CIO

Перестроил операционную деятельность компании и способствовал развитию ключевых бизнес-функций.

Зона ответственности и результаты
● Разработал и внедрил масштабируемую экосистему бизнес-приложений, обеспечив единую интеграцию всех корпоративных инструментов.
● Создал IT-функцию с нуля, включая процессы технической поддержки, администрирования систем и управления инцидентами.
● Создал корпоративное хранилище данных и систему отчетности, предоставив руководству необходимые данные для принятия оперативных и обоснованных решений.
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
● Реализация процесса «Lead-to-Cash» – автоматизировал процесс продаж, интегрировав HubSpot, Salesforce, DocuSign и Maxio, что позволило ускорить заключение сделок и устранить ручные операции.
● Маркетинг (HubSpot) – настроил процесс квалификации лидов, провел интеграцию с CRM, соцсетями и email-рассылками.
● Продажи и партнерский канал (Salesforce) – разработал жизненные циклы сделок, внедрил контроль качества данных, реализовал интеграцию с финансовыми системами.
● Контрактный процесс (DocuSign) – автоматизировал генерацию и подписание договоров, устранив ручные ошибки.
● Поддержка клиентов (PlanHat, Zendesk, Mixpanel) – выстроил систему клиентской поддержки, внедрил аналитику и повысил показатели удержания клиентов.
● Рекрутинг (ATS) – автоматизировал процесс подбора персонала, ускорил закрытие вакансий.
Бизнес-аналитика и отчетность
● Разработал архитектуру хранилища данных и интегрировал ключевые бизнес-системы (продажи, маркетинг, финансы, поддержка клиентов) в Power BI.
● Предоставил руководству компании оперативные управленческие отчеты, охватывающие аналитику по продажам, маркетинговым кампаниям и удержанию клиентов.
● Автоматизировал сбор данных для HR и внедрил в Power BI систему расчета бонусов сотрудников с возможностью детального анализа KPI.
● Обеспечил процесс анализа проигранных сделок качественными данными, что позволило пересмотреть стратегию продаж и увеличить конверсию.
 
Управление безопасностью и IT-риск-менеджмент
● Разработал и внедрил процессы контроля использования программного обеспечения, включая аудит лицензий и автоматизированное управление доступами.
● Оптимизировал лицензирование ПО, сократив расходы на $200K+ в год за счет пересмотра условий контрактов и удаления неиспользуемых подписок.
● Внедрил систему ИТ-контролей, провел аудит SOC 2 TYPE II с использованием автоматизированных инструментов мониторинга (Vanta).
Разработка архитектуры модуля Process Hub для основного продукта компании
● Сформулировал концепцию нового модуля автоматизации процессов, подготовил технические требования и передал разработку в R&D.
● Новый модуль расширил функциональность основного продукта и привлек более 250 клиентов на запуске.

Отвечал за развитие технологической стратегии компании и повышение операционной эффективности через автоматизацию бизнес-процессов. Управлял IT-бюджетом $6M и руководил командой 60+ специалистов.

Зона ответственности и результаты
● Унифицировал процессы и бизнес-системы в международных офисах компании.
● Создал глобальную IT-функцию, объединяющую внутреннюю разработку, поддержку инфраструктуры и кибербезопасность.
● Разработал корпоративное хранилище данных и систему отчетности, обеспечив руководство актуальной информацией для принятия оперативных и взвешенных решений.
Развитие IT-стратегии и цифровой трансформации
● Разработал ряд независимых приложений (.NET) для автоматизации процессов в областях финансов, HR, Legal и общекорпоративных сервисов.
● Успешно внедрил системы SalesForce, Hubspot, 1C:ERP, SAP SuccessFactors, Power BI, OneIdentity, ServiceNow.
● Стандартизировал IT-инфраструктуру, включая пользовательское и серверное оборудование, а также оптимизировал затраты.
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
● ServiceDesk (ServiceNow) – реализовал концепцию “единого окна” для внутренней технической поддержки.
● Перенес ключевые сервисы с внутренней инфраструктуры в Office 365, SharePoint Online, Teams, что значительно повысило отказоустойчивость системы.
● Создал корпоративную Wiki-библиотеку, обеспечив эффективный обмен и накопление знаний.
● Разработал BPM-систему для отчетности, что позволило сократить подготовку управленческих отчетов с нескольких недель до трех дней.
● Внедрил бюджетную систему и автоматизированный контроль расходов, что обеспечило качественное исполнение бюджета.
Информационная безопасность и IT-риск-менеджмент
● Внедрил процессы управления информационной безопасностью и обеспечил ежегодное прохождение аудитов SOC 2 TYPE II.
● Disaster Recovery Plan (DRP) – обеспечил восстановление операционной деятельности компании за 24 часа при критических сбоях.
● Внедрил процесс управления учетными записями сотрудников (IDM).
Управление данными и аналитика
● Внедрил технологию Power BI, интегрировав данные из CRM, учетных систем и бюджета в единое хранилище данных.
● Разработал механизмы автоматизированной отчетности, обеспечив руководство оперативными KPI и аналитикой в режиме реального времени.
● Оптимизировал использование ресурсов R&D, внедрив мониторинг серверных мощностей, что позволило сэкономить $1.5M.
Глобальные IT-инициативы
● Внедрил единую систему управления продажами на базе CRM SalesForce для всех международных офисов.
● Провел миграцию процессов финансового отдела на платформу 1С:ERP.
● Внедрил SAP SuccessFactors для HR, автоматизировал процессы рекрутинга, целеполагания и оценки сотрудников.

 
Карьерный трек ABBYY 01.2004 – 08.2021
Программист → Руководитель группы внутренних разработок → Руководитель отдела разработки и внедрения системы управления ресурсами компании → Руководитель группы автоматизации бизнеса → Директор по информационным технологиям → Вице-президент по информационным технологиям