Руководитель кузовного цеха, цеха ТО и ремонта, мастер цеха

Описание

Опыт работы

2.2014 - текущее время
ГК "Автомир", Начальник кузовного цеха
Руководство кузовным цехом. Работа со страховыми компаниями, контроль дебиторской задолженности, контроль расходов. Выполнение дилерских стандартов качества обслуживания и телефонного общения. Выполнение плановых показателей по доходу.
2.2009-7.2012
ГК "Автомир", Руководитель слесарного цеха
- общее руководство слесарным цехом (более 50 человек)
- решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами
- взаимодействие со смежными подразделениями (кузовной цех, отдел дополнительного оборудования, склад запчастей, продажа а/м и т. д.)
- рассмотрение и принятия решений по жалобам и претензиям клиентов компании
- контроль выполнения плановых показателей и расходов слесарного цеха
- контроль и поддержание в технически исправном состоянии основных средств слесарного цеха
11.2005-2.2009
ГК "Автомир", Технический эксперт
- решение сложных технических вопросов возникающих в процессе ремонта автомобилей
- обновление программ диагностических приборов
- наличие у механиков необходимого инструмента и специнструмента
- контроль качества выполненных работ
- взаимодействия с техническими и гарантийными отделами дистрибьюторов (деловая переписка)
4.2003-11.2005
ГК "Автомир", Мастер-приёмщик
- прием в ремонт и выдача готовых автомобилей клиентам
- составление калькуляции и согласование дополнительных работ
- контроль качества выполненных работ
- контроль соблюдения технологии ремонта
4.1997-4.2003
ГК "Автомир", Механик
- гарантийный и постгарантийный ремонт автомобилей

Образование

Московский государственный университет геодезии и картографии, Геодезический, Инженер-геодезист
2008г.
Курсы по эффективному руководству персоналом.
2007г.
Мотивация и повышение качества исполнения задач подчиненными
2004г.
Тренинги по работе с конфликтными клиентами, «Психология общения»..
2003г.
Теоретические курсы по ремонту автомобилей Хёндэ, Фиат, Шкода, Сузуки, Киа
1997г.
. Курсы по ремонту автомобилей иностранного производства.

Дополнительно

Компьютерные навыки:
Word, Excel, 1C
Коммуникабельный, ответственный, легко обучаюсь новому.
Водительские права категории B