Супервизор

Описание

Резюме обновлено 8 октября 2019 в 22:48 Мальцева Мария Викторовна Mobile /What’s up/Viber/Telegram +7 (903) 7562904 Гражданство: Россия Занятость: полная занятость График работы: полный день Русский � родной Английский - свободный Директор по продажам, Коммерческий Директор Продаж и, банки, логистика, ВЭД, частный бизнес • Поиск и развитие новых каналов сбыта и продаж • Управление продажами • Опыт формирования команды продавцов с нуля. • Опыт запуска стартап проектов • Нахождение первого контакта и выстраивание отношений с первыми лицами корпораций, главами государственных административных органов и соб ственниками бизнеса • Личные продажи VIP сегменту. • Разработка, продвижение и внедрение продуктов VIP сегменту Командный и инициативный игрок, обладающий стратегическим мышлением и незаурядными организационными способностями. Формирование успешн ых команд продавцов в международном и российском банках. 21-летний опыт работы в международном банке «Ситибанк». 18-летний опыт руководства командами. Ведение личных переговоров с внешними и внутренними первыми лицами компаний. Глубокий опыт организации бизн ес -процессов в продажах. Мальцева Мария • Резюме обновлено 8 октября 2019 в 22:48 Видение и развитие потенциала подчиненных, нахождение компромисса, стремление к достижению целей бизнеса , нацеливая и мотивируя других. Руководитель, и грающий тренер, успешный переговорщик и продавец, работающий в полях. Дипломатич на и энергична. Свободный английский язык. Опыт ра боты 32 го да 5 месяцев Сентябр ь 2022- Настоящее время ООО «ТОП -ЛОГИС ТИК», Москва / Владивосток, ДИР ЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ - Разработка процессов по развитию продаж услуг логисти ки и таможенного оформления; - Ор ганизация взаимодействия работы офисов в Москве и Владивостоке; - Разработка и внедрение маркетинговой политики ; - Адапт ация и реструктуризация сайта ко мпании; - Определение и расширение каналов сбыта продаж ; - Формирование базы потенциальных клиентов ; - П ривлечение новых клиентов на логистические и услуги таможенного оформления ; - Ввод нового модуля CRM 1 C Телемаркетинг /П родажи ; - Л ичное ведение переговоров, встреч ; - Л ичные продажи ; - Работа на вы ставках; - Набор , руководство и контроль сотрудников; - Контроль исполнения бюджет а и планирование прибыли . Достижения: Выход отдела на самоокупаемость за 1 год за счет личных продаж . Формирование теплой базы новых клиентов - 400 клиентов. Реструктуризация продающего сайта и маркетингового материала. Опыт работы —28 лет 8 месяцев Февраль 2020 - Snowplast , Москва, Коммерческий директор Август 2022 - Разработка стратегии, позиционирования и управления продажами; - Ведение переговоров с крупными поставщиками и покупателями ; - Разработка и выполнение маркетинговой политики ; - Определение и расширение каналов сбыта товаров ; - Контроль исполнения бюджета. Достижения: Запуск и организация продаж нового продукта на рынке. Формирование потенциальной базы клиентов 3 000 клиентов. Увеличение об ъемов продаж на 60%. Опыт работы —27 лет 7 месяцев Июнь 2018 � октябрь 2019 1 год 5 месяцев Интерпрогрессбанк АО, Департамент розничного бизнеса Управление прямых и дистанционных продаж, Начальник управления - Руководство прямыми и дистанционными продажами розничных продуктов в зарплатных компаниях и дополнительных офисах банка; - Участие в разработке продуктовой линейки для розничных , зарплатных и ключевых клиентов ; - Обеспечение привлечения новых зарплатных клиентов и розничных клиентов в Мальцева Мария • Резюме обновлено 8 октября 2019 в 22:48 дополнительных офисах за счет увеличения объема продаж банковских продуктов (счет, кредит, кредитная карта, сервисные услуги, депозит, накопительное страхование жизни), а также удержание существующих клиентов; - Внедрение и развитие продаж накопительного страхования жизни в дополнительных офисах и зарплатном к орпоративном сегменте; - Проведение регулярных встреч в компаниях -партнерах, взаимодействие с ключевыми контактными лицами в целях повышения качества обслуживания и достижения поставленных целей; - Обеспечение взаимодействия с со страховыми компаниями, заключение новых агентских договоров, организация работы с коучами; - Достижение целей подразделения по объемам продаж, прибыли и рыночной доли банка; - Анализ клиентской базы