализ, распределение и хранение входящей, исходящей, внутренней почты)
- Организация кадрового документооборта, установка и ведение базы данных
- Оперативная связь с деловыми партнерами и сотрудниками компании
- Составление юридических договоров, нотариальных документов
и многое другое

Сентябрь 2007 -- октябрь 2010
3 года 2 месяца
Администрация Криводановского сельсовета Новосибисркого района Новосибирской области
Новосибирск, krivodanovka.su
Государственные организации

Специалист 1 разряда
Основные обязанности:
- Прием и распределение телефонных звонков
- Прием посетителей, партнеров
- Организация и ведение документооборота (регистрация, анализ, распределение и хранение входящей, исходящей, внутренней почты)
- Организация и ведение кадрового документооборота
- Оперативная связь с деловыми партнерами и сотрудниками компании
- Составление и рассылка деловых писем, отчетов и других документов
- Напоминание и отслеживание мероприятий, запланированных руководителем и его заместителями
- Организация переговоров, служебных совещаний, ведение протоколов
- Обеспечение канцелярскими принадлежностями
-Контроль за работой и ремонтом оргтехники, компьютера
-Самостоятельное администрирование собственного ПК (установление необходимых для работы программ)
-Поиск информации
-Создание электронной адресной книги всех контактов руководителя
-Создание и поддержка веб-сайта

Март 2007 -- май 2007
3 месяца
ЗАО
Новосибирск
Финансовый сектор

Заведующая канцелярией
Руководство канцелярией компании
В подчинение 3 сотрудника канцелярии, водители, заведующая хозяйством
Основные обязанности:
- Организация документооборота в компании
- Подготовка и разработка положений, инструкций, правил делопроизводства в компании
- Обучение сотрудников

Сентябрь 2004 -- ноябрь 2006
2 года 3 месяца
ОАО ,
Новосибирская область
Сельское хозяйство

Руководитель канцелярии, помощник руководителя, офис-менеджер
Организация с нуля отдела канцелярии.

Организационное обеспечение рабочего дня руководителя и сотрудников высшего звена компании:
-Прием и распределение телефонных звонков
-Прием посетителей, партнеров
-Организация и ведение документооборота (регистрация, анализ, распределение и хранение входящей, исходящей, внутренней почты)
- Оперативная связь с деловыми партнерами и сотрудниками компании
- Составление и рассылка деловых писем, отчетов и других документов
- Напоминание и отслеживание мероприятий, запланированных руководителем и его заместителями
- Контроль за исполнением особо важных заданий руководителя, приказов, распоряжений
- Организация командировок руководителя, сотрудников и гостей компании(график поездок руководителя, в том числе в зарубежные компании; бронирование и доставка билетов; бронирование гостиниц; встреча гостей)
- Организация переговоров, служебных совещаний, ведение протоколов
- Обеспечение канцелярскими принадлежностями
- Контроль за работой и ремонтом оргтехники, компьютера
- Самостоятельное администрирование собственного ПК (установление необходимых для работы программ)
- Организация работы офиса (канцелярия, водители, технический персонал)
- Поиск информации
- Личные поручения руководителя

Обо мне
Ключевые качества и компетенции:
- грамотная речь
- проактивность
- эмпатия
- эмоциональный интеллект
- активность и коммуникабельность
- аккуратность
- готовность к обучению, самообучаемость
- аналитический склад ума
- профессионализм
- опыт наставничества
- лояльность
- работа с клиентом до результата
- стремление помочь клиенту, партнеру, индивидуальный подход к ситуации
- способность мыслить на 1-2 шага вперед и иметь варианты действий
- навыки работы в Word, Excel, PowerPoint, Google.Docs, Trello, Zoom, Notion
- опыт работы с CRM (Битрикс 24, Геткурс)
- быстро обучаюсь, особенно при наличии хорошего и опытного наставника.