Руководитель дирекции/управления по страхованию/операционного блока

- Построила структуру страхового направления с нуля: сформировала 4 (четыре) специализированных подразделения (отдел страхования, отдел пролонгации, отдел урегулирования страховых событий, отдел дополнительных страховых продуктов) и выстроила между ними сквозные процессы.
- Руководила группой бизнес-анализа: внедрила систему KPI и SLA для подразделений, обеспечила прозрачность метрик для контроля эффекта от автоматизации;
- Сократила время расчета котировок и оформление полисов за счет утвержденных SLA и автоматизации бизнес-процессов;
- Стандартизировала условия работы по страхованию с учетом защиты интересов и покрытия рисков по имуществу лизинговой компании;
- Выстроила кросс-функциональное взаимодействие между страхованием, продажами по лизингу, бэк-офисом, ИТ и финансами.
- Оптимизирована операционные процессы: сократила время обработки расчетов котировок и оформление страхового полиса с 4 ч. до 1 ч. 45 мин.- с учетом очереди по задачам;
- Автоматизировала полный цикл страхования (от расчета тарифа до оформления полиса) через интеграцию с внешними сервисами (ELT), тем самым сократила время обработки заявки с 60 минут до 15 минут, плюс это позволило 58000 расчетов и 10000 полисов в год делать без участия сотрудника страхования;
- Внедрила сквозную автоматизацию по оформлению полисов и расчету страховых котировок: исключила ручной ввод данных в систему и снизила количество ошибок на 99%;
- Внедрила автоматическую рассылку счетов по очередным взносам, что на 97% снизило нагрузку на отдел пролонгации по направлению счета клиенту и на 75% по оплате очередного взноса;
- Управление цифровизацией процессов страхования и операционного блока со стороны бизнес - заказчика, ставила задачи ИТ - команде;
- Запустила и масштабировала продуктовую линейку дополнительных страховых продуктов под разные сегменты клиентов и транспортных средств: ФинГап (включая разновидности продукта по наполнению); ДСАГО, ОСАГО, продленная гарантия; НС-водителей; GAP, продленная гарантия, помощь на дороге, проект "не лизинг";
- Обеспечивала полный цикл запуска продуктов: анализ ранка, сегментация, анализ ценности предложения, согласование условий с партнерами, защита на проектном комитете, автоматизация с ИТ. Все продукты интегрированы в цифровые процессы;
- Управляла командой из сотрудников 50 человек, контролировала выполнение KPI, осуществляла организацию эффективной работы и развитие персонала, текучесть персонала составляла менее 1%;
- В течение 3 месяцев исполняла обязанности операционного директора: контролировала операционные показатели, бюджет и кросс-функциональные процессы. обеспечивала выполнение плановых показателей KPI по срокам и качеству без отклонений - управление командой 150+ чел.

Ключевые компетенции и навыки:
- Операционное управление;
- Построение функции с нуля;
- Бизнес-анализ;
- Управление бюджетом;
- Процессная трансформация и автоматизация;
- Внедрение KPI, SLA, сквозных регламентов;
- Управление кросс-функциональными командами;
- Работа со стейкхолдерами и партнерами;
- Контроль операционных показателей и бюджета;
- Управление продуктовой линейкой и запуск доп. услуг;
- Кросс-функциональное управление;
- Управление командой;
- Повышение операционной эффективности.

Обеспечение страхования лизингового портфеля по внутренним бизнес-процессам компании. Взаимодействие со страховыми компаниями на предмет сотрудничества. (Перешла в компанию на основании перевода внутри группы лизинговых компаний, ведение участка страхования группы лизинговых компаний входящих в одну структуру , в т.ч. ООО "ВЕКТОР-ЛИЗИНГ", АО "Петролизинг-Менеджмент", ООО "ПК-Лизинг",ООО "Лизинг- Проект".)

- руководство сотрудниками отдела;
- координация работы отдела;
- распределение обязанностей между сотрудниками отдела;
- участие в подборе персонала;
- обучение новых сотрудников отдела;
- участие в разработке и внедрении автоматизации по Блоку Страхование;
- подготовка отчетов для руководства компании;
- согласование правил Договора лизинга в части страхования;
- организация бизнес-процесса с момента страхования предмета лизинга (финансовый лизинг);
- организация бизнес-процесса с момента страхования предмета лизинга (оперативный лизинг);
- организация бизнес-процесса по страхованию изъятого имущества компании;
- организация бизнес-процесса по страхованию корпоративного транспорта компании;
- взаимодействие со страховыми компаниями;
- проведение встреч и переговоров с представителями страховых компаний на предмет сотрудничества;
- заключение и согласование договоров о сотрудничестве со страховыми компаниями;
- подготовка, согласование и заключение агентских договоров со страховыми компаниями;
- контроль оплаты страховых премий по договорам страхования;
- контроль по оформлению договоров страхования регионами;
- ежемесячная подготовка отчетов/актов по получению комиссионного вознаграждения компанией;
Ранее: - составление внутренней документации группы страхования и КФМ (приказов, регламентов, распоряжений, должностных инструкций на сотрудников группы страхования и КФМ);
- решение текущих вопросов, возникающих по работе отдела;
- урегулирование убытков;
- ведение базы по убыткам (Хищение, Конструктивная гибель, Ущерб);
- составление и подписание соглашений по страховым выплатам;
- составление распорядительных писем по страховым выплатам;
- составление доверенностей на представление интересов в страховых компаниях;
- подготовка доп.соглашения к договору лизинга при наступлении страхового события ("угон", "тоталь");
Ранее:- разработка, согласование правил внутреннего контроля ФСФМ;
Ранее:- подготовка документов по постановке на учет в ФСФМ;
Ранее:- подготовка документов по получению АРМ Организация в ФСФМ;
Ранее:- подготовка документации по получению криптографических ключей для подачи сведений в ФСФМ;
Ранее:- направление сведений по лизинговым сделкам в Федеральную службу по Финансовому мониторингу.

