Исследователь пользовательского опыта

Описание

UX Research Intern (учебный опыт)
Июль 2025 — сейчас (5 месяцев)

- Определение целевой аудитории (ЦА) и формулировка исследовательских гипотез
- Составление скринеров и анкет (Google Forms) для подбора релевантных участников
- Кластеризация ЦА по мотивации, контексту использования и цифровой грамотности
- Поиск и рекрутинг респондентов через Telegram-сообщества
- Подготовка гайдов и сценариев для интервью и юзабилити-тестирований
- Проведение глубинных интервью (Яндекс Телемост, Google Meet)
- Запись интервью через OBS Studio и параллельное ведение заметок
- Транскрибация интервью в MyMeet AI, систематизация ответов и цитат респондентов
- Создание таблиц инсайтов и цитат респондентов
- Проверка гипотез и формулировка новых на основе данных
- Разработка ключевых персонажей и пользовательских сценариев для юзабилити-аудитов
- Использование ИИ-инструментов - ChatGPT, MyMeet AI, Dovetail, Claude, Perplexity, Deepseek
- Проведение экспертных оценок интерфейсов по эвристикам и UX-чеклистам
- Разработка CJM и пользовательских путей (user flow)
- Визуализация результатов в Miro
- Подготовка отчётов и презентаций в Google Docs / Slides
- Внесение корректировок по обратной связи преподавателя-куратора

Основные учебные проекты:

“Неотложное психологическое консультирование” (ИИ-приложение)
5 глубинных интервью (Яндекс Телемост), запись через OBS, заметки в таблицах, транскрибация в MyMeet AI, анализ.
Определены сценарии и инсайты, подтверждена часть гипотез.

Юзабилити-аудит B2B-сайта “КРОМ”
Разработка ключевого персонажа и пользовательских сценариев, экспертная оценка интерфейса, визуализация pain points и рекомендаций в Miro.

Сценарий юзабилити-тестирования лендинга “UX-школа Артёма Кузнецова”
Разработан сценарий юзабилити-тестирования страницы UX-школы, определены цели и метрики исследования.

“Центр Пола” - дипломный проект (интернет-магазин)
Полный юзабилити-аудит интернет-магазина: анализ бизнес-целей и ЦА, подготовка ключевого персонажа и сценариев, экспертная оценка интерфейсов, визуализация результатов на доске Miro.

РЕДСМС

HR Generalist

Март 2022 — Август 2025 (3 года и 6 месяцев)

Работа в роли HR Generalist в IT-компании
Полный цикл подбора, адаптации и сопровождения сотрудников.

- Проведение структурированных собеседований по компетенциям с анализом мотивации, карьерных целей и ценностей кандидатов; систематизация данных для выработки профиля успешного сотрудника.
- Проведение опросов кандидатов после собеседований для изучения восприятия бренда работодателя и выявления точек улучшения коммуникации.
- Разработка и проведение опросов по прохождению испытательного срока, анализ обратной связи от сотрудников и руководителей, формирование инсайтов.
- Проведение регулярных 1-to-1 интервью для изучения удовлетворённости, вовлечённости и барьеров продуктивности сотрудников.
- Систематизация результатов интервью и опросов, формирование рекомендаций для руководства.
- Сбор фидбека при запуске внутренней SaaS-системы, фиксация багов и UX-замечаний в Jira, участие в обсуждении интерфейсов с дизайнерами и разработчиками.
- Разработка и анализ HR-метрик (Time-to-Hire, Retention, Offer Acceptance Rate и др.).
- Участие в разработке и тестировании внутренних процессов и интерфейсов — ATS-воронок, welcome-процессов, системы адаптации и реферальной программы.
- Проведение exit-интервью и опросов 360° для выявления болевых точек в коммуникациях и корпоративной культуре.