Управляющий гостиницей , отелем

Организация административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности компании, определение и реализация стратегии развития , разработка мероприятий по улучшению плановых показателей. Участие в проведение переговоров и управление взаимоотношениями с ключевыми клиентами. Разработка и реализация специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение клиентов, увеличению уровня лояльности существующих.

Создание отеля с нуля ( дизайн , планировка, стройка) .Организация административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности гостинично-ресторанного комплекса. Формирование имиджа и атмосферы отеля. Разработка и внедрение внутренних бизнес-процессов, регламентация деятельности служб,стандартов сервиса и обучения персонала. Определение и реализация стратегии развития продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей. Участие в проведение переговоров и управление взаимоотношениями с ключевыми клиентами. Разработка и реализация специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение клиентов, увеличению уровня лояльности существующих и увеличение продаж (акции, бонусы, подарки и т.д.). Участие в разработке операционных бюджетов (планирование, консолидация затрат, анализ и контроль выполнения). Организация работы event службы, организация досуга гостей, работа c подрядчиками. Управление персоналом (набор, обучение, оценка деятельности, повышение квалификации, формирование кадрового резерва).Обеспечение бесперебойной жизнедеятельности всей инфраструктуры отеля, работы инженерных систем, контроль за проведением работ по ремонту зданий и сооружений, инженерных систем, благоустройству.Разработка и внедрении маркетинговой стратегии, стратегии ценообразования и политики продаж. Формирование и контроль применения тарифов. Внедрение новых дополнительных услуг, а так же анализ коммерческой эффективности и качества существующих услуг. Организация технологических процессов в отеле, отработка системы взаимодействия гостиничных служб.Достижение : 99% положительные отзывы клиентов , 30% клиентов стали постоянными гостями отеля на протяжении 8 лет ежегодно приезжая в гостиницу, лучшее место для путешественников по оценки агрегатора «Tripadvisor»,две премии «Лучшая гостиница» от сервиса Booking .com , самый высокий рейтинг 9.8 баллов по локации Goa Morjim .