Администратор в кафе

Описание

Март 2017-май 2017
Студия цветов
Москва
Администратор
-Общение с клиентами
-Прием заказов
-Прием входящих и исходящих звонков
-Работа с кассой

Март 2017- май 2017
Клуб Mamas' Place
Москва
Ассистент детского психолога
-Помощь в проведении занятий
-Игра и общение с детьми

Июнь 2015 - апрель 2017
Студия цветов
Москва
Администратор-Управляющий
Обязанности,функции:
-Общение с клиентами
-Прием заказов
-Ведение клиентской базы
-Прием входящих и исходящих звонков
-Организация рабочего процесса в студии
-Проведение собеседований
-Обучения младших администраторов
-Контроль качества
-Организация деятельности флористов
-Заказ пропусков на парковку
-Прием и оплата поставки
-Ведение документаоборота
-Работа с кассой
-Организация работы курьерской службы
-Решение всех ситуаций в рабочем процессе
-Решение конфликтных ситуаций
-Организация мастер-классов
-Индивидуальное общение с невестами
-Составление графиков
-Логистика курьерской службы

Декабрь 2013-май 2015
Студия цветов Whiteflowersbar
Москва
Флорист-Администратор
Обязанности,функции:
-Общение с клиентами
-Прием заказов
-Прием входящих и исходящих звонков
-Организация рабочего процесса в студии
-Контроль качества
-Составление букетов и композиций
-Прием поставки
-Ведение документаоборота
-Работа с кассой
-Организация работы курьерской службы
-Решение всех ситуаций в рабочем процессе
-Решение конфликтных ситуаций
-Индивидуальное общение с невестами
-Составление графиков
-Логистика

Ноябрь 2013-февраль 2014
Ресторан LavkaLavka
Москва
Вожатый, аниматор деской игровой комнаты
-Контроль за детишками в детской
-Проведение игр
-Проведение мастер-классов
-Поддержание порядка в игровой

Октябрь 2013 -- декабрь 2013
Клиники
Москва
Менеджер продаж
Обязанности, функции:-Общение с клиентами- Участие в выставках-Работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов-Подготовка еженедельных отчетов о проделанной работе
Май 2012 -- декабрь 2013
1 год 8 месяцев
Флористический интернет-магазин
Москва
Флорист
Организатор курсов флористикиОбязанности, функции:-Общение с клиентами.- Ответы на телефонные звонки. ; - Ведение документации.-Ведение клиентской базы и общение с VIP-клиентами.- Закупка цветов и материалов. ; - Составление графиков обучения.Флорист-декораторОбязанности, функции:-Общение с клиентами.- Ответы на телефонные звонки. ; - Ведение документации.-Ведение клиентской базы и общение с VIP-клиентами.- Составление букетов и композиций. ; - Декорирование помещений.

Май 2013 -- сентябрь 2013
Кейтеринг Diamond Catering
Менеджер/флорист
Обязанности, функции:-Общение с клиентами.-Ответы на телефонные звонки.-Составление меню для свадебного торжества.- Составление букетов и композиций. ; - Декорирование помещений для мероприятий.
февраль 2011 -- июль 2012
ФГУП
Администратор
Обязанности, функции:-Работа с кассовым аппаратом.-Обеспечения чистоты и порядка своего рабочего места.-Встреча гостей.-Ответы на телефонные звонки.- Ведение документации.-Составление рабочего расписания и расписания мероприятий, программ вечера.-Запись гостей на все мероприятия и тренинги.-Непосредственное общение с гостями, консультирование их по всем вопросам.-Ведение клиентской базы и общение с VIP-клиентами.-Расчет гостей.-Решение всех вопросов и претензий гостей.
Май 2011 -- сентябрь 2011
5 месяцев
центр
Администратор
Обязанности, функции:-Работа с кассовым аппаратом.-Обеспечения чистоты и порядка своего рабочего места.-Встреча гостей.-Ответы на телефонные звонки.- Ведение документации.-Составление рабочего расписания и расписания мероприятий, программ вечера.-Запись гостей на все мероприятия и тренинги.-Непосредственное общение с гостями, консультирование их по всем вопросам.-Ведение клиентской базы и общение с VIP-клиентами.-Расчет гостей.-Решение всех вопросов и претензий гостей.
Декабрь 2009 -- июль 2011
1 год 8 месяцев
Администратор
Обязанности, функции:-Обеспечения чистоты и порядка своего рабочего места.-Встреча гостей.-Ответы на телефонные звонки.- Ведение документации.-Составление рабочего расписания и расписания мероприятий, программ вечера.-Запись гостей на все мероприятия и тренинги.-Непосредственное общение с гостями, консультирование их по всем вопросам.-Ведение клиентской базы и общение с VIP-клиентами.-Расчет гостей.-Создание благоприятной атмосферы и обстановки в зале.- Обеспечение комфортного отдыха посетитеоей.-Решение всех вопросов и претензий гостей.
Сентябрь 2009 -- декабрь 2009
4 месяца

