Директор по маркетингу

Описание

ДЕНИСЕНКО МАКСИМ МИХАЙЛОВИЧ

Дата рождения: 19 ноября 1986 г. (31год)
Проживание: Санкт-Петербург
Телефон: +7 921 993-9020
E-mail: maxd2003@mail.ru

Ключевые компетенции:
* Разработка и реализация маркетинговой стратегии пятизвездочных отелей (Россия, Малайзия, Таиланд, Филиппины, Вьетнам, Индонезия и др.): развитие и продвижение программ лояльности; маркетинговый анализ; организация PR-мероприятий; планирование, бюджетирование и управление экономикой проекта.
* Руководство call-центрами (подбор и обучение сотрудников, координация, финансовое управление)
* Управление продажами: стандартизация бизнес-процессов и достижение целевых показателей
* Управление командами, в том числе с иностраннымбэкграундом.
* Большой практический опыт работы с международными организациями и дипломатическими представительствами: сопровождение иностранных делегаций, подготовка международных документов, организация международных семинаров и конференций, выставочных проектов.
* Эффективное ведение переговоров с ключевыми клиентами и иностранными партнерами.
* Позитивный опыт публичных выступлений на международных конференциях и презентациях.
* Навыки бизнес-планирования и составления финансовой отчетности (бухгалтерский баланс, отчет о доходах/расходах, SWOT-анализ и др.).
* Уверенное владение иностранными языками (английский, французский, украинский).
* Деловое лидерство, умение стратегически и творчески мыслить, способность к самостоятельному и ответственному принятию решений, умение эффективно управлять временем и людьми, последовательность, гибкость, толерантность.

ОПЫТ РАБОТЫ


март 2018 - ноябрь 2018
RED STARS HOTEL и MANDARIN HOTEL
Red Stars Hotel, Санкт-Петербург, Россия - 4-звездочный отель в Санкт-Петербурге, 54 номера, конференц-зал, ресторан и бар, более 50 сотрудников
Mandarin Hotel, Анапа, Россия - 3-звездочный отель в Анапе, Краснодарский край, 91 номер, ресторан и бар, более 40 сотрудников

Директор по маркетингу

* Разработка и внедрение стратегических маркетинговых планов и планов продаж и прогнозов для достижения корпоративных целей отелей.
* Разработка и управление операционными бюджетами продаж / маркетинга.
* Планирование и контроль рекламных кампаний, включая печать, электронные средства массовой информации и прямую почтовую рассылку.
* Разработка стратегии позиционирования и ценообразования для достижения максимально возможной доли рынка в регионе.
* Контроль и оценка маркетинговых исследований и корректировка маркетинговой стратегии для удовлетворения меняющихся рыночных и конкурентных условий.
* Мониторинг конкурентных продуктов, продаж и маркетинговой деятельности.
* Установление и поддержание отношений с лидерами отрасли и ключевыми стратегическими партнерами.
* Подготовка отчетов о маркетинговой деятельности
* Создание и поддержание единообразного корпоративного имиджа во всех продуктовых линейках, рекламных материалах и мероприятиях.
* Рекрутинг, обучение персонала отдела маркетинга и оценка эффективности сотрудников
* Развитию рыночных каналов и координация деятельности каналов продаж
* Представление отелей на выставочных мероприятиях
* Встреча с ключевыми клиентами, оказание помощи турагентствам и корпоративным клиентам, проведение переговоров и закрытие сделок.
* Анализ и контроль расходов отдела маркетинга для соответствия бюджетным требованиям.
* Оказание помощи другим отделам отеля в рамках проведения маркетинговых программ и стратегии
* Разработки новых акций и продуктов.

Достижения:
- Увеличение прибыли от продаж Red Stars Hotel и Mandarin Hotel в несколько раз.
- Успешное маркетинговое продвижение отеля Mandarin после реконструкции и ребрендинга
- Повышение оценки отеля Mandarin на Tripadvisor (9,8 в июле 2018 года после 7,5 в марте 2018 года)
- Успешный запуск программ лояльности для обоих отелей

июнь 2013г. - март 2017г.
PROMARK STRATEGIES
Program Director, Program Manager
Успешное продвижение и развитие программ лояльности для пятизвездочных отелей в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (Малайзии, Таиланде, Филиппинах, Вьетнаме, Индонезии, Сингапуре, Папуа-Новой Гвинее (более 12 программ):
* Разработка стратегии продвижения программ лояльности и ее реализация (на основе анализа клиентских предпочтений и требований отеля)
* Руководство операциями колл-центров (включая финансовую отчетность, тренинг и набор персонала).
* Координация маркетинговых направлений, разработка и реализация рекламных и маркетинговых стратегий, организация PR-мероприятий, (тематических вечеров, специальных акций для клиентов и др.)
* Взаимодействие с менеджментом отелей (генеральный менеджер, руководитель отдела маркетинга, руководитель отдела заселения, руководитель финансового отдела ит.д.)
* Развитие программ лояльности на основании пожеланий и предпочтений сети отелей для других регионов
* Маркетинговый анализ отелей, анализ клиентских предпочтений в зависимости от региона
* Управление офисами посредством CRM-системы
* Формирование бюджета продаж в зависимости от масштабности гостиничной сети в данном регионе
* Подготовка отчетности (маркетинговые, финансовые, отчет по продажам и др.)
* Управление внутренними финансами программ.

