Руководитель обучения и развития персонала / Ведущий менеджер проектов обучения персонала

Разработка концепции корпоративного обучения и профиля Soft Skills
Организация открытых вебинаров и обучение руководителей
Разработка Hard/Soft Skills программ S+ Консалтинг по грейдам
Цифровизация процессов обучения и создание базы знаний

Ключевые результаты:
* 150+ учебных продуктов, 500+ мероприятий, 11 000+ сотрудников обучено;
* NPS обучения 9,8; применимость 9,6;
* Снижение расходов на обучение за счет цифровизации;
* Вовлечено 20%+ сотрудников финансовой группы ПСБ;
* Повышена ценность обучения для Банка и партнеров.

Руководитель направления обучения Soft Skills / Проект
Разработка концепции и профиля Soft Skills
Адаптация флагманского продукта «Рего» под асинхронный формат
Запуск дистанционных курсов и вебинаров
Оценка дефицитов навыков и поддержка профессионального сообщества

Ключевые результаты:
* 20+ онлайн-курсов по ключевым Soft Skills;
* NPS курсов 4,9–5; «Рего» NPS 8–10, доходимость 90%;
* Оптимизация «Рего»: сокращение 40% часов без потери качества;
* Повышена вовлеченность сотрудников и выявлены точки роста культуры.

Разработка Telegram-курсов по 200+ продуктам Компании
Создание презентаций, гайдов, лонгридов, анкет для дистрибьюторов и клиентов
Руководство проектами: эксперты, дизайнеры, тестировщики

Ключевые результаты:
* 25+ учебных и промо-продуктов;
* Систематизация лучших практик, формирование треков клиентского опыта;
* Эффективное управление проектами и слаженная работа команды.

Проектирование и создание онлайн-курсов под ключ: концепт - структура - сценарий - материалы
Проекты: предприниматель в страховании (Сколково), продукты по ипотечному страхованию АбсолютСтрахование, АльфаСтрахование

Ключевые результаты:
* Создано 5 уроков на платформе GetCourse, 2 продукта для LMS (концепция, пособия, сценарии, ролики, презентации, инструменты оценки);
* COR 100%; NPS курса 5/5 (9,7/10); применимость 5/5;
* Перевыполнение планового показателя по заключению договоров на 15%.

Руководство сетью офисов клиентских залов (+100 точек, 250 сотрудников)
Управление продажами и сервисом (классика, СЖ, ОСАГО, пролонгации, расторжения, новый бизнес)
Внедрение стандартов продаж и обслуживания, запуск новых продуктов и digital-инструментов
Бюджетирование, контроль показателей, повышение эффективности сети

Ключевые результаты:
* Перевыполнение планового показателя по сборам на +19 млн руб.;
* Оптимизирована сеть офисов и повышена операционная эффективность;
* Обеспечен вывод новых продуктов на плановые показатели;
* 300+ учебных продуктов по продажам, сервису и стандартам;
* Снижены правовые и финансовые риски за счёт стандартизации и обучения.

Тренинг-менеджер / Руководитель проектов обучения / Бизнес-тренер
Развитие и обучение персонала в мультиотраслевых компаниях: Промсвязьбанк, Росавтобанк, Меткомбанк, Росгосстрах, Зетта СЖ (ранее AllianzЖизнь), РГС Жизнь, Детский Мир, ПРАВОМОЧИЕ, Рамзай, Диана

Запуск систем обучения «с нуля» в банковском, страховом и розничном бизнесе;
Онбординг, обучение фронт-линии продажам, переговорам, продуктам, soft и hard;
Разработка курсов, регламентов, скриптов, учебных материалов;
Стандартизация продаж и обучение руководителей;
Развитие тренеров и наставников, внедрение сервисных стандартов.