Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

Описание

Опыт работы —7 лет 10 месяцев
Апрель 2016 — Октябрь 2016
7 месяцев
НИИ и Музей антропологии
Москва
Секретарь-делопроизводитель
Приём посетителей, заказ пропусков;
Работа с документами;
Приём, распределение и фильтрация вход./исход. звонков;
Работа с офисной техникой (факс, принтер, ксерокс, сканер, мини-АТС);
Регистрация почты, факсов (входящая/исходящая);
Контроль за порядком и чистотой в офисе;
Выполнение других поручений руководителя.
Август 2015 — Апрель 2016
9 месяцев
Студия ногтевого сервиса
Москва
мастер ногтевого сервиса
Консультация по услугам
Маникюр и педикюр (классический,европейский)
Покрытие Vinylux, Shellac, дизайн
Spa-уход,парафинотерапия
Июль 2014 — Март 2015
9 месяцев
Студия маникюра
Москва
Администратор
- Обеспечение должного уровня сервиса.
- Продажи услуг
- Работа с клиентами: ведение записи по телефону, консультация по всем
вопросам, связанным с деятельностью студии.
- Ведение внутренней документации .
- Исполнение обязанностей кассира.
- Контроль трудовой дисциплины.
- Контроль сохранности материальных ценностей.
- Организация труда (составление графика работы сотрудников и отпусков)
- Работа с претензиями, связанными с неудовлетворительным обслуживанием
посетителей.
Июль 2013 — Декабрь 2013
6 месяцев
ООО "Диалог"
Москва
Менеджер по продажам
Колл-центр
Поиск клиента по холодной базе
Консультирование по телефону и в офисе,работа в CRM
Ведение клиента до заключение сделки
Ноябрь 2007 — Январь 2009
1 год 3 месяца
ООО"Домашний Очаг"
продавец-консультант
Консультирование клиентов по всем вопросам: ассортимента, цен,ухода за
продукцией;
Помощь клиентам в подборе товара (шкуры зверей,ковры из шкур
коров,покрывала из шкур животных);
Построение с клиентами долгосрочных взаимоотношений (сообщать о
проходящих акциях, поздравлять клиентов с праздниками);
Ведение учета продаж
Заказ,прием и выкладка товара
Участие в инвентаризациях
Достижения: Перевыполнение квартальных планов, увеличение объемов
продаж в 3 раза
Июль 2005 — Сентябрь 2007
2 года 3 месяца
ООО"Малино"
продавец-кассир
Консультирование клиентов по ассортименту товаров
Кассовые операции
Заказ товара у поставщиков; прием и выкладка товара, расчет с
поставщиками
Участие в инвентаризации
Август 2003 — Май 2005
1 год 10 месяцев
OOO"Черкизово"
продавец-консультант
Активные продажи на торговой точке.
Работа с покупателями: консультирование‚ содействие в подборе обуви,
Ведение внутренней кассовой документации
Оформление торгового зала‚ выкладка товара в зале
Выполнение внутренних правил и норм компании.
Участие в инвентаризациях.

Образование
Высшее
2013 Институт международных социально-гуманитарных связей, Москва
управления, государственное и муниципальное управление / менеджер
2003 Профессиональный лицей трикотажного дизайна
Конструирование, моделирование и технология швейных изделий, оператор
вязально-швейного оборудования

Повышение квалификации, курсы
2015 Курсы
ОлеХаус, маникюр,педикюр
2014 Повышение квалификации
РАНХиГС (ИЭЕМ), Управление персоналом
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания
Навыки Работа с оргтехникой Консультирование клиентов MS Outlook
Навыки продаж Консультирование Консультирование клиентов по телефону
MS Office Пользователь ПК Internet Умение работать в команде
Дополнительная информация
Обо мне Уверенный пользователь ПК, владение компьютерными программами
Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook) ,internet,
знание офисной техники
Личностные качества: Ответственность‚ внимательность‚ хорошая
обучаемость‚ коммуникабельность‚ любознательность.
Дополнительные сведения
Практика: Тур агенство "Открытый Мир";Управа СВАО Алексеевского района