Достижения:
- увеличение прибыли в несколько раз по программе BluewaterIndulgenceCard (Себу, Филиппины, 3 отеля в центре страны): с последнего 27-го места программа встала на первое место в рейтинге за 1 месяц и удерживала позиции все 7 месяцев работы над ней в 2014 г.
- увеличение прибыли более чем в 3 раза в 2015 г. по программе CentaraGrandMirageBeachResort (Паттайя, Тайланд - один из крупнейших отелей известной тайской сети пятизвездочных гостиниц CentaraHotels&Resorts)
- номинация ''Лучший работник 2014 года''

июнь 2015г. - ноябрь 2015г.
HMC (Hospitality Management Concepts)
SeniorSalesManager
Успешный запуск и развитие программ лояльности для сетей пятизвездочных отелей в Турции, Малайзии, Китае, Филиппинах (4 программы)
* Разработка и внедрение программ лояльности для пятизвездочных отелей
* Руководство операциями колл-центров
* Взаимодействие с менеджментом отелей
* Маркетинговый анализ отелей
* Управление офисами посредством CRM системы
* Формирование бюджета продаж
* Подготовка финансовой и другой отчетности
* Управление внутренними финансами программ
Достижения: успешный запуск программ по всем направлениям.

сентябрь 2010г. - декабрь 2013г.
Выставочное Объединение "РЕСТЭК"

декабрь 2011г. - июнь 2013г.
Руководитель образовательного центра "R&C"
* Создание бизнес-плана Образовательного центра (ОЦ)
* Рекрутинг персонала ОЦ
* Руководство Образовательным центром
* Разработка и внедрение стратегии расширения рынка сбыта учебных программ и ярмарок вакансий.
* Планирование и управление продажами, разработка целевых показателей по продажам и обеспечение их выполнения;
* Управление ценовой политикой ОЦ;
* Проведение исследований рынка (оценка емкости, доли, сегментация, выявление потребительских предпочтений, мониторинг конкурентной среды и др.);
* Организация учебных мероприятий MICE тематики, взаимодействие с тренерами MICE тематики
* Обеспечение эффективных коммуникаций с другими подразделениями ГП РЕСТЭК
* Координация деятельности персонала, мотивация сотрудников ОЦ
* Поддержка, контроль и развитие деловых отношений с партнерами
* Планирование, исполнение и контроль бюджета ОЦ.
* Подготовка аналитических материалов о состоянии рынка образования, современных тенденций на рынке образования, новых проблем рынка MICE.
Достижения:
- Организация отдельной бизнес единицы образовательный центр "R&C"
- Формирование и реализация бизнес-плана и стратегии развития ОЦ
- Организация выставочной премии EventTalents.

сентябрь 2010г. - декабрь 2011г.
Менеджер по международным продажам лесопромышленного сектора
* Работа с иностранными партнерами (представители лесопромышленных компаний и ассоциаций Финляндии, Германии, Швеции, Чехии, Франции, Италии, Испании, Турции, США, Китая, Японии и др.)
* Подготовка международных форумов и конференций по вопросам ЛПК
* Организация международных выставок в России и за рубежом (Технодрев, Интерлес, организация стендов российский лесопромышленников на выставках Ligna (Германия),Pulp&PaperWeek (Швеция).
* Сопровождение иностранных делегаций
* Разработка бизнес-проектов проведения и организации выставочных мероприятий
* Подготовка финансовой отчетности
* Работа в системе CRM
* Активная работа с клиентской базой: формирование и обзвон
* Участие в международных выставках ЛПК и ЦБК
Достижения:Увеличение иностранного участия в выставках сети Технодрев на 30% в 2010 г.

январь 2004 - май 2007
Генеральное Консульство Французской Республики в Санкт-Петербурге, визовый отдел
Студенческая практика
* подготовка международных документов
* аналитическая работа
* подготовка конференций и семинаров
* сопровождение иностранных делегаций

ОБРАЗОВАНИЕ

Санкт-Петербургский Государственный Педагогический Университет им. Герцена
сентябрь 2007 - июнь 2009
* факультет "Социальных наук"
* социально-экономическое образование
* специализация " Русская история" (магистр)
Thompson Rivers University, Kamloops, BC, Canada
сентябрь 2007 - июнь 2009
* School of Business and Economics
* Post-Graduate in International Business
Санкт-Петербургский Государственный Университет
сентябрь 2003 - июнь 2007
* факультет "Международных Отношений"
* специализация " Международные Отношения" (бакалавр)

ЗНАНИЕ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ

* английский, свободно
* французский, средний уровень
* украинский, свободно
* арабский, разговорный

ПРОЧЕЕ

Имею водительские права (категория B), возможны командировки, в том числе заграницу.
Готов к переезду в другой город.