Чайный мастерОбязанности, функции:- Встреча гостей. ; - Проведение чайных церемоний. ; - Консультирование гостей по всем возникающим вопросам. ; - Продажа чая и посуды. ; - Проведение экскурсий.

Июль 2009 -- сентябрь 2009
3 месяца

Стажер
Обязанности:- Встреча гостей. ; - Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте. ; - Продажа чая.
Апрель 2009 -- май 2009
2 месяца
ЗАО
Главный специалист
Обязанности, функции:- Разработка, оформление таблиц для расчета бюджета организации. ; - Расчет бюджета организации
Достижения:- Приобретения опыта работы с бюджетом организации. ; - Повышение навыков профессионального общения. ; - Личностное и профессиональное развитие.
Декабрь 2007 -- апрель 2009
1 год 5 месяцев
ЗАО
Ведущий специалист договорного отдела
Обязанности, функции:- Разработка, оформление договоров подряда, и перечней оборудования.- Оформление реестра смет на основании проектно-сметной документации.- Корректировка договоров подряда (разработка дополнительных соглашений и дополнений)при изменении проектно-сметной документации, сроков и условийстроительства.- Согласование договоров подряда, дополнительных соглашений, дополнений и перечней оборудования с подрядными организациями и с согласующими структурными подразделениями Компании.- Учет договоров подряда, дополнительных соглашений, дополнений и перечней оборудования.- Подготовка документации к отправке подрядным организациям.
Февраль 2007 -- август 2007
7 месяцев
ЗАО
Ведущий специалист договорного отдела
Обязанности, функции:- Регистрация и проверка проектно-сметной документации. ; - Оформление реестра смет на основании проектно-сметной документации.- Формирование пакета документов по законченным строительством объектам.- Подготовка ПСД для передачи в архив. ; - Подготовка документации к отправке подрядным организациям.Достижения:- Приобретение опыта работы с проектно-сметной документацией.- Приобретение навыков в составлении реестров смет по объектам.
Март 2006 -- ноябрь 2006
9 месяцев
ООО "Кофе Хаус. Эспрессо и Капучино Бар"
Официант
Достижения:- Приобретения опыта в ресторанном бизнесе. ; - Повышение навыков общения. ; - Личностное и профессиональное развитие.

Уверенный пользователь Windows, MS Office: Word, Excel и Internet Explorer.Английский: базовые знания.
Ключевые навыки
Умение работать в команде Умение продавать Доброжелательность Коммуникабельность Вежливость Добросовестность Порядочность Ответственность Стрессоустойчивость

Обо мне
Пишу картины, интересуюсь и вдохновляюсь искусством,составляю букеты и цветочные композиции, провожу арт-встречи по интуитивному рисованию. Люблю путешествовать, посещать выставки.Позитивный настрой по жизни, нахожу подход в общении к разным людям. Люблю людей и жизнь. Имею стремление обучаться новому,обладаю организаторскими способностями ,навыками продаж и умением работать в коллективе.

Уверенный пользователь Windows, MS Office: Word, Excel и Internet Explorer.
Высшее образование
2008
Международный Независимый Эколого - Политологический Университет
Факультет: юридический, Гражданско-правовые дела
Знание языков
Русский -- родной
Английский -- базовые знания
Повышение квалификации, курсы, мастер-классы
2017
Серия мастер-классов Арт-терапия, портрет
Открытые мастерские

2016
Мастер-класс Картина маслом
Любовь Дикер

2016
Мастер-клас по акварели
Ольга Гумелюк

2016
Курс по колористике
Moscow Flower School

2012
Профессиональные курсы флористики
Галерея Лаванда, Флорист
2012
Курсы тайского массажа
Тайская школа массажа. Учитель Павел Якушенко, Массажист
2008
Школа чайного мастерства
Музей чая, Чайный мастер