Оператор ПК/Оператор домашнего call-центра

Описание

Опыт работы
Июль 2013 — настоящее время
3 года
Удаленный сотрудник, интернет-проекты
Москва
Оператор call-центра, контент-менеджер, модератор – Портал по
посуточной аренде
Исходящие и входящие звонки. Работа в crm. Обработка заявок, подбор
жилья по запросам. Выставление счетов. Поиск и заполнение клиентской
базы и поддержание ее в актуальном состоянии. Размещение рекламы на
различных площадках. Модерация. Составление отчетов .

Оператор call-центр - диспетчер – ООО «Таксовичкоф»
Входящие звонки. Работа в crm. Обработка заявок. Информационная
поддержка клиентов и водителей. Составление отчетов по результатам
работы.

Оператор call-центр - телемаркетолог – ООО «Домашние деньги»
Исходящие звонки. Работа в crm. Обработка и оформление заявок,
консультирование клиентов по продуктам компании.

Февраль 2008 — настоящее время
8 лет 3 месяца
Белла Восток, ООО
Егорьевск
Старший менеджер по работе с клиентами
Помощник начальника отдела (в подчинении более 10 человек). Организация
и контроль работы отдела. Взаимодействие с другими подразделениями
компании. Контроль документооборота. Оформление первичной и внутренней
документации. Формирование различных отчетов. Знание работы склада и
транспортного отдела.

Февраль 2006 — Июль 2007
1 год 6 месяцев
Егорьевская птицефабрика
Егорьевск
Менеджер по продажам
Оформление первичной документации. Формирование в базе 1С документов
по реализации товаров. Прием и обработка заказов. Архивирование
документов
Формирование различных отчетов в базе

Март 2002 — Июнь 2005
3 года 4 месяца
Егорьевская колбасно-гастрономическая фабрика
Егорьевск
Менеджер по продажам
Активный поиск клиентов. Ведение и расширение клиентской базы.
Ведение переговоров, заключение договоров. Работа с рекламациями.
Контроль документооборота. Знание работы транспортного отдела.
Уверенный пользователь ПК (Word, Exel, интернет). Знание программы 1С.

Образование
Высшее
2004 Московский социально-гуманитарный институт, Москва
Экономика и управление., Государственное и муниципальное управление

Ключевые навыки
Знание языков
Русский — родной
Английский — базовые знания
Навыки 1С: Документооборот 1С: Предприятие 7 1С: Предприятие 8 MS Excel
MS Outlook MS Word Делопроизводство Навыки продаж Пользователь ПК
Холодные звонки

Дополнительная информация
Уверенный и опытный пользователь ПК: MS Office: Word, Excel,
Outlook, интернет; «1С: Торговля и склад», «1С: Предприятие».
Коммуникабельность, нацеленность на результат, ответственность,
грамотная устная и письменная речи, высокая скорость печати.