Администратор

Прием звонков, консультирование клиентов по услугам салона, запись к мастерам. Встреча клиентов, контроль за качеством обслуживания. Управление штатом сотрудников: 14 мастеров + рабочий персонал. Продажа услуг и сопутствующих товаров салона ( косметика, солярий). Инвентаризация, заказ расходных средств, решение хозяйственных вопросов. Ведение материального учета работы салона, составление статистики за период, анализ ресурсов и вложений, реклама, расчеты с контрагентами( банк, арендодатели и проч.). Работа с ККМ и терминалом б/н оплаты. Ведение рабочего табеля мастеров, расчет и выдача з/п.

Работа на ресепшн, прием звонков, консультация клиентов по вопросам предоставляемых услуг спорткомплекса, запись и ведение учета клиентов, продажа абонементов и разовых билетов, управление персоналом ( гардероб, уборка помещений, дежурные рабочие, инструктора бассейна и спортивного зала). Продажа сопутствующих товаров и услуг( спортивное снаряжение, солярий, массаж). Решение административно-хозяйственных вопросов. Разрешение спорных ситуаций, нейтрализация конфликтов. Первичная бухгалтерская отчетность, работа с ККМ, терминалом б/н оплаты

Проведение детских и взрослых групповых занятий по аэробике, йоге, танцам. Работа на ресепшене ( по совместительству): запись клиентов в группы, консультации по телефону и в личной беседе, ведение первичной бух. отчетности, расчет клиентов, работа с ККМ, реклама студии: рекламные объявления, акции ( СМИ, листовки, брошюры), организация рекламных мероприятий в рамках городских и корпоративных праздников.
ДОСТИЖЕНИЯ: вывела студию на вторую позицию в городе по популярности и спросу на услуги фитнес занятий и танцевальных групп. Получала самую высокую премию по итогам работы администратора от директоров студии, а так же имею награды за выступления на конкурсах как руководитель и участник.