Руководитель группы

Руководство группой менеджеров по сбору платежей; Проведение собеседований с соискателями; Обучение нового персонала; Взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц путем телефонных переговоров, встреч, выездов; Проведение работы по установлению достоверных данных о должниках; Работа с программным обеспечением; Проведение иных мероприятий, направленных на взыскание задолженности; Анализ результатов работы, составление и ведение отчетности; Оценка качества ведения переговоров с должниками на всех этапах взыскания. Разработка регламентов, процедур, скриптов для эффективного взыскания задолженности. Работа с претензиями должников и контролирующих органов. Разрешение конфликтных ситуаций. Организация и проведение прослушивания переговоров с должниками в режиме on – line и записи. Инициирование дополнительного обучения персонала по результатам прослушивания.

Оценка платежеспособности должника Сбор, обобщение информации о должниках Обзвон должников с целью взыскания задолженности Ввод информации о проделанной работе в операционную систему Проведение переговоров с целью взыскания полной суммы задолженности Самостоятельное проведение встреч с должниками в офисе