Диспетчер по безопасности движения (железнодорожный транспорт)

Описание

Данилов Михаил Андреевич
Дата рождения: 05 июня 1995 г.
Телефон: 8-982 -280 -31 -69




Образование:
Уральский государственный у ниверситет путей и сообщения
Классификация – Техническая эксплуатация подвижного состава
Опыт работы:
2014 - 2016 гг. – Проводник пассажирского вагона 3 разряда
Должностные обязанности : - обслуживание пассажиров
- обеспечение безопасности движения
- введение отчетной документации
2016 г. – Осмотрщик подвижного состава (Производственная практика)
2016 - 2017 гг. – Сл ужба в Вооруженных силах России
2017 - 2019 гг. – Проводник пассажирского вагона 4 разряда
Должн остные обязанности: - обслуживание поездов категории «Фирменный»
- предоставление сервиса
- продажи в поездах, повышение среднего чека
2017 -2019 гг. – Менедже р по продажам автомобилей (по совместительству)
2019 - 2020 гг. – Проводник международных скоростных поездов премиум – класса
(«Сапсан», «Стриж», «Ласточка»)
Должностные обязанности: - встреча гостей
- презентация вагона и услуг, предоставляемых в поезде
- урегулирование конфликтных ситуаций

2020 - 2021 гг. – Инструктор поездных бригад
Должностные обязан ности: - обучение поездных бригад, проведение инструктажей по
по охране труда, сервису, продажам и действий во внеш -
татных ситуациях, ведение журнал ов инструктажей
- составление отчетов, документооборот, регистрация
входящих - исходящих документов, составление
протоколов, работа с обращениями пассажиров
- выезд на линию в поездах с проверкой качества
обслуживания пассажиров
2021 - 2022 гг. – Ведущий инженер по сервису центрального аппарата управления
Московского филиала.
Должностные обязанности: - изобретение новых услуг и акций
- контроль исполнения требований, согласно
нормативным документам
2020 -2021 гг. – Администратор гостиницы (по совместительству)
Должностные обязанности: - ведение соц. сетей ( smm -менеджмент)
- работа с сайтами бронирования
- контроль работы горничных
- выполнение требований миграционного
законодательства
- работа в программе 1С
Ключевые навыки:
Клиентоориентированность, сервис, умение продавать - повышать план продаж,
высокоразвиты коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность,
владение ПК, з нание офисных программ, знание программ 1С, ЕАСД
(докуме нтооборот), ЕКАСУТР (персонализация данных), АСУ – Экспресс ( crm ),
уровень английского – Elementary