Менеджер интернет-магазина (Охотный ряд)

Описание


Кулакова Марина Владимировна
Женщина, 49 лет, родилась 2 января 1973

+7 (951) 6191205 -- предпочитаемый способ связи
meri_kul@list.ru

Проживает: Кемерово
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к редким командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с маркетплейсами
Специализации:
-- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа


50 000
руб.

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 28 лет 7 месяцев
Май 2021 -- настоящее время
1 год 4 месяца


ИП Греков М.В. "Двери Гуд"
Кемерово
Розничная торговля
:: Розничная сеть (DIY и товары для дома)
Менеджер по работе с клиентами
Выяснение потребностей покупателей, презентация товаров, подбор и расчет необходимых материалов, работа с возражениями, заключение договоров, работа в 1С и Амоcrm,онлайн-продажи.
Август 2019 -- Май 2021
1 год 10 месяцев


LK KITCHEN (ИП Лазарева Е.С.)
Кемерово
Розничная торговля
:: Розничная сеть (мебель)
Менеджер по работе с клиентами
.Функциональные обязанности:
* Выяснение потребностей покупателей, презентация товаров, составление и расчет дизайн-проектов кухни, подбор и комплектация доп. аксессуарами и бытовой техникой, работа с возражениями, заключение договоров; ;
* Оформление заказов для передачи на фабрику.
Сопровождение заказа до момента его монтажа у клиента.

Август 2017 -- Июнь 2019
1 год 11 месяцев


ИП Ким С.В. "Мир дверей"
Кемерово
Розничная торговля
:: Розничная сеть (DIY и товары для дома)
Менеджер по работе с клиентами
Выяснение потребностей покупателей, презентация товаров, подбор и расчет необходимых материалов, работа с возражениями, заключение договоров, работа в 1С .
Март 2008 -- Июль 2017
9 лет 5 месяцев


ООО (кухни на заказ)

старший менеджер-дизайнер
Функциональные обязанности:
* Выяснение потребностей покупателей, презентация товаров, составление и расчет дизайн-проектов кухонь и ванных комнат, комплектация аксессуарами и бытовой техникой, работа с возражениями, заключение договоров; ;
* Оформление заказов и передача их на фабрику. Проверка и подтверждение выставленных счетов; ;
* Отслеживание готовности заказов и отгрузки их с фабрики, составление плана доставки заказов из транспортной компании до покупателей, распределение и контроль сборок мебели; ;
* Собеседование с соискателями на должность менеджера-дизайнера; ;
* Обучение новых сотрудников. ;
* Поиск и анализ новых поставщиков мебели, комплектующих, аксессуаров, бытовой техники и столовых групп. ;
Март 2006 -- Февраль 2008
2 года


ООО бюро мониторинга (call-центр)

оператор call-центра
Функциональные обязанности:
* Обзвон клиентов компании с целью выяснения уровня удовлетворенности обслуживанием в салоне магазина, доставкой и установкой мебели; ;
* работа в офисе компании; ;
* работа в салоне и на складе с целью ознакомления со всеми структурами и подразделениями компании.
Февраль 2003 -- Март 2006
3 года 2 месяца


ИП Глушкова Л.Л.(склад кондитерских изделий)

Розничная торговля
:: Розничная сеть (продуктовая)
Оператор ПК
Прием заявок от магазинов на поставку кондитерских изделий, подготовка документов для реализации товара, расчеты с экспедиторами, участие в инвентаризациях.
Август 1993 -- Август 2002
9 лет 1 месяц


Средняя школа № 12

Образовательные учреждения
:: Школа, детский сад
Учитель начальных классов
Организация и проведение учебного и воспитательного процесса с учениками 1-4 классов, развитие творческих и интеллектуальных способностей детей.
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Среднее специальное
1993
Кемеровский пед.колледж №1
начальные классы, учитель начальных классов и трудового обучения в старших классах
--------------------------------------------------------------------------------
Повышение квалификации, курсы
2009
учебный центр МФ "Мария"
МФ "Мария" г. Саратов, Менеджер-дизайнер
--------------------------------------------------------------------------------
Тесты, экзамены
2022
онлайн-школа "На удаленке"
ИП Хакимуллин, Менеджер по работе с маркетплейсами WB и Ozon
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- A1 -- Начальный
Навыки
Обслуживание покупателей Клиентоориентированность Работа с жалобами клиентов оформление заказов Контроль отгрузки и доставки товара Ведение переговоров Умение работать в коллективе Пользователь ПК Заключение договоров
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК:1C, Word, Excel,графическая программа 3 CAD, программ CRM и THR4, навыки общения с клиентами.
Заполнение и оформление карточки товара на WB и Ozon, продвижение карточки товара, работа с отзывами, планирование и создание поставок, SEO оптимизация, аналитика продаж, ведение отчетности, ценоообразование.
Личные качества: исполнительность, стремление к профессиональному развитию, ответственность, внимательность, доброжелательность, коммуникабельность.