Операционный директор (COO)( HR CITY MOSCOW )

Описание

Ястребова М арина Владимировна
Исполнительный директор, Операционный директор, Директор по развитию .
Дата рождения 14.06.1981
Семейное положение: не замужем, двое детей.
7 (988) 99 777 32 WhatsApp , Telegram
E-mail: 9889977732@mail.ru
Высшее образование : техническое, педагогическое , Executive MBA

Ключевые компетенции:
1 7+ лет опыт работы на позициях: генеральный директор, коммерческий директор, директор по развитию,
операционный директор проектов в отраслях: B2B, B2С, пищевое производство, услуги, ВЭД, FMCG , розница, логистик
а и НКО, обороты – 800 + млн. руб., штат - 110 + сотрудников;
• 11 + лет опыт стратегического и операционного управления: разработка, согласование на уровне топ менеджмента, соб
ственников и внедрения стратегии – производство, продажи и маркетинг, развитие, проекты, автоматизация, персо
нал, закупки, транспортная и складская логистика;
11 + лет опыт выполнения ключевых KPI : прибыль, обороты, маржинальность, EBITDA , операционная эффективность,
оптимизация затрат, развитие дистрибьюторской сети, проектных продаж;
• 12+ лет опыт управления сплоченной, мотивированной команды – 110 + чел. 15+ сотрудников – в прямом подчинении
:

найм, обучение, развитие, мотивация по KPI , постановка целей и задач, контроль исполнения;
• 10+ лет опыт успешного выведения на рынок новых продуктов и их развитие: от концепции до производства;
• 6+ лет опыт автоматизации и трансформации бизнес-процессов, внедрение и развитие ERP систем, 1C, Bitrix ,
AmoCRM
12+ лет опыт проведения сложных переговоров (с использованием навыка владения эмоциональным интеллектом) на
уровне первых лиц компаний, топ менеджмента, собственников, внутренних заказчиков, представителей
государственных структур. Выстраивания успешных, долгосрочных, прибыльных отношений с клиентами, партнерами,
заказчиками, подрядчиками, государственными органами;
• 5+ лет опыт создания и управления удаленными филиалами (3 города, 45+ сотрудников);
• 3+ лет опыт управления проектами: вывод на окупаемость проблемных активов, выстраивание БП;
• 4 успешных стартапа;
• Знание и использование систем Битрикс 24, AmoCRM , 1C, МойСклад, Мегаплан, MacOS
____________________________________________________________________________________

Опыт работы:
Сентябрь 2022 – ноябрь 2024 ООО «Ш анс». Производство медицинских изделий. Кровоостанавливающий жгут
турникетного типа ТБС. www .даемшанс.рф
Должность: заместитель генерального директора/директор производства
Задачи:
• Разработка продукта и ассортимента. Подбор оборудования, комплектующих и поставщиков, постоянная работа с
данными контрагентами для снижение себестоимости продукта;
• Расширение производства
• Получение всех разрешительных документов и сертификатов: РУ мед.изделия, ТУ, ВИРД, сертификат соответствия,
СТ-1, патенты, сделано в РФ, регистрация товарного знака, проведение клинических испытаний;
• Контроль производства в соответствие с ТУ, организация отдела ОТК
• Взаимодействие с государственными органами (Росздравнадзор, ВНИИМТ, МО, ВМА, Спецмедтехника и т.д.)
• Вывод продукта на рынок
• Разработка коммерческой политики, стратегии продаж. Ведение ключевых клиентов.
• Подбор персонала (начальники производства, зав.склада, РОП, главный бухгалтер, руководитель отдела маркетинга)
• Участие в выставках
Результаты и достижения:
• Разработала качественный продукт с нуля, что подтверждается имеющимися сертификатами. Инициировала
проведение испытания в МО, результат – изделие в ТУ у МО
•

Организовала производство

с нуля (на сегодня производительность 80

000 шт/месяц, проведены подготовительные
мероприятия, на выход с марта 2025 года на производительность 200

000

шт./месяц);

•

Снизила себестоимость продукта на 60%

от первоначальной цены;

•

Подбор линейного персонала с “0”

до 68 человек. Реализовала проект по привлечению людей с ограниченными
возможностями (более 70 %

текущих сотрудников);

•

Составила и реализовала стратегию продаж: оптовые продажи, розничные, МП, госструктурам. Сформировала отдел
продаж из 5 человек; На сегодня на МП компания занимает ТОП-1, в профильных организациях есть узнаваемость
продукта и заключены соглашения о закупке продукта.

