Тайный покупатель

Описание

Образование:
высшее
2010 - 2016 гг.
Московский институт юриспруденции
Факультет: таможенное дело
Специализация: таможенное дело

Опыт работы:
сент.2013 г. - янв.2016 г.
АМАТУС ЗАО
Старший объектов
- организация и контроль за осуществлением охраны имущества и товара, видеонаблюдения, контролем персонала трех магазинов сети ;
- руководство коллективом администраторов 50 человек;
- составление графиков, контроль рабочего времени;
- работа с персоналом (организация работы, обучение, мотивация, информирование, анализ результатов деятельности, развитие сотрудников).
- расследование и выявление фактов нарушения регламентов работы магазинов,
- обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей (в т. ч. решение сложных и конфликтных ситуаций).
- отчётность и взаимодействие с ЦО.
- работа с документами, в т.ч. электронной документацией.
- контроль соблюдения корпоративных стандартов и торговых технологий.
- участие в организации и проведении инвентаризаций.
- контроль работы всего персонала магазинов на предмет воровства, торговли просроченным и некачественным товаром;
- служебные проверки;
- урегулирование спорных вопросов с проверяющими органами, взаимодействие с сотрудниками полиции;
- составление и предоставление отчетов руководству;

Компьютерная
грамотность:
Личные
качества и навыки:
-Работа с документами, в т.ч. электронной документацией.
-Контроль соблюдения корпоративных стандартов и торговых технологий.
- Работа с проверяющими и контролирующими органами.
- Уверенный пользователь РС.
- Владею программами Word, Excel, Internet, MS Office,
- Работа с оргтехникой.
- Наличие управленческих и лидерских навыков.
- Активная жизненная позиция.
- Умение работать на результат.
- Планирование и организация своего рабочего времени для достижения поставленных результатов.

Коммуникабельность, целеустремленность‚ ответственность‚ трудолюбие‚ честность‚ инициативность, легко обучаем, могу запоминать и обрабатывать большой объём информации, работать в команде, аккуратен и внимателен в работе, высокая стрессоустойчивость, способность находить выход из трудных ситуаций.