Руководитель по финансовым проектам и сервисам/Исполнительный директор

Достижения:

1. Проработали и запустили новые закрытие тарифы для сегмента Торговля
2. Запустили сотрудничество с Корпорацией Дальнего Востока и Арктики
3. Поработали всю воронку входящих запросов. Увеличили долю проникновения тарифных планов для Еком-предпринимателей и предпринимателей в сфере Розничная торговля
4. Запустили новый процесс обработки входящих запросов для нескольких сегментов бизнесов

Задачи:
1. Управление продвижения продукта для еком-предпринимателей и розничного бизнеса
2. Разработка и согласование акционных предложений для клиентов, в том числе закрытые предложения для отдельных групп предпринимателей
3. Участие в запуске и продвижении акционных продуктов
4. Запуск новых тарифов для закрытой группы предпринимателей
5. Взаимодействие с партнерами и крупными клиентами для продвижения текущих продуктов банка
6. Участие в запуске федерального партнерства с Корпорацией развития Дальнего Востока
7. Представление банка на конференциях. Участие в конференциях в качестве спикера
8. Разработка стратегических и операционных бизнес-планов
9. Управление кросс-функциональными командами
10. Оптимизация процессов внутри блока и во взаимодействии с кросс подразделениями

Разработка и внедрение новых тарифных решений для сегментов «Селлеры на маркетплейсах» и других отраслевых направлений;
Реализация стимулирующих программ, повышение лояльности клиентов и увеличение оборотов;
Создание аналитических сервисов и запуск проектов по аналитике продаж, повышению узнаваемости банка и интеграции с партнёрами;
Внедрение отраслевых решений для ключевых сегментов (HoReCa, офлайн‑торговля, производство), диверсификация продуктового портфеля и увеличение дохода;
Разработка стратегических планов развития для ключевых сегментов, анализ рыночных трендов и адаптация предложений;
Руководство командами до 25 человек, управление межфункциональными проектами, внедрение систем OKR для повышения эффективности;
Создание и запуск новых продуктов для малого и микробизнеса, расширение партнёрской сети и запуск совместных маркетинговых кампаний;
Планирование и организация мероприятий (форумы, вебинары, клиентские дни), выступление на отраслевых конференциях и участие в исследованиях;
Внедрение систем аналитики по метрикам (CAC, LTV, Churn Rate), снижение стоимости привлечения клиентов и повышение удержания клиентов.

Руководство и управление кросс-функциональной командой из более чем 60 сотрудников, внедрение системы KPI и повышение производительности;
Разработка и внедрение бизнес‑процессов для масштабирования команды и оптимизации работы с селлерами;
Развитие продуктовой линейки, автоматизация рутинных операций, создание бизнес‑процессов взаимодействия с маркетплейсами;
Организация глобальных закупок и логистики, снижение себестоимости и контроль качества товаров;
Реализация маркетинговых стратегий, запуск рекламных кампаний и обучение по работе с маркетплейсами;
Ведение стратегического планирования, создание дорожных карт развития новых направлений и запуск новых сервисов;
Оптимизация операционных процессов с помощью Agile, внедрение цифровых инструментов (Jira, боты, интернет‑банкинг);
Участие в партнёрских программах и расширение рынка за счёт новых платформ и каналов продаж.

Управление эквайрингом и всеми сопутствующими процессами и проектами;
Проведение тендеров и переговоров с партнерами по улучшению условий сотрудничества на уровне первых лиц;
Взаимодействие с платёжными системами VISA, MasterCard, НСПК;
Управление процессами по приёму платежных карт и оплат через Систему быстрых платежей;
Участие в проектах компании по запуску новых форм оплаты;
Взаимодействие с банками, НСПК и ЦБ по запуску новых проектов в эквайринге и СБП;
Оптимизация текущей работы подразделения в части сверок с покупателями и банками;
Разработка и регламентация процессов по чарджбэкам и ФРОДу.

Достижения:

Выстроена система сверок по эквайрингу, что позволяет полностью избежать ФРОД со стороны клиентов. Проведена глобальная сверка с исправлениями в учёте с 2016 г.;
Внедрен новый проект «Оплата чаевых курьерам»;
В рамках тендера включены банки с прямой интеграцией: МТС-Банк, Банк Русский стандарт, Тинькофф.

Разработка, внедрение и сопровождение финансовых сервисов на всех этапах работы;
Запуск и поддержка новых эквайеров в РФ, Казахстане, Республике Беларусь, Армении;
Кредитование поставщиков товаров Вайлдберриз (юридических лиц) под обеспечение остатков товаров на складах компании;
Уникальный проект, направленный на поддержку малого и среднего бизнеса;
Внедрение кредитного брокера: разработка бизнес-требований решения совместно с бизнес и системными аналитиками и запуск в продуктив;
Взаимодействие с основными государственными и частными банками для разработки продукта (корпорация МСП, банк Открытие и т.п.);
Разработка продуктов страхования для поставщиков;
Написание бизнес-требований и взаимодействие со всеми подразделениями компании для реализации;
Взаимодействие с банками-партнёрами на уровне ТОП-менеджмента по продукту и его улучшению для клиентов.

Запуск продаж новых финансовых сервисов в розничных магазинах МегаФон: кредитование, денежные переводы и платежи, страхование, продукты Яндекс и пр;
Участие в разработке, запуске и поддержке Инновационного проекта «Банковская карта МегаФон»;
Администрирование и обеспечение бесперебойной работы финансовых сервисов и партнёрских услуг;
Постановка планов продаж: ежемесячное, квартальное, годовое планирование;
Участие в разработке мероприятий для достижения поставленных планов;
Формирование, настройка и администрирование отчётности по направлению внутри и во вне компании;
Оптимизация процессов компани.

Руководство отделом потребительского кредитования (7 чел.);
Кросс-функциональное взаимодействие с отделами организации;
Взаимодействие с партнерами банками: Банк Хоум кредит, ОТП банк, Банк Русский Стандарт, Ренессанс банк, МТС Банк;
Развитие карточного проекта МТС-Деньги Банка-партнера (ОАО "МТС Банк") "с нуля";
Работа по сокращению дебиторской задолженности в организации;
Внедрение, развитие и орг. поддержка интеграционных схем по оформлению и сопровождению продаж в точках.

Достижения:

Разработка и масштабирование технологии по оформлению продаж товаров в кредит и оформление банковских карт напрямую из системы организации; Создание антифродовой схемы продаж товаров в кредит в розничной сети;
Создание безопасного механизма оформления акционных продуктов Банка (антиФРОД);
Увеличение объема продаж банковских карт "с нуля" до объемов сетей-конкурентов в течении 3-х месяцев;
Сокращение внутреннего ФРОДа сотрудников на 95%.