Операционный директор

E-com бизнес с контрактным производством и 15+ SKU, Топ-1 в категории эко-бытовой химии и кислородных очистителей. Оборот 4млрд руб, каналы ВБ и Озон, ЯМ, ЗЯ, офлайн, рынки РФ, СНГ, Азия, Амазон. Команда 35 ->140 человек, релокация в ЦФО.

Апр – Июнь 2024, Административный директор
• За 3 месяца полностью перестроила бэк-офис компании, создав Legal, HR, ИТ, админ. отделы, сэкономив >25 млн руб. на операционных костах.
• Выстроила инфраструктуру внешних подрядчиков в городе присутствия.
• Организовала обучающие и мотивационные мероприятия без расхода бюджета.
• Перезапустила сайт компании для создания и усиления HR-бренда, генерации B2B-лидов.
• Расширила применение функционала Битрикс-24 для применения в работе команд.
• Реорганизовала систему внутренней коммуникации с освобождением времени на 50%.

Июнь 24 – Июнь 25, Директор по международным проектам
• Запустила бизнес-юнит на материковом Китае с нуля за 6 мес., начав онлайн-продажи локализованного продукта с момента отгрузки партии с производства.
• С нуля выстроила GTM-стратегию и производственно-логистическую цепь в КНР, перевыполнив план по окупаемости (ROI > 1.34)на рынке Douyin.
• Выстроила партнерские контакты с производствами, инфраструктурными бизнесами, экспертами и партнерами в Китае на севере (Шанхай, Ханчжоу) и на юге (Гуанчжоу, Шэньджэнь).
• Выстроила производственно-логистическую цепочку, отобрав 3 крупных производителей из 20+ фабрик, внедрив систему Кайдзен и наладив сотрудничество с фулфилментом, обеспечив last mile.
• Управляла P&L юнита с годовым бюджетом 60 млн руб. (экономия 50%), контролируя CAPEX/OPEX, оптимизируя финансовые потоки.
• Собрала команду без потери времени на запуск юнита.
• Участвовали и вошли с список товаров для первого прямого эфира китайского блогера Даньдань (аудитория 100+ млн) на Красной Площади в мае 2025г.
• Провели A/B-тестирования креативов, рост CTR до 20–25% в пиковые периоды, удержание CPA на уровне 50RMB при целевом ДРР 74% на старте.
• За 1 квартал перевыполнили план по производству конверсионного видеоконтента на 110%.

Результаты:
1) +100% к росту продаж на новом рынке (Китай) за 6 месяцев.
2) Сокращение операционных затрат на логистику и транзакции на 20%.
3) Запуск нового рынка с выстроенными функциями, нанятой командой и стабильными поставками.

Российский стартап по разработке, проектированию и производству ультрабыстрых автономных зарядных электростанций для рынка электромобилей США (В2В, В2С). Три продукта. Второй актив акционера. Seed-раунд $1.5M 2021г., Series A $8M осень 2024, Series A $18M к 2026г.
• Осуществляла операционное руководство в период поиска раунда, замещая генерального директора и управляя распределенной международной командой из 45+ специалистов (R&D, производство, продажи) в 4-х юрисдикциях (РФ, Англия, Латвия, США).
• Разработала и реализовала стратегию масштабирования: запустила процесс сертификации оборудования, регистрации ТМ и патентование для ключевых рынков.
• Координировала тестирование продукта и проведение маркетинговых исследований (B2C\В2В), что позволило собрать прямую ОС от ЦА и адаптировать продукт для рынка США, ЕС.
• За 4 месяца выстроила операционную систему с инфраструктурой в условиях санкций, включая управление финансовыми потоками иностранных юрлиц, оптимизацию операционных рисков.
• Самостоятельно и с нуля реализовала перемещение основных узлов на производство из России в Европу, США с соблюдением правил ВЭДа.
• Наняла и сформировала команду (HRBP, CFO, CLO, главных бухгалтер, ИТ, админ. отдел), создав основу для управления растущим бизнесом и предложила структуру с СРО для глобальной команды.
• Стандартизировала коммуникации бизнес-функций и операционной деятельности в Битрикс-24, что обеспечило единое позиционирование и согласованность работы команд продаж, маркетинга и R&D

Результаты:
1) Переход к модели Charging-as-a-Service и привлечение раунда Series A ($8M в 2024/2025 гг.).
2) Создала систему международного масштабирования: от патентования до сертификации продукта.
3) Сформировала 80% команды топ-менеджмента для перехода от стартапа к компании.

Зарубежная производственная ИТ компания, разработчик предиктивного ПО и комплектующих для В2В пищевой индустрии. Штат 110+ человек с офисами в США, Англии, Азии, Ю.Америке.
• Разработала, реализовала стратегию выхода на рынок РФ и СНГ для технологического оборудования, включая анализ рынка, ценовое позиционирование, выявление продуктовых ниш в период санкций.
• Запустила и курировала пилотный проект по внедрению нового технологического продукта (hard&software) и выявила потребности для дальнейшей R&D-стратегии за 5 месяцев.
• Подготовила и защитила проект разработки 3-х новых функциональности продукта, критически важных для завоевания рынка РФ и СНГ.
• Выстроила партнерские отношения с глобальными фуд-сетями (KFC, 900+ точек; «Теремок»).
• Оптимизировала операционные процессы послепродажного обслуживания и ремонта оборудования в РФ, повысив NPS на 25% и сократила время решения сервисных запросов на 50%.
• Управляла кросс-функциональными командами (инженеры, разработчики, маркетинг) для решения технических проблем уровней 1-2-3 и адаптации продукта под требования региона.
• Создала и внедрила в JIRA базу знаний по основным продуктам компании с адаптацией на разные языки, что повысило лояльность клиентов и время адаптации новых сотрудников на 20%.

Результаты:
1) Самостоятельно запустила с нуля пилотный проект в срок, в рамках бюджета и в период пандемии.
2) Сократила время на принятие стратегических решений по продукту на 25% за счет системного сбора и анализа данных с пилотных площадок.
3) Повысила лояльность ключевых B2B-клиентов через внедрение системы сервисной поддержки.

• Проектная деятельность в направлениях: EdTech банковской структуры Сбербанка, BigData для финансового и банковского секторов в рамках ИТ-стартапа Сколково, PR-агентство для продвижения ГК Росатома и улучшения операционной эффективности, укрепления кросс-функциональных коммуникаций, оптимизации орг. структур, проведение стратегических сессий и координация Наблюдательного Совета.

• Опыт 10+ летней поддержки владельцев бизнеса, первых лиц, генеральных директоров по управлению временем, командами, админ. процессами, ивент менеджмент, ведение коммерческих бюджетов в SAP. • Взаимодействие с директорами компаний-партнеров, опыт работы в разных регионах мира.