Ведущий специалист
Взаимодействие со страховыми компаниями:
- согласование форм страховых полисов;
- проверка правильности оформления полисов;
- контроль поступления страховых премий от клиентов;
- контроль подписания клиентами страховых документов;
- контроль своевременного возврата полисов в страховую компанию;
- еженедельная подготовка отчетов по поступившим премиям по полисам ОСАГО;
- ежемесячная подготовка отчетов по поступившим премиям по полиса КАСКО;
- согласование со страховой компанией отчетов, рассрочек по страховым полисам;
- подготовка и подписание с клиентами дополнительных соглашений к страховым документам;
- урегулирование страховых событий.

Работа с клиентами:
- консультирование действующих и потенциальных клиентов по вопросам лизинга и страхования;
- своевременная передача клиентам информации по необходимости оплаты страховых премий (выставление и рассылка счетов).


Регионы:
- взаимодействие с региональными менеджерами по вопросам своевременного внесения клиентами страховых премий;
- составление отчетов и направление счетов региональным менеджерам;
- консультирование региональных менеджеров по тарифам страховой компании, а также по общим условиям страхования.

Оформление документов:
- договоров лизинга, поручительства, залога;
- дополнительных соглашений, связанных с реструктуризацией графиков платежей, изменений данных по клиенту, изменений данных по предмету лизинга;
- документов по закрытию договоров в срок, а также по досрочному выкупу;
- договоров переуступки долга;
- формирование пакета документов по сделке для подписания с клиентом;
- подготовка пакета документов, передаваемого клиенту после осуществления сделки;
- подготовка доверенностей (на получение и управление транспортным средством).

Формирование кредитного досье по каждому договору лизинга.
Контроль над предоставлением документов, указанных в заключении в качестве отлагательных условий.

- формирование договоров всех видов финансирования;
- формирование договоров обеспечения;
- формирование кредитных досье заемщиков (юридических лиц);
- формирование документов по изменению условий финансирования;
- формирование договоров банковского вклада юридических лиц, заключаемых на не стандартных условиях;
- ведение электронной базы данных финансируемых клиентов;
- соблюдение документооборота при предоставление финансирования клиентам;
- контроль за соблюдением лимитов установленных на заемщиков;
- взаимодействие с подразделениями банка.

Оформление документов:
- договоров лизинга, поручительства, залога;
- дополнительных соглашений, связанных с реструктуризацией графиков платежей, изменений данных по клиенту, изменений данных по предмету лизинга;
- документов по закрытию договоров в срок, а также по досрочному выкупу;
- договоров переуступки долга;
- формирование пакета документов по сделке для подписания с клиентом;
- подготовка пакета документов, передаваемого клиенту после осуществления сделки;
- подготовка доверенностей (на получение и управление транспортным средством).

Формирование кредитного досье по каждому договору лизинга.
Контроль над предоставлением документов, указанных в заключении в качестве отлагательных условий.

Сопровождение сделок:
- подготовка доверенностей на управление ТС по ранее оформленным договорам;
- подготовка документов для прохождения технического осмотра по ТС, переданным в лизинг;
- передача (отправка) доверенностей на управление ТС и пр.;
- подписание с клиентами дополнительных соглашений;
- подписание с клиентами документов по выкупу в срок, досрочному выкупу;
- консультирование по поступившим платежам, а также по оплате пени.

1. формирование договоров – оферт (заявление на предоставление кредита на приобретение автомобиля и передачу приобретаемого автомобиля в залог):
- регистрация клиентов в АБС Equation;
- открытие счетов в АБС Equation (текущий кредитный счет);
- работа с залогами (открытие внебалансовых счетов по учету залога, постановка и снятие залога);
2. работа с платежами в АБС Equation:
- авторизация платежей;
- контроль отправленных платежей;
- выявление вернувшихся платежей;
- работа с оборотной ведомостью;
- ведение отчетности;
3. привязка локальных карт в Equation Branch Automation:
- перевыпуск/открытие/закрытие локальной карты;
- изменение статусов локальных карт;
4. формирование дополнительных соглашений к договору – оферте;
- проверка документов для формирования дополнительного соглашения;
- общение с клиентами (подписание дополнительных соглашений).