Директор по маркетингу и PR

Описание

Цифромед — головная компания цифрового IT кластера «Медицина» ПАО «Ростелеком», поставщик ИТ продуктов и сервисов для сегментов B2B, B2G, B2C – ЭМИАС, запись к врачу (выручка 15 млрд руб.)

01.2023– н.в., Директор по маркетингу 

• Управляла маркетингом кластера из 5 продуктовых и 3 сервисных ИТ компании;
• Разработала стратегию маркетинга B2G, B2B, B2C (SaaS-решения на базе ИИ, машинного обучения, мобильное приложение «К-Врачу», голосовые помощники, онлайн-сервисы на Госуслугах, телемед, MedEdTech-решения), для каждого сегмента запущены релевантные каналы продвижения: от SEO и performance, до рекламы и ABM маркетинга;
• Провела более 20 маркетинговых исследований и Cust-Dev исследований для определения потребностей клиентов и разработки продуктов и сервисов, NPS, CSI;
• Развивала кросс-брендовые проекты: сервис телемед консультаций для абонентов tele2 Doctis.Premium, проект дистанционного мониторинга пациентов с ВТБ;
• Организовала более 50 профильных мероприятия, в т.ч. собственных на 700 чел. и с участием органов государственной власти и министерств, получено более 15 отраслевых премий;
• Разработала и успешно реализовала более 30 информационных кампаний (федеральных и региональных, кол-во упоминаний бренда в СМИ увеличилась на 45%.

Холдинг T1 (Рексофт) – технологическая группа, оказывающая услуги в области цифровой трансформации, разработки ПО, системной интеграция и промышленной автоматизации

09.2019 – 11.2022, Директор по маркетингу и коммуникациям

• Разработала и реализовала стратегию маркетинга и развития продуктов B2B и B2G для российского и международного рынков (Западная Европа);
• Запустила лидогенерацию в т.ч. продающие вебинары и систему сквозной аналитики;
• Внедрила автоматизированный CRM-маркетинг: рост лидов на 15%;
• Обеспечила рост органического трафика за счет SEO на 150%;
• Провела сегментацию клиентской базы и RFM-анализ, внедрила ABM-маркетинг; 
• Вывела на рынок новые продукты: Skillflex– платформа для управления проектами и eCommerce Platform для автоматизации электронной коммерции, сделала коммерческую «упаковку» всей линейки продуктов и сервисов;
• Разработала новое позиционирование компании в качестве цифрового консультанта;
• Запустила VK, ТГ, Дзен, RP - медиаиндекс (+250%), кол-ва упоминаний (+150%);
• Организовала более 50 мероприятий в т.ч. при участии Минцифры;
• Обеспечила победу компании в 15 отраслевых премий; 
• Принимала активное участие в pre-sale по крупным и значимым проектам и подготовке материалов для тендеров. 

Группа СМП Банка (ныне – ПСБ Банк)

06.2016 – 07.2019, Директор по маркетингу 

• Отвечала за стратегическое и операционное руководство маркетингом, PR, цифровыми продажами, продуктовым маркетингом и клиентским опытом, маркетинговыми исследованиями, колл-центром (команда 80 человек);
• Разработала и реализовала стратегию маркетинга в сегментах B2B, B2C, B2G;
• Реализовала более 10 федеральных 360° рекламных кампании (рост продаж + 15%)
• Внедрила лидген, сквозную аналитику воронки продаж, интеграцию с CRM;
• Повысила конверсию трафик-обращение на 30%, обращение-продажа – на 15%, снизила CAC на 15%;
• Реализовала более 15 рекламных кампаний: Яндекс.Директ, Google, Facebook, Instagram, MyTarget, рост органического трафика за счет  SEO на 90%;
• Запустила новый сайт и мобильный B2C банк – рост кол-ва пользователей на 15% и 35% в год соответственно;
• Подготовила более 50 аналитических отчетов: клиентские исследования, предложения по оптимизации продуктовой линейки и ценообразованию;
• Разработала новое позиционирование компании и бренд персонаж (премия «Креатив года» Retail Finance 2017);
• Разработала и внедрила единые стандарты клиентского сервиса, систему мониторинга и управления клиентскими впечатлениями (NPS 88%).