на регулярной основе; - Разработка планов продаж, стратегии продаж и эффективных м етодов достижения установленных планов в подотчетных отделах; - Контроль за ежедневным, еженедельным и ежемесячным достижением планов по продажам управления и продажам сети дополнительных офисов; - Контроль над эффективным взаимодействием между сотрудникам и подразделения, в особенности, руководителями отделов; - Контроль и координация взаимодействия сотрудников управления с лицами, принимающими решения в компании; - Оценка показателей эффективности сотрудников на регулярной основе; - Участие в подборе новых сотрудников управления; - Участие в собраниях по запросу руководства, а также представителей других подразделений банка; - Своевременное предоставление отчетности; - Соблюдение и выполнение внутренних правил и политик банка. Достижения: Развитие и продви жение новой продуктовой линейки зарплатным клиентам. Достижение точки безубыточности за 1.5 года и увеличение объемов продаж кредитного портфеля в 2.5 раза. Формирование успешной команды продавцов. Январь 2013 — Май 2018 e_l f_kyp_\ Ситибанк, Депа ртамент розничного бизнеса, Подразделение корпоративного обслуживания зарплатных клиентов, Москва и Санкт - Петербург Менеджер проекта развития продаж страховых продуктов, Управление альтернативных каналов продаж (прямые и телефонные продажи) - Разработка проекта внедрения стратегии продаж страховых продуктов с целью увеличения прибыли Департамента и банка в целом, развитие процесса продаж страховых продуктов внутри Департамента альтернативных каналов продаж, оказание информационной, обучающей и технической поддержки отделам Департамента, непосредственно осуществляющим продажи; - Разработка стратегии продаж страховых продуктов совместно с компанией “CIV -Life внутри Департамента альтернативных каналов продаж; - Разработка планов продаж и эффективн ых методов достижения, поставленных перед Департаментом задач по продажам; - Внедрение и развитие процесса продаж страховых продуктов в Москве и Санкт - Петербурге; - Разработка и внедрение активных перекрестных продаж; - Контроль за ежемесячным достижением планов по продажам; - Активное участие в определении и следовании установленной стратегии продаж, а также Мальцева Мария • Резюме обновлено 8 октября 2019 в 22:48 разработка мотивационных программ сотрудников Департамента; - Анализ клиентской базы на регулярной основе; - Успешное сотрудничество со смежными под разделениями, отделами и департаментами для более эффективной работы департамента и достижения планов по продажам; - Участие в процессе подбора новых сотрудников, а также организации и планировании их карьеры; - Участие в собраниях по запросу руководства, а также представителей других подразделений банка; - Организация работы коучей страховой компании -партнера; - Активное участие во встречах с клиентами и контрольных полевых визитах сотрудников. Достижения: Внедрение с нуля и развитие прямых и телефонных продаж страховых продуктов в сегмент зарплатных клиентов. Май 2009 — Декабрь 2012 3 года 8 месяцев Ситибанк, Департамент розничного бизнеса, Отдел продаж страховых продуктов, Москва и Санкт - Петербург Начальник отдела Управлени я альтернативных каналов продаж - Запуск и развитие совместного (Банк -Страховая компания) проекта по продажам накопительных программ страхования жизни - Развитие стратегии продаж и внедрение нового проекта - Набор нового персонала, обучение и развитие - Обеспечение достижения точки безубыточности и стабильного роста прибыльности отдела - Контроль активности продавцов (25 человек в Москве и СПБ) - Внедрение и развитие техники продаж по «холодному рынку» прямыми и телемаркетинг (продажами по телефону) - Достижение ежемесячных бизнес -целей по продажам - Анализ целей и результатов продаж - Составление процедур запуска и оптими зации проекта Достижения: Обеспечение достижения точки безубыточности и стабильного роста прибыльности отдела, формирование успешной команды продавцов с опытом работы в сегменте страхования от 3 и выше лет с последущей интеграцией в банковскую систему . Построение отдела продаж накопительного страхования жизни с нуля. Февраль 2008 — Апрель 2009 1 год 3 месяца Ситибанк, Департамент розничного бизнеса, Отделы менеджеров по сопровождению корпоративных компаний и менеджеров - координаторов по обслуживанию зарплатного