Менеджер по работе с клиентами

Описание

Опыт работы
Май 2015 —
Январь 2016
Группа компаний SRG
Менеджер по работе с клиентами
• Привлечение новых Партнеров компании, установление договоренностей о встрече
с руководителем;
• Телефонные переговоры, деловая переписка, организация и назначение встреч;
• Ведение баз данных по клиентам;
• Административная поддержка руководителя (контроль времени встреч,
корректировка по согласованию);
• Отслеживание этапов договора.

Июль 2014 —
Сентябрь 2014
3 месяца
ООО "Компания БКС-Премьер"
Москва
Финансовый советник
•Привлечение клиентов, создание и развитие собственного клиентского портфеля;
•Проведение встреч и переговоров с клиентами, презентация продуктов и услуг компании;
•Риск профилирование клиентов, выявление потребностей клиентов и предложение
инвестиционных решений по сохранению (ПИФы, депозиты, НПФ, страховые,
Доверительное управление) и приумножению сбережений граждан, капитала
предприятий/организаций (продукты брокерского обслуживания - интернет-трейдинг,
персональное, VIP сопровождение на фондовых площадках, структурные продукты и т.п.)

Август 2012 —
Март 2014
1 год 8 месяцев
ОАО " АИКБ" ТАТФОНДБАНК"
Заместитель начальника отделения

08.2012-07.2013 Старший специалист Сектора Кредитования Физических лиц (СКФЛ)
07.2013- 11.2013 Ведущий специалист СКФЛ
11.2013- 03.2014 Заместитель начальника отделения

· Привлечение потенциальных клиентов
· Активные продажи банковских продуктов и услуг физическим лицам
· Назначение и участие в проведении презентаций с целью продвижения банковских
продуктов
· Продажа Премиум - пакетов
· Консультирование клиентов и оформление документов на рассмотрение кредитных заявок
· Финансовый анализ клиентов
· Рассмотрения клиентов с целью установления лимитов финансирования
· Ведение офисных и телефонных переговоров
· Ежеквартальное выполнение поставленного плана
· Ежедневная отчетность
· Активное участие в обучение новых сотрудников, наставничество

Достижения за 2013 г.:
1. Рост кредитного портфеля 40%
2. Увеличение клиентской базы на 30%
3. Среднее выполние плана 105%

Тренинги:
1. " Технология продаж" ( г.Самара)
2. "Клиентоориентированный сервис" (г. Самара)
3." Привлечение и обслуживание VIP- клиентов. Увеличение продаж премиальных
продуктов (в г. Казань)
4. " Тайм Менеджмент (г. Самара)
Июнь 2011 —
Июль 2012
1 год 2 месяца

Самарский филиал ЗАО "РайффайзенБанк"
Менеджер по прямым продажам (розница)
· Привлечение потенциальных клиентов
· Активные продажи банковских продуктов и услуг физическим лицам
· Участие в проведении презентаций с целью продвижения банковских продуктов
· Консультирование клиентов и оформление документов на рассмотрение кредитных
заявок
· Ведение офисных и телефонных переговоров
· Выполнение поставленного ежемесячного плана
· Ежедневная отчетность
Ноябрь 2009 —
Июнь 2011
1 год 8 месяцев

ООО «КомпаньонФинанс»
Главный специалист по кредитным операциям
· Работа по выдаче micro займов (от приема заявки до полного возврата)
· Организация работы по привлечению клиентов
· Контроль качества кредитного портфеля
· Составление отчетности о работе отдела
· Обучение и стажировка новых сотрудников
· Открытие и закрытие отделения
· Кассовая дисциплина и ведение кассовой отчетности

Достижения:
1. Открытие и выведение на плановую эф-ть 4-х точек продаж
2. Обучение и стажировка более 15 специалистов
3. Лучший кредитный портфель по качеству FPD по г. Самара
4. Диплом за 2010г. " Лучший специалист по продажам" Поволжского региона
Апрель 2008 —
Октябрь 2008
7 месяцев

ОАО «Альфа-Банк» филиал «Самарский»
Менеджер по прямым продажам (отдел по работе с корпоративными
клиентами)
• Активное привлечение клиентов и расширение клиентской базы
• Ведение офисных и телефонных переговоров
• Консультирование клиентов и продажа банковских продуктов и услуг
• Участие в проведении презентаций с целью продвижения банковских продуктов
• Встреча с потенциальными клиентами для заключения договоров;
• Выполнение поставленного ежемесячного плана продаж (карты, кеш кредиты,
овердрафты, зп)
• Ежедневная отчетность

Образование
Высшее
2009 Поволжский филиал Международного Университета (в Москве)
Менеджер организации
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания
Дополнительная информация
Обо мне Навыки работы: Уверенный пользователь ПК; Microsoft Word; Microsoft Excel; Outlook
Express; Internet; UBS, Lotus Notes,1С, CRM, Lend Stream,Владение оргтехникой.

Личные качества: Целеустремленность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость,
работоспособность, инициативность, коммуникабельность, легкообучаемость, позитивное
отношение к работе, водительские права категории В.