Менеджер гостиницы

Разработка и введение технологии и стандартов обслуживания службы приема и размещения Разработка и внедрение технологии и стандартов обслуживания службы горничных Формирование и поддержание фирменного стиля обслуживания /логотип, визитки, формен.одежда, общение по телефону и при личной встрече, работа с электр. почтой, система подтверждения бронирования, заказа дополнительных услуг, заключение договоров, процедура тематических поздравлений гостей, соответствующее оформление помещения к праздникам ,&hellip / Создание клиентской базы Внедрение системы скидок Упорядочение необходимого документооборота /разработка схемы обращения документов и её внедрение/ Введение дополнительных бесплатных услуг /передача факса, распечатка с эл. носителей, ксерокопирование, предоставление любой справочной информации/ Централизация и удобство использования справочными материалами Внедрение системы беспроводного Интернета в номерном фонде гостиницы Активное участие в разработке корпоративного кодекса предприятия Усовершенствование технических характеристик используемой в работе администратора техники и введение в эксплуатацию новых средств связи Воплощение идеи анкетирования гостей и разработка самой анкеты Забота о психологическом климате не только в коллективе, но и в холле гостиницы об эстетике восприятия гостя, окружающего его пространства Организация корпоративных праздников /от написания сценария до самого воплощения/