проекта Ситибанка Москва Начальник отделов Подразделение корпоративного обслуживания клиентов - Разработка стратегии удержания ключевых клиентов, активные кросс -продажи, развитие отношений с топ -менеджерами компаний - Привлечение прибыли банку за счет удержания существующих посредством кросс - продаж и привлечения новых клиентов - Набор, обучение, организация и контроль менеджеров 2x отделов (30 человек) Мальцева Мария • Резюме обновлено 8 октября 2019 в 22:48 - Контроль активности продавцов - Внедрение продаж VIP продукта топ -сегменту - Развитие и продвижение новых банковских продуктов посредством проведения образовательных финансовых семинаров, проведение и организация презентаций в компаниях - Личные встречи с ключевыми TOP -менеджерами в корпоративных компаниях Достижения: Разработка, продвижение и внедрение новых VIP - продуктов и техники продаж корпоративному сегменту Январь 2005 � Февраль 2008 3 года 2 месяца Ситибанк, Департамент розничного бизнеса Руководитель дополнительного офиса - Запуск и развитие нового филиала - Развитие стратегии продаж и внедрение новых продуктов - Набор нового персонала, обучение и развитие (30 человек) - Составление процедур запуска и оптимизации филиала - Ежедневный и ежемесячный контроль активности продавцов - Обеспечение достижения точки безубыточности и стабильного роста прибыльности отдела - Активное развитие микромаркетинга - Внедрение и развитие техники продаж по «холодному рынку» прямыми и телемаркетинг (продажами по телефону) Достижения: Обеспечение достижения точки безубыточности и стабильного роста прибыльности филиала за 3 месяца, формирование успешной команды продавц ов Январь 2004 � Январь 2005 1 год 1 месяц Ситибанк, Департамент розничного бизнеса Начальник отдела “Welcome call” Управление телемаркетинга - Запуск и развитие нового Welcome Calls отдела - Набор нового персонала, обучение, коучинг (40 операторов) - Развитие стратегии продаж и внедрение новых продуктов - Ежедневный и ежемесячный контроль индивидуальной активности продавцов - Анализ целей и результатов продаж - Разработка скриптов и маркетинговых материалов - Персональный коучинг и прослушивание операторов - Составление процедур запуска и оптимизации проекта - Внедрение ТМ системы Достижения: Формирование успешной команды продавцов. Запуск нового направления телефонных продаж. Март 1997 � Декабрь 2003 6 лет 10 месяцев Ситибанк, Москва, Корпоративный банк Ведущий специалист отдела валютного контроля - Консультирование ведущих корпоративных клиентов по валютному законодательству РФ - Ведение экспортно-импортных операций в инвалюте и рублях РФ - Отчеты в ЦБ РФ - Соблюдение законодательства США Мальцева Мария • Резюме обновлено 8 октября 2019 в 22:48 Апрель 1992 — Март 1997 5 лет Инкомбанк , Москва Старший специалист отдела обслуживания частных клиентов - Открытие и ведение депозитных счетов - Консультирование и обслуживание частных счетов клиентов - Операции с пластиковыми картами - Операции с дорожными чеками - Операции системы перевода денег Western Union Образование Высшее 1992 Российский государственный гуманитарный университет, Москва Факультет управления Организация управленческого труда Ключевые навыки Знание языков Русский � Родной Английский - advanced устный и advanced письменный Дополнительная информация 2016 - 2017 гг., Учебный центр "Ситибанк", тренинги "Презентационные навыки", "Навыки продаж ИСЖ и НСЖ", "Эффективное управление командой", "Продающая презентация. Навыки продаж" . «Лидерство». (сертификаты); 2013 г., МГТУ им. Баумана, "Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBoK v .5."; 2012 г., Учебный центр "Ситибанк", тренинги "Тренер для тренеров", "Лидерские навыки" (сертификаты); 2011 г., Учебный центр "Ситибанк", тренинги "Презентационные навыки", "Навыки продаж ИСЖ и НСЖ" (сертификат); 2010 г., Учебный центр "Ситибанк", тренинг "Качество обслуживания клиентов" (сертификат); 2010 г., H@ C DEVELOPERS , тренинг "Личная эффективность в продажах и переговорах" (сертификат); 2007 г., Учебный центр "Ситибанк", тренинг "Инвестиционное планирование"; 1999 г., Учебный центр "Ситибанк", тренинг "Стандарты качества обслуживания клиентов"; 1997 - 2002 гг., Учебный центр "Ситибанк", тренинг "Стандарты качества обслуживания клиентов"; 1997 - 20 02 гг., Тренинги "Валютное регулирование и таможенно -банковский контроль".