Инженер по IT

Описание


Медведев Геннадий Николаевич
Мужчина, 58 лет, родился 18 марта 1960

+7 (915) 3569596 -- предпочитаемый способ связи
mishaumka@rambler.ru

Проживает: Москва, м. Пражская
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, не готов к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
IT-инженер,Сервисный инженер
Информационные технологии, интернет, телеком
:: Инженер поддержки пользователей 1 линия (Helpdesk)

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
60 000 руб.

--------------------------------------------------------------------------------
Май 2011 — по настоящее время
7 лет 4 месяца

ОАО АКБ РосЕвроБанк, г. Москва
Москва, www.rosevrobank.ru
Старший инженер департамента информационных технологий
Обязанности:
- Поддержка пользователей 1 линия (хэлпдеск);
- консультирование, обучение пользователей работе с программным комплексом;
- установка настройка и администрирование программных продуктов, прикладного и офисного ПО;
- установка, настройка и администрирование эксплуатируемых в компании ПК, оргтехники;
- разработка руководства и инструкций для конечных пользователей;
- ведение постоянного мониторинга доступности и производительности ИТ ресурсов, входящих в зону ответственности подразделения;
- анализ причин сбоев и отказов ПК и оргтехники и устранение ошибок (сбоев) согласно регламенту техподдержки;
- ведение классификации, расследования и диагностики инцидентов и запросов на обслуживание;
- контроль процесса разрешения инцидентов, восстановление и полное разрешение инцидентов;
- участие в работе по внедрению новых информационных систем;
- организация рабочих мест пользователей - подключение/отключение компьютерного и другого периферийного оборудования.
Работа в ОС семейства Windows, в LotusNotes, Citrix, Forpost. Поиск и устранение неисправностей в различных прикладных системах.
Февраль 2010 -- Май 2011
1 год 4 месяца


ГУ КЦСО "Марфино" г. Москва
Москва
Инженер по информационному обслуживанию
Обслуживание средств ВТ в Центре, техническое обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники.
Обслуживание БД на сервере Центра. Блочный ремонт оборудования. Проведение занятий компьютерных курсов с клиентами Центра.

--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Незаконченное высшее
1991
Военно-воздушная академия им. Н.Е Жуковского и Ю.А. Гагарина, Москва
Самолеты и двигатели
1980
Васильковское военное авиационно-техническое училище им. 50-летия ЛКСМ Украины
Самолеты и двигатели, Военный диплом техника-механика
--------------------------------------------------------------------------------
Июнь 2002 — Январь 2010
7 лет 8 месяцев

ООО "Лампорт-Сервис" г. Москва
Сервисный инженер/Руководитель отдела сборки компьютеров
— Поддержка существующей инфраструктуры (компьютеры и орг.техника, периферийные устройства, сетевые операционные системы),
— решение технических проблем, предоставление технической помощи пользователям;
— регистрация и обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки (работа в системе Service Desk, первая линия ТП);
— диагностика программных и аппаратных неисправностей, ремонт ПК и мелкий ремонт оргтехники;
— обучение пользователей в работе с ОС Windows и офисными программами. Консультирование удалённых пользователей по телефону или каналам связи;
— оказание технической поддержки в офисе компании (обеспечение бесперебойной работы офиса);
— обслуживание парка компьютерной техники, оргтехники, локальной сети; — консультация пользователей, написание инструкций, настройка компьютеров и ПО;
— оценка потребностей компании, подбор комплектующих или нового оборудования,
— учёт выданной компьютерной и орг.техники, запчастей и расходных материалов;
— обеспечение информационной безопасности (установка обновлений, проверка компьютеров на вирусы, расследование инцидентов).


--------------------------------------------------------------------------------
Опыт вождения
Права категории B
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
--------------------------------------------------------------------------------
Навыки
--------------------------------------------------------------------------------
Работа в ОС семейства Windows, в LotusNotes, знаком с Citrix, Forpost. Владею методом поиска и устранением неисправностей в различных прикладных системах. Знаю системные блоки семейства Intel, принтеры Xerox, HP, сканеры HP, Fujitsu, Canon и другое периферийное оборудование. Опыт установки, настройки, администрирования прикладного и офисного ПО.

Обо мне

Преданность целям и интересам компании, готовность работать в команде, способность к усвоению больших объемов информации, нового материала, умение быстро погружаться в новую предметную область, аналитический склад ума, ответственность, инициативность, умение работать на результат, умение аргументировано отстаивать свою точку зрения, желание развиваться в данном направлении. Стрессоустойчивость, активная жизненная позиция.