РФ.
Была награждена именной грамотой от ГВМУ МО РФ «За разумную инициативу и отличия при
разработке медицинских изделий для устранения жизнеугрожающих последствий ранений
военнослужащих (турникет боевой специальный ТБС)»
•

• Определила УТП и разработала воронки продаж
• Запустила процесс и реализовала за 3 месяца, вошли в резиденты Сколково, что имеет серьезную поддержку для
развития бизнеса и сокращение издержек, а соответственно и снижение с/с продукта
• Организовала работу всех отделов во взаимосвязи в Битрикс (склад/производство/продажи/администрация)
• Проработка переноса части производственных мощностей на площадки ФСИН.


Проектная деятельность
Март 2022 – по сентябрь 2022 АО «Ароматик». Производство шоколада.
Должность: Коммерческий директор
Задачи:
• Стратегическое, тактическое развитие бизнеса компании, оптовых и розничных продаж;
• Разработка и внедрение коммерческой политики, операционное управление отделом продаж, маркетингом;
• Анализ рынка, вывод компании и продукции на рынок;
• Управление финансами, планирование, бюджетирование, внедрение и управление CRM
• Создание коммерческих предложений по каналам продаж
• Разработка и внедрение стандартов работы с сетевой розницей, федеральными/ локальными дистрибьюторами
• Разработка коммерческой политики, стратегии продаж

Результаты и достижения:
• Определила УТП и разработала воронки продаж
• Организовала работу с МаркетПлейсами с нуля (Ozon , bidzaar – тендеры)
• Заключила контракты с FMCG
• Сформировала клиентскую базу ЛПР Horeca
Что позволило:
• До 30%+ увеличила долю автоматически обрабатываемых заказов клиентов
• В 3 раза увеличить продажи
• Ввести 2 sku , полностью упакованные для рынка
• На 30 % снизить время комплектации продукции

Январь 2021 – февраль 2022 . Ведение трех проектов одновременно:
1. ООО "Камертон+" ВЭД. Консультант по международной торговле, таможенный представитель.
Должность: Коммерческий директор.
Задачи:
• Формирование, анализ и оптимизация существующих бизнес - процессов;
• Разработка продвижение нового продукта;
• Участие в разработке маркетинговой кампании нового продукта;
• Ведение переговоров на уровне первых лиц,
• Развитие партнерских отношений
• Ведение переговоров с иностранными партнерами

Результаты и достижения:
• Привлекла поток новых клиентов B2C;
• Посетила 100 + отраслевых выставок, создала базу теплых ключевых ЛПР
• Разработала и внедрение стандарты работы отдела продаж, что позволило делать среднесрочное прогнозирование;
• Внедрила CRM систему;
• С привлечением маркетолога разработали четкое КП для ЦА
• Сформировала команду (маркетолог, таргетолог, smm -специалист)
• Под моим руководством с командой провели 3 обучающих он-лайн марафона
• Организовала работу по продаже он-лайн продукта с нуля
• Провела конкурентный анализ рынка;

Что позволило:
• За пол года тестовой маркетинговой компании на минимальных бюджетах, определить сроки и затраты для
достижения желаемого результата, по выводу нового продукта на рынок;
• Оптимизировать процесс принятия заявок от клиентов;
• Увеличить прибыльность компании на 10 %;
• Создать положительный имидж компании;
• Избежать затрат в 10 млн. р за счет внедрения нового продукта с низкой окупаемостью.

2. ООО «Международный день импорта и экспорта». Ежегодная выставка форум, сообщество предпринимателей
исполняющее Указ Президента по увеличению экспорта.
Должность: Коммерческий директор.
Задачи:
• Обеспечение роста эффективности и доходности бизнеса, сокращение затрат;
• Анализ рынка конкурентов

• Разработка продукта
• Разработать стратегию продвижения на рынке
• Создание продающих КП

Результаты и достижения:
• Определила УТП и разработала КП
• Создала воронки продаж
• Разработала модель оптимизации затрат, при привлечение студентов с профильных ВУЗов для обработки потока
информации и создание баз
• Привлекла 5 спикеров из компаний ТОП-100
• Привлекла 2 ключевых спонсора ( NDA ) для годовой интеграции
• Участвовала в проведение Форума «Международный день импорта и экспорта»

Что позволило:
• Увеличить прибыль в 2 раза
• Уменьшить затраты за 45 %
• Уменьшить время принятия решения ЛПР клиента, по согласованию сделки , за счет точности предложения.

