Директор

Административная деятельность:

- Персонал:

Опыт управления командой (подбор, обучение персонала стандартам бренда, технике продаж,
информации по продукту, развитие сотрудников);
Обеспечение поддержания продавцами-консультантами и кассирами высокого уровня продаж и
обслуживания клиентов;
Контроль соблюдения сотрудниками единого стандарта качества обслуживания клиентов;
Постановка целей, распределение задач и контроль их выполнения;
Проведение планерок и индивидуальных коуч-сессий, мотивация сотрудников;
Разрешение конфликтов и поддержание рабочей атмосферы в коллективе.


- Планы/продажи:

Аналитика эффективности работы магазина;
Мониторинг и анализ покупательского спроса, конкурентов;
Достижение выполнения планов продаж и ключевых показателей эффективности работы магазина;
Разработка и реализация стратегии продаж для достижения KPI;
Подготовка отчетов по продажам для руководства.

- Работа с клиентами компании:

Организация, планирование и руководство деятельностью магазина с целью эффективного обслуживания клиентов компании;
Обеспечение высокого уровня сервиса вместе с командой в магазине и способствование развитию долгосрочных отношений с клиентами: встреча, консультирование, сопровождение клиентов на всех этапах продаж;
Оперативное осуществление отгрузок и доставок товара клиентам из магазина и со склада;
Операционное сопровождение клиентов (прием/обработка заказов, в том числе через интернет-магазин);
Оперативное решение задач по возврату товара (работа с претензиями, экспертиза, заключение);
Работа с безналичными продажами, документооборот;
Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами компании.

- Кассовая дисциплина:

Контроль и ведение кассовых операций;
Осуществление возврата денежных средств клиентам;
Процедура возврата подарочных сертификатов клиентами;
Контроль проведения наличных и безналичных расчетов;
Инкассация денежных средств;

- Работа с товаром:

Учет товародвижения, контроль правильности и своевременности доставки и подсортировки
товара;
Обеспечение корректного приема товара (участие в приемке, контроль размещения товара в торговом зале и на складе, взаимодействие с товароведом);
Обработка расхождений по итогу приемки товара, поступившего со склада или из других магазинов;
Работа с бракованным товаром, создание актов брака;
Участие в ревизиях и выборочных инвентаризациях.

Решение технических вопросов, в т.ч. обеспечение бесперебойной работы офисной и кассовой техники.

Повышение квалификации (посещение тренингов, обучение на платформе iSpring Learn).

Опыт открытия новых магазинов с нуля в Москве и Московской области.