Оператор call-центра

Описание

Мила Давыденко
Менеджер по продажам,
Удаленная занятость.
Возраст: 33 года.
Город: Житомир.
Тел. 380961499806
Скайп: kls5er
Резюме


Опыт работы

С 10.03.2018 по 10.05.2018
Менеджер по продажам женского белья (интерне -магазин)
-работа с входящими заявками;
-консультация клиента по ассортименту;
-помощь в определении размера;
-ведения переписки до закрытия сделки.


Менеджер по подбору репетиторов
С 10.07.2015 по 10.09.2017
Виртуальная Академия, Санкт-Петербург, ( удаленная работа, сфера образования, репетиторство)
В спектр моих обязанностей входило:
- совершение исходящих звонков -- подтверждение и оформление поступивших заказов;
- принятие входящих звонков;
-консультирование по товарам, ответы на вопросы, работа с возражениями, продажа дополнительных и сопутствующих товаров компании;
- соблюдение сценариев разговора с клиентом;
- внесение всей информации в базу данных,
- принятия заявок от учеников, которым нужно подобрать репетитора;
- максимальный подбор репетитора по всем критериям и желаниям ученика;
-назначение репетитора на заявку и дальнейший контроль выполнения условия договора обеими сторонами;
- ведения отчетности по оплате за проведенный урок от ученика;
-ведения отчетности по оплате заявки которую дали в работу репетитору;
- постоянный мониторинг заявки до окончания занятий;
- взятие отзыва о работе репетитора у родителей ученика;
- полный отчет о работе репетиторов за месяц.




Менеджер по работе с клиентами
С 15.06.2012 по 1.02.2015
Академия Покера, Москва, (удаленная работа, игровой бизнес, покер)
В спектр моих обязанностей входило:
-принятие и совершение звонков по наработанной базе клиентов;
-консультация клиентов по правилам и условиям сотрудничества с компанией;
-принятия ставок и контроль за выполнением условий по сотрудничеству с компанией;
-сообщение участникам о новых акциях, условиях и т.д.;
-ведение отчетности за привлечение новых ставок;
-ведение собственной отчетности за месяц.



Помощник руководителя
С 7.05.2010 по 7.06.2012
Консалтинговая международно-финансовая компания TELETrade, Киев, полная занятость, (Форекс).
-ведения первичной документации;
-консультация клиентов компании;
-помощь в обучении клиента;
-консультация и помощь в открытии счета;
-ведение отчетности;
-поиск клиентов компании на обучение;
-подача объявлений в газету и на сайтах в интернете;
-личные поручения руководителя на протяжении дня.

Образование
ПУЭТ (Житомирский университет экономики и торговли)
Экономический факультет, специальность менеджер-экономист,
Житомир
Высшее с 09.2005 по 06.2010 г.г.
Во время учебы постоянно проходила практики по специальности. Участвовала в студенческих организациях и конкурсах, получала награды.

Дополнительное образование
Прошла курс и получила диплом трейдера, 2010 г.
Имею удостоверение водителя категории В, 2011 г.
Курсы по перманентному макияжу, специалист перманентного макияжа, 2018 г.

Профессиональные навыки
Уверенный пользователь пакета MS Office. Знаю, как работать в интернете и находить нужную информацию.

Дополнительная информация
Я ответственный и внимательный к деталям человек. Уважаю чужое мнение, иду на компромиссы, но при этом умею отстоять свою точку зрения. К работе отношусь с максимальной отдачей. Удаленная работа для меня - это интересное и много обучающее увлечение. Я хочу продолжать свой личностностный рост именно в таком направлении. Я очень ответственный и целеустремленный человек. Быстро нахожу контакт с людьми, адекватно реагирую на критику. Всегда выполняю свои обещания и обязанности. Имею серьёзное отношение к любому поручению или заданию. С увлечением учусь всему новому и пытаюсь само совершенствоваться.