3. НКО «Ассоциация экспортеров и импортеров» . Ассоциация экспортеров и импортеров по защите интересов
профессионального сообщества и помощь в профессиональной деятельности, содействие реализации задач
национального проекта «Международная кооперация и экспорт».
Должность: Советник члена президиума по привлечению членов в Ассоциацию (Общественная деятельность)
Задачи:
• Организация конгрессно -выставочных мероприятий
• Составление маркетинговой стратегии
• Анализ рынка конкурентов
• Привлечение новых членов

Результаты и достижения:
Определила ЦА и разработала воронки продаж ;
Посещала отраслевые выставки, для узнаваемости бренда , создания имиджа ;
Подписаны договора с компаниями, предоставляющие спектр бесплатных услуг для НКО.
Что позволило:
• Добиться узнаваемости бренда в сфере ВЭД до 30%;
• Создать положительный имидж компании ;
• ЦА сами инициировали вступление в АЭИ ;
• Уменьшить издержки, для проведения мероприятий.

Июль 2019 – январь 2021 - ООО «Хай Кволити». Производство безалкогольных напитков
https://www.hq -kombucha.com/
Должность: Операционный директор
Задачи:
• Развитие бизнеса компании в стабильном, устойчивом формате ;
• Выстраивание внутренних БП на производстве ;
• Налаживание коммуникаци й между коммерческим отделом и производством,
• Снижение зависимости от контрактного производства (аутсорсинг),
• Оптимизация затрат, разработка стандартов, контроль их исполнения.
Результаты:
 Провела внутренний аудит БП ;
 Оцифровала все БП ;
 Ввела стандарты производства и качества конечного продукта;
 Ввела планировочные графики отдел продаж -производство -закупки;
 Создала расчетно -вычислительную таблицу, по всему производственному циклу, с расчетом всех составляющих,
расходных материалов и ингредиентов, с возможностью планирования закупочных и производственных действий, с
учетом изменения спроса, с горизонто м от 30 дней ;
 Оптимизировал а закупочные и складские бизнес процессы ;
 Провела анализ поставщиков в соотношение цена-качество-условия;
 Подобрала и заменили 50 % поставщиков на более выгодных условиях;
 Провела подбор и обучения персонала, для перехода на собственное производство ;
 Произвела под бор оборудования и организовала его установку ;
 Инициировала и подобрала помещение для перенесения производственных мощностей, на более выгодную локацию ;
 Наладила график поставок и согласовала четкие условия изготовления полиграфической продукции, необходимые для
производства продукции , что позволило полностью избежать простоев .
Что позволило :
• Полностью отказались от аутсорсинга (контрактного производства) ;

• Стандартизировать и поддерживать вкусовые качества каждого производимого sku ;
• В первые 2 месяца увеличить объем производства в 2 раза ;
• Снизить затраты до 25% ;
• Уменьшить цикл производственного процесса ;
• Избежать производственных простоев ;
• На складах избегать излишек сырья и не востребованной продукции ;
• Оперативно производить продукцию на своих мощностях, без штрафных санкций от заказчиков ;
• Снизить текучесть кадров и тревожность процесса производства.
___________________________________________________________________________________________________
Фе врал ь 201 6 – май - 2019 ООО «Колибри». Производство, ВЭД, FMCG , розница.
Должность: Генеральны й директор . Управление тремя филиалами
Задачи:
• Построение эффективной системы управления операционной деятельностью компании и полный контроль работы
предприятия.
• Увеличение продаж
• Планирование и бюджетирование деятельности компании.
• Постановка задач и контроль качественного, своевременного исполнения.
• Развитие и продвижение новых направлений деятельности.
• Организация эффективного взаимодействия и контроль всех отделов компании
• Представление интересов компании при общении с государственными и контролирующими органами.
• Контроль поиска новых сотрудников
• Разработка систе мы KPI
• Поиск международных партнеров, подписание договоров и полный контроль исполнения, согласно условиям договора
Результаты и достижения:
• Создала прибыльное предприятие (экспорт - импорт продуктов питания и с/х продукции, FMCG). Результат -
создала компанию ТОП -1 в своем регионе.
• Создала торговую компанию (розничная и оптовая торговля продуктами питания и бытовой химией). Результат -
увеличение доли рынка до 80%.
• По размеру годовой выручки, микро предприятие вывела на обороты 700 млн. ₽/год.
• Реализовала ключевую задачу по оптимизации расходов, за счет аутсорсинга (бухгалтерия и брокер), что
позволило снизить расходы и себестоимость импортируемого продукта на 11 -13% за счет снижения скрытых
затрат.
• Инициировала и реализовала проект по с озданию единого логистического бизнес -процесса с крупнейшим
производителем с/х продукции - выстроила систему, которая позволила при наличие того же количества
автоцистерн, увеличить оборачиваемость с 25 машин до 136 машин в месяц.
• Возместила 8 млн.₽ задолженности и 1,4 млн. ₽ штрафа в пользу компании.
• В сложной ситуации - транспортная компания утратила товар на сумму 800 000 ₽ - в пользу компании решила
вопрос о выплате всей суммы и штрафа, с рассрочкой в 2 месяца. При этом сохранили рабочие отношения и
дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
• Опыт антикризисного управления по выводу за 8 месяцев убыточного производства на самоокупаемость.
• Опыт вывода на рынок собственной торговой марки (производство напитков) и разработки и внедрения бизнеса с
«нуля» с увеличением объёма продаж.
• Опыт управления сложными проектами с большим количеством различных участников
• Опыт управления кросс -функциональными командами без прямого подчинения.
• Сильные навыки выстраивания эффективных коммуникаций с государствен ными и надзорными органами:
клиенты, поставщики, таможенные органы, банки, налоговые инспекции и т.д.
• Внедрила систему CRM (на базе 1С).