Global Payments Inc. - мировой лидер в области платежных технологий и ИТ решений

11.2013– 06.2016, Директор по маркетингу 

• Сформировала стратегию развития цифровых каналов, маркетинга и PR, обновила фирменный стиль;
• Запустила новый сайт, лидогенерацию и SEO оптимизацию (более 500 заявок/мес., ТОП-10 по ключевым запросам), реализована более 20 интернет- кампаний по увеличению продаж;
• Запустила школу онлайн-обучения для клиентов - оптимизация затрат на обучение на 50%;
• Вывела на рынок 5 новых технологичных продукта;
• Организовала более 50 профильных выставок (более 150 качественных лидов);
• Реализовала 20 партнерских программ с MasterCard, VISA, JCB, UnionPay и банками: партнер фестиваля Alfa Future People по обеспечению NFC платежей, + 20% прирост транзакционной активности по картам MasterCard и VISA, проект по развитию приема карт JCB и CUP;
• Реализовала проект по монетизации Bigdata – подготовка аналитических отчетов для клиентов и партнером на коммерческой основе. 

Холдинг Росгосстрах (Банк)

06.2010 – 09.2013, Директор по маркетингу и PR

• Отвечала за стратегическое и операционное руководство маркетингом, PR, цифровые продажи, продуктовый маркетинг и клиентский сервис (команда 80 человек);
• Разработала и реализовала 3х летнюю маркетинговую стратегию;
• Провела ребрендинг, в рамках которого была создана 2-я в России по кол-ву офисов продаж розничная сеть, узнаваемость бренда выросла на 150%;
• Организовала с нуля систему клиентского сервиса, привязанную к системе KPI и продающий колл-центр, внедрила сквозную аналитику и колл-трекинг; 
• Запустила новый сайт (ТОП-20 самых эффективных банковских ресурсов по версии Retail Bank 2012) и цифровые продажи (более 10 000 заявок/мес.);
• Запустила на рынок более 30 новых продуктов; 
• Реализовала более 20 рекламных кампаний, в среднем пятикратный прирост лидов; Повысила конверсию трафик-обращение на 15%, конверсию обращение-продажа услуг на 45%, кол-во первичных обращений на 30%;
• Обеспечила рост упоминаемости в СМИ на 250%. 

Barclays Bank

10.2008– 06.2010, Директор по маркетингу

• Создала с нуля департамент маркетинга;
• Разработала маркетинговую стратегию, провела ребрендинг банка за 3 месяца;
• Запустила на рынок новую продуктовую линейку для сегментов B2C и B2B; 
• Обеспечила сопровождение вывода на рынок премиального обслуживания Barclays Premier и открытие более 20 новых офисов;

Альфа-Банк

03.2007– 10.2008, руководитель по продуктовому маркетингу

• Сократила затраты на рекламу на 15% за счет перераспределения бюджета между наиболее эффективными каналами;
• Вывела на рынок более 10 новых розничных продукта;
• Организовала рекламную кампанию по кредитным картам - 20% рост продаж;
• Внедрила единые стандарты мерчандайзинга и сервиса розничной сети;
• Получила более 4 наград: 8 место в рейтинге самых ценных брендов России (Interbrand 2007), «Креатив года» за карту «Альфа-Банк-Cosmopolitan-VISA».

Hubert Burda Media, издательский дом №1 в России

02.2005– 03.2007, групп бренд-менеджер

• Управляла портфелем брендов: Playboy, Mini, JOY, Burda, «Лиза» (продукт, маркетинг, продажи - рекламный бюджет $5 млн.);
• Вывела на рынок международные бренды JOY, Quadroroute, «Биография»;
• Обеспечила рост продаж брендов Burda - 15%, «Лиза» - 10%, «Мини» - 10%;
• Реализовала программу по расширению дистрибуции в сетевой рознице: +15% от общей доли продаж по ключевым брендам.

ОБРАЗОВАНИЕ