Менеджер по работе с клиентами

Контролер-кассир, Администратор Дополнительного офиса Сбербанка:
• Открытие и закрытие счетов в рублях и иностранной валюте, оформление операций по приему и выдаче наличных денежных средств, оформление доверенностей и завещательных распоряжений.
• Осуществление денежных переводов в рублях и ин.валюте от резидентов и нерезидентов в другие структурные подразделения банка и другие кредитные организации, переводы по системе SWIFT, отправка и выплата срочных денежных переводов.
• Работа с длительными и разовыми поручениями по списанию денежных средств в пользу юридических лиц.
• Прием оплаты по кредитам.
• Оплата и продажа сертификатов.
• Реализация монет из драгоценных металлов и слитков.
• Работа с обезличенными металлическими счетами.
• Заключение договоров на услуги банка по электронной сберкассе.
• Работа с международными пластиковыми картами: открытие счетов банковских карт, выдача пластиковых карт и ПИН-конвертов, блокировка/разблокировка карт, оформление и прием заявлений на перевыпуск карты, оформление услуги на подключение мобильного банка, овердрафты, зарплатные проекты. Консультирование и персональный подбор наилучшего, эффективного варианта.
• Открытие и закрытие операционного дня, организация работы филиала, формирование отчетности за день, прием и отправка корреспонденции, зачислений по счетам клиентов, обработка платежных поручений. Составление ежемесячной отчетности.
• Работа с банкоматом (контроль над загрузкой, выгрузкой, ведение документации).
• Прием/отправка инкассации, обеспечение сохранности банковских ценностей.
Заместитель заведующего филиала:
• Курирование операций по кредитованию, проверка и оформление пакета документов для предоставления в кредитный комитет, работа с VIP-клиентами, ведение переговоров и решение конфликтных ситуаций, взаимодействие с организациями по активному продвижению всех банковских услуг, подготовка документации для заключения договоров по зарплатным проектам. Обеспечение поддержки физических лиц-клиентов Банка, в том числе оперативное решение возникающих спорных ситуаций или переадресация их в соответствующий отдел с последующим контролированием решения ситуации.
• Управление коллективом в составе 20-25 человек. Составления планов для работы сотрудников с целью повышения количества и качества продаж банковских услуг, анализ поставленных задач, премирование сотрудников.