Менеджер по работе с клиентами, менеджер по страхованию

Описание


РЕЗЮМЕ

Имя: Ларионова Алёна
Телефон: 8 (977)6034972
E-mail: alenka230276@mail.ru

Общая информация

Проживание: Москва, м. Перово
Заработная плата: от 40 000 руб.
Характер работы: На территории работодателя
График работы: 5/2

Образование: Высшее
Гражданство: Россия
Возраст: 42 года

Опыт работы


Период работы: 10.2014 - 10.2018
Должность: Менеджер ресторана
Компания: Ресторан "Три перца"
Обязанности: Контроль качества обслуживания гостей ресторана;
Решение текущих вопросов по бесперебойной работе ресторана в свою смену;
Кадровая работа (подбор персонала, кадровый резерв);
Обучение персонала;
Составление табелей, графиков работы;
Замена и помощь официантам и барменам в период активного потока гостей;
Кассовая отчетность;
Контролирование склада, составление заказа и работа с поставщиками.

Период работы: 11.2012 - 06.2014
Должность: Менеджер ресторана
Компания: Киноцентр "Октябрь"
Обязанности: Контроль качества обслуживания гостей ресторана;
Решение текущих вопросов по бесперебойной работе ресторана в свою смену;
Кадровая работа (подбор персонала, кадровый резерв);
Обучение персонала;
Составление табелей, графиков работы;
Замена и помощь официантам и барменам в период активного потока гостей;
Кассовая отчетность;
Контролирование склада, составление заказа и работа с поставщиками.



Период работы: 02.2004 - 10.2012
Должность: Официант, бармен, менеджер
Компания: Различные рестораны Москвы
Обязанности: Прошла все уровни подготовки персонала, начиная с должности помощника официанта и до должности
менеджера ресторана.
Рестораны: Пробка, Темпл Бар, Шварцвальд, Пирамида.

Период работы: 10.2002 - 08.2003
Должность: Секретарь
Компания: ЗАО "Кварц-Аи"
Обязанности: Планирование дня руководителя;
Документооборот: входящая/ исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование
документов, копировально- множительные работы;
Делопроизводство: составление проектов писем, приказов, актов, договоров; сбор и передача документов
на подпись руководителю; контроль над исполнением распоряжений руководителя;
Прием и распределение телефонных звонков, координация работы отделов, решение организационных и
кадровых вопросов;
Работа с оргтехникой (сканер, факс, ксерокс, мини АТС);
Обеспечение функционирования офиса. Заказ канцелярских товаров и необходимых принадлежностей для
осуществления работы офиса;

Период работы: 06.1996 - 05.2002
Должность: Секретарь. Офис-менеджер
Компания: ЗАО "Виватон"
Обязанности: Работа с телефонными звонками (прием, фильтрация, распределение телефонных звонков);
Работа с документацией (прием, регистрация, распределение, контроль входящей, исходящей и внутренней
документации);
Работа с оргтехникой (сканер, факс, ксерокс, мини АТС);
Деловая переписка;
Полная административная поддержка руководителя;
Планирование рабочего дня руководителя;
Travel-поддержка;
Встреча посетителей компании, обеспечение посетителей всей необходимой информацией;
Чай/кофе, заказ продуктов;
Обеспечение функционирования офиса. Заказ канцелярских товаров и необходимых принадлежностей для
осуществления работы офиса;


Образование

Образование: Неполное высшее
Окончание: 2007 год
Учебное заведение: Российский государственный социальный университет
Факультет: Факультет педагогики и психологии
Специальность: Психолог

Образование: Высшее
Окончание: 2014 год
Учебное заведение: Московский государственный университет культуры и искусства
Факультет: Факультет менеджмента и социально-информационных технологий
Специальность: Менеджмент организации


Навыки и умения

Иностранные языки: Английский (Базовый)
Водительские права: Категория B
Владение компьютером: ПК - уверенный пользователь - MS Office, интернет, 1С, Storhous;
Хорошие навыки работы с программой R-keeper, IIko, Telepat
Курсы и тренинги: Московский центр образования Натальи Нестеровой
секретарь-референт, 1994г.;
Школа-студия фотомоделей и манекенщиц "Пигмалион", 1994г. - 1995г.;
Московский Бизнес колледж
компьютерная грамотность, 1998г.
Во время работы официантом, барменом тренинги по продажам.
Профессиональные навыки: Опыт успешных личных продаж;
Проведение тренингов;
Управление коллективом;
Работа с документацией;
Кадровая работа (подбор персонала, кадровый резерв);
Организация банкетов и выездных мероприятий;
Планирование и составление бюджетов;
Контролирование склада, составление заказа и работа с поставщиками;
Проведение инвентаризаций;

Личные и деловые качества:
Желание работать и зарабатывать, нацеленность на результат, стремление к профессиональному и
карьерному росту, умение работать в команде, навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны,
умение принимать решение, планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи,
быстрая адаптация к новым условиям, стрессоустойчивость, позитивное отношение к жизни, без вредных
привычек.