Администратор онлайн-школы (удаленно)

Описание

Моб. тел: (916) 687-9093
E-mail: Marina.Dyakonova@mail.ru
Марина Дьяконова (Ионова)

Личные сведения
Дата рождения 1 октября 1974 г.
Место рождения: г. Москва
Стаж
27.12.20 – 11.01.21 Куратор в он-лайн лагере стройности Антонины Газарян (ежедневне общение в чатах, мотивация девочек, оперативные ответы на вопросы,
личное общение с теми, кто прекращает программу раньше времени)
15.04.18 – 23.04.2020 Французское DMC “Panorama Assistance Service” (помощник менеджера по контрактам с французскими и швейцарскими отелями, около 500
отелей). Работа с договорами (полный процес от созвона и получения договора, сверки и согласования, подписания, отслеживания и возвращения нашего
экземпляра). Коммуникация с отелями, получение свежей информации, спецпредложений, фотографий и т.д. Внутреннее делопроизводство.
15.01.15 – 15.04.18 «Майэль» (контент-менеджер, SMM-менеджер, личный помощник Генерального директора)
Работа с системой Wordpress: поиск спецпредложений, поиск фотографий к этим спецпредложениям, адаптация этого спецпредложения для сайта, публикации на
сайте. SMM-менеджер: поиск интересных тем и фотографий для публикаций, публикации на Facebook, в Vkontakte и в Instagram (3 раза в день). Личный помощник
Генерального директора: работа с договорами (полный процес от созвона и получения договора, согласования, подписания, отслеживания и возвращения нашего
экземпляра), работа с Личными Кабинетами на сайтах операторов и создание личных паролей для сотрудников, сопровождение новых сотрудников и их адаптация на
фирме, реестры по договорам и партнерам, телефония, все организационные вопросы (встречи, заказ пропусков, бронирование столиков в кафе для рабочих встреч,
организация фотосессий, организация встреч Ген Директора с партнерами и т.д.).
15.04.2002 по 07.05.2013. «Городской Центр Бронирования и Туризма» (ведущий менеджер по работе с иностранными партнерами и маркетингу)
Contact person между ГЦБиТ и зарубежными партнерами: ведение переговоров, переписки, решение блока экономических вопросов, статистика; sales & marketing,
разработка спец. предложений, разработка каталогов и сайта, офис-менеджер, письменные переводы. Создание и проведение тренингов по теме: «Техника продаж и
телефонные переговоры». Внедряла и обучала менеджеров работе в программе Мастер Тур.
05.01.2000 – 12.04.2002 “Erisson” (менеджер по индивидуальному туризму)
Работа с индивидуальными VIP клиентами. Разработка туров по индивидуальному запрос.у. Направление – Европа.
01.05.1999 г – 01.09.2000 "Славянка ТУР" (Оператор по въездному и выездному туризму)
Работа с корпоративными и индивидуальными клиентами; Разработка туров и фестивалей; Работа с гостиницами и бизнес-центрами. Сопровождение групп.
01.02.1999 г - 21.04. 1999 г. ООО "ИнтерФармТехнология" (Личный секретарь)
Делопроизводство; Переводчик (английский, немецкий языки); Ведение международной переписки.
01.08.1997 – 25.01.1999 гг. Российское представительство голландской туроператорской фирмы "Russia Travel" (Помощник менеджера отдела деловых поездок)
Работа с корпоративными и индивидуальными клиентами; Бронирование и выписка международных авиабилетов; Бронирование железнодорожных билетов; Бронирование
гостиниц; Организация деловых поездок; Оператор по работе на международной системе бронирования Worldspan; Оператор по работе на системе бронирования
Gabriel.
1996 г. Туристическая фирма “Tetra Servis” (Оператор отдела выездного туризма)
Работа с клиентами; Секретарь; Переводчик английского языка; Оформление документов; Разработка туров.
1991 г. Секретариат Московского Ремонтно-Механического завода
Производственная практика; Секретарь-референт; Машинистка; Делопроизводство.
Образование
1993 - 1998 гг. Московский Государственный Институт (Университет) Международных Отношений (Москва); Отделение: международная информация; Кафедра:
международный туризм; Специальность: менеджер международного туризма



Дополнительное образование
Апрель’20 по наст.вр. Онлайн-курс «Онлайн-продюссер» Славы Науменко
Октябрь 2020 Онлайн-курс тревел журналистики Ольги Чередниченко
Июль-авкуст 2020 Онлайн-курс по тайм-менеджменту Анны Всехсвятской
Март 2020 ФАКУЛЬТЕТ.online. Онлайн-курс по рекламе в Facebook и Instargam
2012 – 2015 Курсы английского языка Speaking Up
2006 Российская Ассоциация Маркетинга, НИМА – А
Декабрь 2005 Курсы «Управление персоналом турфирмы»
Август 2005 Курсы «Техника успешных продаж турпродукта»
Май 2004 Курсы по бронированию в системе Start-Amadeus (Deutsche Bahn)
2002-2005 ЕШКО. Курс практической психологии.
Март 1998 Курсы по бронированию в системе Сирена-2000.
Сентябрь 1997 Курсы по бронированию в международной системе бронирования Worldspan.
1996 - 1997 гг. Курсы нем. языка в Культурном Центре им. Гете при Посольстве Германии в Москве.
1995 - 1996 гг. Курсы иностранных языков “Полиглот”. Английский язык.
1992 - 1993 гг. Курсы немецкого языка при МГИМО РФ.
1990 - 1992 гг. Учебно-Производственный Комбинат (УПДК). Секретарь-машинистка.
Знание языков немецкий
английский (бизнес письменный и разговорный)
французский в процессе обучения

Профессиональные навыки Статистика и аналитика; Письменные переводы; Работа с иностранными партнерами (поиск, переговоры, заключение
договоров, анализ продукта и цен, сопровождение, систематизация);Создание и ведение базы данных по
поставщикам; Создание и проведение тренингов личностного роста; Работа с сайтом; Работа по въездному и
выездному туризму; Разработка туров; Сопровождение груп; Работа с гостиницами и бизнес-центрами; Оргтехника;
Машинопись; Компьютер (ОС Windows, Microsoft Office, Photo Shop, Fine Reader, Foxit Phantom PDF и др.);
Делопроизводство. Wordpress. SMM.
Личные качества Ориентация на интеллектуальный труд, разработка новых концепций и идей. Разработка новый и оптимизация уже
существующих решений. Коммуникативные способности и презентационные навыки. Выстраивание межличностных
контактов и связей. Дипломатичность. Умение работать с информацией, выявлять проблемы и видеть ситуацию с
разных сторон. Ориентация на творческие подходы к работе. Способность к работе с конкретной, цифровой
информацией. Внимательность к деталям, соблюдение регламентов и правил.