Операционный координатор (1C, B2B)

Операционное сопровождение и документооборот:

· Полный цикл обработки заказов в 1С: от получения заявки от руководителя до отгрузки и закрытия документов.
· Проведение корректировок в заказах и пакетах отгрузочных документов.
· Ведение справочников контрагентов и номенклатуры, оперативная корректировка данных.
· Координация с бухгалтерией по актам сверок, корректировкам в ЭДО, закрывающим документам.
· Выполнение поручений руководства: подготовка счетов, договоров, отчётов, проведение корректировок, введение в курс дела по актуальным ситуациям и контроль их решения.

Управление подрядчиками и техническая координация:

· Обеспечение бесперебойной работы офиса в двойном объёме.
· Оптимизация внутренних коммуникаций между отделами, ускорение решения операционных задач.
· Управление внешними подрядчиками (программисты, бухгалтер): постановка задач (ТЗ), контроль сроков и качества, приёмка результатов.
· Участие в тестировании нового функционала учётной системы, анализ результатов, согласование доработок с программистами.
· Самостоятельное освоение новых возможностей платформы и их внедрение в операционные процессы отдела.
· Совместная с подрядчиками выработка решений по техническим и бухгалтерским вопросам, координация на всех этапах.

· Ключевое достижение: повышение выручки в зоомагазине с 15 000–35 000 ₽ до стабильных 75 000+ ₽.
· Администрирование зимних ярмарок в ТЦ «Саларис»: взаимодействие с администрацией ТЦ, координация участников, решение спорных вопросов по организации и координации мероприятия.

· Планирование и организация фотосъемок для деловых мероприятий, выставок, пресс-конференций.
· Взаимодействие с пресс-службами федерального уровня — получение аккредитаций, согласование условий.
· Координация между организаторами мероприятий и фотокорреспондентами).

Полный цикл B2B-сопровождения и антикризисное управление:
· Координация клиента со всеми отделами (юрист, бухгалтерия, закупки, техобслуживание, руководство) от первого звонка до пост-продажного обслуживания.
· Документооборот: внесение реквизитов в 1С, контроль качества, фиксация долгосрочных и форс-мажорных вопросов.
· Работа с юридическими лицами: договоры, реквизиты, 1С, согласование особых условий сотрудничества.
· Решение конфликтов и удержание клиентов: работа с возражениями, подбор альтернатив, сохранение заказов после сбоев в доставках.
· Постоянное ведение: регулярные обзвоны по графику клиента, допродажи, помощь с подбором, контроль качества.
· Выполнение поручений руководства: согласование особых условий, контроль исполнения.

Многозадачность и лояльность клиентов:
· До 100 звонков в смену, стабильно 20 заказов в день. Параллельная работа с документацией в 1С.
· Сформировала пул постоянных клиентов, которые требовали соединения только со мной (благодаря доверию и глубокой консультации).

· Ведение полного цикла документооборота в 1С на 3 аптеки (оформление поступлений, списаний, переоценки, перемещений между точками).
· Помощь управляющей в координации работы с сотрудниками трёх аптек по вопросам учёта и документов.
· Контроль корректности данных в 1С, проведение инвентаризаций, сверка остатков.
· Взаимодействие с бухгалтерией по закрывающим документам и отчётности.