Операционный менеджер

• Управление командой из 45 человек в 4 регионах мира, проведение регулярных звонков по глобальных статусам, заменяя генерального директора.
• Курирование и мониторинг сроков по реализации выпуска продукта с производства (Европа, США, МО), включая закупку комплектующих и решение вопросав при несоблюдении графика.
• Применение методологии Agile, Kandan досок для админ персонала и Slack для коммуникации с командой разработчиков мобильного приложения.
• Реализовала самостоятельно вопросы по ВЭДу, международной логистики, оцифровка процесса сертификации в РФ, UK, USA, международная локализация команды (сложные кейсы с отказами, получение вида на жительство), патентование ТЗ, устройства для UK, СНГ.
• Сокращение на 25% расхода на междунар тревел команды.
• В течение первых 2 месяцев разработана, внедрена и пересмотрена операционная политика в юридических, кадровых и бухгалтерских процессах, скорректированная с учетом новой внешней ситуации.
• Поиск, найм и адаптация юриста, бухгалтера, команды разработчиков, закупщика, запуск обучения для команды инженеров.
• Инициализация внутренней культуры: появление традиций, поздравлений, участие в отраслевых мероприятиях наших специалистов.
• Поиск офиса для московской команды, найм офис-менеджера и системного администратора, кросс-функциональная вовлеченность сотрудников в разные проекты.
• Выполняла роль коммуникационного звена и предоставляла глобальные статусы по проектам для команды продаж и руководства в UK, технических сотрудников в США.
• Анализ проблемных ситуаций на стадии роста стартапа.

• Запуск и проведение тестирования оборудования с ПО в трех точках клиента по согласованным КРI теста.
• Управление полным циклом тестирования, обучение пользователей нового оборудования, формирование еженедельной отчетности по КРI.
• Сбор проблем и взаимодействие с командой разработчиков для решения багов и проблем по работе железа.
• Сформированы три главных фичи, необходимых для росс рынка.
• Анализ рынка РФ, СНГ и поиск новых клиентов.
• Поддержание и расширение отношений с ключевыми клиентами (Россия, СНГ, Европа) через решение разовых закупок.
• Уменьшение сроков ремонта оборудования и его компонентов на 50% и выстраивание долгосрочного сотрудничества с дистрибьюторами отрасли региона СНГ.
• Участие в выставках отрасли (ProdExpo, PirExpo, Coffee&Tea) со стендом без расхода для компании.
• Создание базы знаний по оборудованию для внутреннего и внешнего пользователя с возможностью онлайн перевода на любой язык.
• Закупка и растамаживание оборудования в\из России в период пандемии.
• Поиск, найм и адаптация тех. специалиста на 1-уровень поддержки на период теста оборудования.

• Реализация задачи по послепродажному обслуживанию спутникового оборудования и анализ телефонных обращений В2В заказчиков.
• Создание, внедрение системы внутреннего документооборота для ИТ стартапа.
• Подготовка двуязычных коммерческих контрактов с гос. компаниями и отслеживание выполнения обязательств по ним, включая движение ДС,
• Повышение уровня удовлетворенности гос. заказчика по отчетности о работе пиар-агентства в рамках хода работ по 4 объектам атомной энергетики в разных регионах.
• Продвижение бренда израильской компании по наземного спутниковому оборудованию: общение с ключевыми СМИ отрасли и размещение колонок, пресс-релизов и рекламы бренда в специализированных печатных изданиях.
• Согласование и организация участия компании в отраслевых мероприятиях по спутниковому оборудованию.

• Управлением таймингом с освобождением 20% времени на стратегический фокус: календарь, участие в пиар-активностях, конференциях по миру.
• Документооборот: анализ ситуации, внедрение шагов по сокращению объема бумаг на 30% для руководителя.
• Координация работы админ персонала: ресепшен, водители, няни, доктора.
• Коммуникация с руководящим составом компании и руководством других организаций для сбора глобальных статутов по деятельности подразделений и получения обратной связи руководителя.
• Ивент-менеджмент: от идеи до реализации и закрывающих актов, от 50 до 500 участников, средний бюджет USD 30k.
• Сбор и анализ внешней информации по различным темам и проектам: отдельный бизнес, идея филантропа, личный запрос.