Ноябрь 2007 – сентябрь – 2015 ООО «Чистота Престиж». Оказание клининговых услуг.
Карьерный рост:
с 11.2007 Заместитель директора
с 11.2008 переведена на должность: Директор по коммерческой деятельности
с 03.2009 переведена на должность: Генеральный директор

Задачи:
• Создание и построение полноценной работы бизнеса с «0»
• Планирование и бюджетирование деятельности компании
• Подбор, обучение и управление персоналом объектов. Штат 110 человек
• Разработка KPI.
• Обеспечение качественных коммуникаций с ключевыми клиентами.
• Управление взаимоотношениями с работниками и заказчиком.
• Оперативное решение коммерческих и кадровых вопросов.
Результаты и достижения:
• Расширила перечень предоставляемых услуг, что раньше не позволяла сделать конкурентная среда.
• Разработка и контроль качества соблюдения технологических карт каждого объекта в отдельности

• Разработала и внедрила стандарты предоставления VIP услуг, + контроль исполнения , что позволило увеличит ь
прибыть на 30 % в год , за счет привлечения клиентов премиум класса, с нестандартными требованиями оказания
услуг.
•
Увеличила число объектов разной направленности (супермаркеты, дельфинарии, крупные банковские структуры).
Вывела сферу деятельности компании за пределы области.
Наладила контакт с ключевыми фигурами области, появились LUX объекты с высокой степенью ответственности и
большей марж инальностью.
• Достигла 60+ млн рублей оборота в первые два года .
• Оценка конкурентной среды, налаживание «здоровых» отношений с конкурентами
Высшее образование :

2003 Ивановский государственный энергетический университет им. В.И. Ленина
Инженерно -физический факультет, Инженер по безопасности жизнедеятельности
2003 Ивановский государственный энергетический университет им. В.И. Ленина
Инженерно -физический факультет, Педагог ОБЖ

Дополнительное образование: 2022г.
2020 Master of Business Administration (EMBA)
Высшая Школа Бизнеса МГУ имени М.В. Ломоносова
20 22 Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях
Equator trainings Санкт -Петербург
2024 «Бережливое производство . Lean production »
Высшая школа управления и инноваций МГУ имени М.В. Ломоносова

Обо мне:


•

эксперт в области проектного управления: превращаю хаос и анархию в отлаженный механизм по достижению целей;

•

принимаю решения сбалансировано: вижу общую картину, но при необходимости погружаюсь в детали;
руководствуюсь логикой, но не отбрасываю интуицию;



•

в роли лидера вдохновляю сотрудников, развиваю их, заставляю достигать результатов и мотивирую на
сверхдостижения. Лучшая награда для меня –

их личностный и карьерный рост;

•

умею договариваться, решать конфликтные ситуации

используя инструменты эмоционального интеллекта

;

•

нахожу нестандартные решения, возможности, которых никто не предполагал, или не верил;

•

все что начинаю, довожу до результата